Configurações > Gerais: onde mora o comportamento do sistema

Gerais é a tela que define COMO o sistema se comporta. Metade dos "o sistema não faz isso" é, na verdade, uma configuração que está desligada.

Você chega nela por Configurações › Gerais, e ela é dividida em abas:

  • DADOS GERAIS — preferências básicas de uso;
  • NUMERAÇÕES — a sequência de cada documento. Dá para configurar a numeração de clientes, fornecedores, compra, cotação, ajuste de estoque, financeiro, contrato, locação, atendimento, NF-e e NFC-e. É aqui que se resolve "quero que minha venda comece do número 1000" e é aqui que nasce o erro de número duplicado quando alguém volta a sequência;
  • MOVIMENTAÇÕES — o comportamento de cada tipo de movimento. A aba é dividida em cartões: Vendas, Vendas balcão, Orçamentos, Ordens de serviços, Compras, Contratos, Financeiro e Impressão de pedidos;
  • FISCAL — parâmetros fiscais gerais;
  • NOTIFICAÇÕES — quais avisos o sistema dispara: novo atendimento, nova interação, atendimento na Área do Cliente, cotação respondida;
  • SMTP — usar o SEU servidor de e-mail em vez do padrão do sistema, com opção de conexão segura (TLS/SSL). É o que faz o e-mail sair do seu domínio;
  • DOMÍNIO PRÓPRIO — acessar o sistema por um endereço seu. Essa aba só aparece para o usuário master, e não aparece no celular.

A CONFIGURAÇÃO DE CADA MÓDULO FICA NO PRÓPRIO MÓDULO
Não existe uma aba por módulo dentro de Gerais. Cada módulo tem a sua própria tela de configuração, sempre no fim do menu dele, em Opções auxiliares › Configurações:
- Vendas › Opções auxiliares › Configurações
- Orçamentos › Opções auxiliares › Configurações
- Ordens de serviços › Opções auxiliares › Configurações
- Estoque › Opções auxiliares › Configurações
- Financeiro › Opções auxiliares › Configurações
- Fiscal › Opções auxiliares › Configurações
- Contratos › Opções auxiliares › Configurações

Onde isso confunde: a aba Movimentações, dentro de Gerais, também tem cartões com nome de módulo. São coisas diferentes — ali estão os parâmetros de como o movimento se comporta; no menu do módulo estão as configurações daquele módulo.

Antes de tratar como falha qualquer "o sistema deveria fazer X e não faz", vale abrir as duas telas: Configurações › Gerais e a configuração do próprio módulo. É mais rápido que abrir chamado, e resolve na maioria das vezes.