Empresas / Lojas: matriz, filial e o que é por loja
Em Configurações › Empresas / Lojas ficam as lojas da empresa. Loja aqui não é só ponto de venda: é a unidade que separa dados dentro do sistema.
Uma loja pode ser uma filial com CNPJ próprio, um depósito, uma unidade de negócio — o que fizer sentido para a operação.
O QUE É SEPARADO POR LOJA, e é o que mais gera dúvida:
- ESTOQUE. O saldo é por loja. O mesmo produto tem quantidades diferentes em cada uma, e transferir entre lojas é uma operação própria;
- CAIXA e boa parte do FINANCEIRO;
- NUMERAÇÃO de documentos;
- CONFIGURAÇÃO FISCAL — cada CNPJ tem o próprio certificado digital, a própria série de nota e as próprias regras;
- boa parte dos RELATÓRIOS.
O QUE É COMPARTILHADO: o cadastro de clientes, fornecedores e produtos é da empresa, não da loja — embora dê para configurar a visibilidade de cadastros por loja.
A CAUSA MAIS COMUM DE "SUMIU O DADO": o usuário está em outra loja. O registro existe, mas não na loja em que ele está olhando. Antes de tratar como perda de dado, confira a loja selecionada — e confira também a quais lojas aquele usuário tem acesso, porque isso é configurado por usuário.
Somar relatórios de lojas diferentes só funciona se o relatório permitir todas; um relatório filtrado numa loja nunca vai bater com outro que soma todas.
Matriz e filial com CNPJ diferentes são, para o fisco, empresas distintas: cada uma emite com o próprio certificado, e as notas não se misturam.