Domínio próprio: o sistema com a cara e o endereço da sua empresa

Dá para acessar o sistema por um endereço seu, com a sua logomarca e as suas cores, em vez do endereço padrão. Para quem revende ou atende clientes, isso muda a percepção do produto.

ONDE FICA
Configurações › Gerais › aba Domínio próprio, e ali o botão Configurar domínio.

Dois detalhes que explicam "não tenho essa aba":
- ela só aparece para usuário MASTER da conta;
- ela não aparece no celular — é preciso estar no computador.

Se o seu plano não inclui o recurso, a tela abre com o aviso de que o plano atual não permite alterar as configurações de domínio próprio.

O QUE VOCÊ PERSONALIZA

TÍTULO — o texto que aparece no navegador, acima do endereço. Use algo que identifique a sua empresa.

LOGOMARCA — mostrada no topo de todas as páginas. O tamanho padrão é 500 x 82 pixels, e toda logo enviada é redimensionada para esse tamanho. Imagem muito fora dessa proporção fica esticada ou achatada.

ÍCONE DA PÁGINA — o iconezinho que fica na aba do navegador. Envie em 50 x 50 pixels; o sistema reduz para 20 x 20.

CORES — Cor principal (áreas de destaque: títulos, links, preços, tags, ícones e botões) e Cor secundária (textos e fundos de menor destaque). A própria tela recomenda tons escuros: cor clara deixa texto ilegível sobre o fundo.

OS DOIS TIPOS DE ENDEREÇO

1. DOMÍNIO COMPARTILHADO — o caminho simples
Você escolhe uma palavra e o endereço vira algo como https://minhaempresa.<endereço do sistema>. Não exige nada fora do sistema, funciona logo depois de salvar, e já resolve para a maioria.

2. DOMÍNIO PRÓPRIO — usar um endereço que é seu
Marque a caixa "Eu possuo um domínio próprio e desejo utilizá-lo na minha configuração" e informe o endereço (ex.: app.meusite.com.br ou meusite.com.br).

Aqui entra a parte que não é feita no sistema: você precisa criar apontamentos no painel de DNS de onde o seu domínio está registrado. A própria tela tem um link com as instruções e os valores exatos a usar.

Em resumo, são dois caminhos:
- APONTAR SÓ UM SUBDOMÍNIO (ex.: app.seusite.com.br) — cria-se uma entrada do tipo CNAME. É o indicado para quem JÁ TEM SITE no domínio, porque o site continua no ar normalmente.
- APONTAR O DOMÍNIO INTEIRO (ex.: seusite.com.br) — cria-se uma entrada do tipo A e uma CNAME para o www. Atenção: assim que isso valer, o site que estava naquele endereço SAI DO AR automaticamente, porque o endereço passa a levar ao sistema. Se não é isso que você quer, use o subdomínio.

COMO PREENCHER NO PAINEL DO SEU PROVEDOR
Os painéis de Registro.br, Hostinger, GoDaddy e afins pedem sempre os mesmos três campos, com nomes um pouco diferentes. O que costuma dar errado é o campo do NOME (também chamado de entrada, host ou subdomínio):

  • Para o subdomínio, o nome é só a palavra escolhida — app, sistema, painel. Não escreva app.seusite.com.br.
  • Para o domínio inteiro, o nome fica EM BRANCO. Alguns painéis não aceitam vazio e pedem o símbolo @, que significa a mesma coisa. Também aqui não se escreve o domínio completo.
  • Para o www, o nome é apenas www.

O destino do CNAME segue o padrão app.<endereço do sistema> e não pode ser alterado; o destino da entrada A é um endereço numérico. Os dois aparecem prontos na tela de instruções do sistema — copie de lá, porque são esses que valem.

Se existir um campo TTL, pode deixar no valor padrão do painel. Valor menor faz a mudança se espalhar mais rápido, e só isso.

DUAS COISAS QUE CONFUNDEM

Você pode alterar o domínio uma vez por dia. Depois de salvar, o campo fica bloqueado até o dia seguinte — então confira o endereço antes de gravar.

Mudança de DNS não é instantânea. Depois de criar o apontamento, o endereço pode levar horas até responder para todo mundo. Se acabou de configurar e ainda não abre, o normal é aguardar antes de mexer de novo. E, se só o endereço com www não abre, foi o CNAME do www que faltou.

A Área do Cliente, que é um aplicativo à parte, tem a própria configuração de domínio, feita dentro dela.