Cliente: consultar CNPJ para preencher automaticamente
No cadastro de cliente do tipo Pessoa jurídica, o campo CNPJ tem um botãozinho de lupa do lado direito.
Você digita o CNPJ, clica na lupa e o sistema busca os dados na Receita Federal e preenche sozinho: nome fantasia, razão social, telefone, e-mail e o endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado). Depois é só conferir o que veio e salvar — você não precisa digitar o endereço à mão.
Não confunda com a etiqueta Consulta SERASA, que fica logo acima do mesmo campo: aquilo é outra coisa, é a consulta de crédito do Serasa, e não preenche o cadastro.
A Consulta SERASA vem de um aplicativo à parte, que funciona por créditos. Se ela não aparece para ninguém, nem para o usuário master, não é permissão: o aplicativo é que não está liberado para a empresa. Antes de pensar em contratação, veja o botão do card do Serasa em Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos. Se mostrar TESTAR GRÁTIS, você mesmo libera na hora, por 7 dias, sem falar com ninguém. Se mostrar ACESSAR e mesmo assim não abrir, o teste já foi usado ou o prazo terminou — aí valor e contratação se resolvem com o comercial.
Se a consulta não retornar, normalmente é o serviço da Receita Federal que está fora do ar naquele momento, não um problema no seu cadastro. Tente de novo em alguns minutos ou preencha os campos manualmente: o cadastro funciona normalmente sem a consulta.