Backup: como solicitar e baixar seus dados
O sistema é online e os dados ficam na nuvem, com backup feito pela própria plataforma — o cliente não precisa fazer backup para não perder nada.
O que existe, e é outra coisa, é a EXPORTAÇÃO DE BACKUP: baixar uma cópia dos seus próprios dados para guardar fora do sistema, levar para outro lugar ou entregar à contabilidade.
ONDE FICA
Em Configurações › Meu plano. No final da página, clique em "Backup de dados".
QUEM VÊ
A opção aparece só para o usuário administrador do plano (o usuário master). Os demais usuários não têm acesso: se você não vê o Backup de dados, peça ao administrador do plano para solicitar.
COMO SOLICITAR
1. Em Configurações › Meu plano, no final da página, clique em "Backup de dados";
2. Habilite os módulos que você quer (os módulos disponíveis aparecem na tela);
3. Clique em Solicitar.
O sistema gera o arquivo em segundo plano — não sai na hora, porque depende do volume. Quando fica pronto, chega um aviso por e-mail e você baixa pela lista de backups, na coluna de ações.
O PONTO QUE MAIS PEGA: o backup gerado fica disponível por 7 DIAS e depois é excluído automaticamente. Quem pede e não baixa na semana precisa pedir de novo. Se o objetivo é guardar, baixe assim que ficar pronto.
Dúvidas comuns:
- não é preciso pedir backup "por segurança" — a plataforma já cuida disso;
- pedir todos os módulos de uma vez demora mais; peça só o que você precisa;
- para o contador, o caminho normalmente é a exportação de XML, não o backup.
Os módulos disponíveis são:
Clientes · Fornecedores · Transportadoras · Produtos · Serviços · Orçamentos · Ordens de serviço · Vendas · Ajustes de estoque · Transferências de estoque · Cotações · Compras · Financeiro · Notas fiscais · Notas fiscais de consumidor · Notas fiscais de serviço · Contratos de serviço · Contratos de locações · Assinaturas · Atendimentos · Agenda.