Stone: quem pode enviar para a maquininha e ver os recebimentos

As permissões da Stone são do aplicativo e não ficam junto com as do sistema.

PRIMEIRO: A INTEGRAÇÃO PRECISA FAZER PARTE DA CONTA E ESTAR ATIVA NA LOJA
Sem a Stone na conta não existe área da Stone, não existe menu e não há permissão nenhuma para liberar. E antes de tratar qualquer coisa como permissão, confira o estado da integração: enquanto ela não está ativa, Recebimentos não abre para ninguém, e isso não é acesso. A fonte sobre configurar a integração explica os três estados.

ONDE SE MEXE
Dentro da Stone, pelo item Usuários do menu do aplicativo: o cadeado na linha da pessoa (ou do grupo, pelo botão Grupos de usuários) abre a lista, dividida em Recebimentos e Configurações. Abrindo por Configurações › Usuários do sistema, nenhuma delas aparece — não é falha, é o lugar.

OS AVISOS QUE APARECEM QUANDO FALTA PERMISSÃO
A frase muda conforme onde a ação acontece, e é ela que orienta o diagnóstico.

Nas telas do próprio aplicativo o aviso é de área: o sistema responde que você não possui acesso a esta área.

No PDV, na hora de mandar o valor para a maquininha, o aviso é outro: o sistema diz que você não tem permissão para realizar esta ação, e a janela de acompanhamento do pagamento nem chega a abrir.

Nas ações de adicionar e de remover a integração da loja o aviso é específico e diz que você não possui permissão para adicionar (ou para remover) a integração.

Se a mensagem falar em falha ao enviar o pedido e em conferir a conexão com a internet, aí NÃO é permissão. Essa é a frase genérica de envio do PDV: aparece na falha de comunicação com a maquininha e também quando o plano da empresa não cobre a Stone. E se a mensagem falar em plano, também não é permissão: é contratação.

Quando a frase não for suficiente, use o teste que nunca falha: peça para outra pessoa tentar a mesma operação, na mesma loja e na mesma maquininha. Se para ela funciona, o problema é de acesso do usuário, não do aparelho nem da internet.

AS QUE MAIS GERAM CHAMADO

Enviar para maquininha — sem ela o PDV não manda o valor: aparece o aviso de que você não tem permissão para realizar esta ação e a janela de acompanhamento do pagamento nem chega a abrir.

Recebimentos — libera a lista de recebimentos e a consulta de um recebimento. Sem ela a lista não abre e, no PDV, o botão de conferir se o pagamento já passou também deixa de funcionar, mostrando o mesmo aviso de permissão.

Vincular venda — é o passo que amarra o pagamento da maquininha à venda, e ele acontece DEPOIS de finalizar. Sem ela o cliente paga normalmente na maquininha e a venda é concluída sem o vínculo com o recebimento. O conserto é a sincronização do recebimento com a venda, descrita na fonte da lista de Recebimentos — nunca uma nova cobrança.

Cancelar recebimento — sem ela o cancelamento não é registrado. A janela fecha como se tivesse cancelado, mas o recebimento continua lá: confira na lista de Recebimentos antes de dar o caso por encerrado.

Gerenciar integrações — é o que permite adicionar e remover a integração da Stone na loja. É a única das cinco com aviso próprio, o que fala em permissão para adicionar ou para remover a integração.

A TELA DE CONFIGURAÇÕES NÃO É FECHADA POR PERMISSÃO
Quem entra na área da Stone consegue abrir as Configurações. Mesmo que apareça um item de Configurações na lista de permissões, ele não fecha essa tela: hoje não existe permissão que impeça alguém de abrir e gravar a configuração. Se o cliente quer impedir que alguém mude o Stone code, o Parcelado por ou as maquininhas, isso não se resolve na tela de permissões: colete o pedido em vez de prometer uma configuração que não existe.

QUANDO A PESSOA VÊ TUDO MENOS UMA COISA
Confira aquela ação isolada na lista. E lembre que quem está configurando só consegue liberar o que ele mesmo tem — se a opção não aparece para você, peça a quem tem acesso total.

O QUE NÃO É PERMISSÃO
A forma de pagamento da Stone não é editável no cadastro de formas de pagamento: é assim por definição, e a fonte da conta bancária e das formas explica por quê. Stone code, parcelamento e maquininhas se ajustam nas configurações do próprio aplicativo. Usuários, Grupos de usuários e a tela de permissões em si são telas do ERP, e as regras gerais delas se respondem pelas fontes do ERP.