Permissões do PagSeguro: por que os recebimentos dependem das permissões do financeiro
Quando alguém não consegue ver ou mexer no PagSeguro, confira nesta ordem. Aqui a causa mais comum é procurar a permissão no módulo errado.
1. O PAGSEGURO ESTÁ LIBERADO PARA A EMPRESA?
Se nenhum menu dele aparece, nem para o usuário master, o aplicativo não está liberado e não adianta procurar permissão. Antes de tratar como contratação, abra Meus aplicativos, Ver todos os aplicativos, e olhe o botão do card do PagSeguro. Se ele mostrar Testar grátis, o próprio cliente liga o aplicativo na hora, por 7 dias, sem pedido e sem falar com ninguém. Se mostrar Acessar e mesmo assim nada abrir, o teste já foi usado ou o prazo acabou. Aí sim o assunto é contratação, e preço e plano seguem sendo com o comercial.
2. VOCÊ ESTÁ NA TELA DE PERMISSÕES CERTA?
O PagSeguro é um aplicativo à parte, com os próprios Usuários, Grupos de usuários e tela de permissões, e essa tela mostra sempre os blocos do lugar de onde foi aberta. Abrindo de dentro do PagSeguro, aparecem só duas seções: Recebimentos, com o bloco Movimentações financeiras, e Configurações, com os blocos Integrações e Usuários.
3. O USUÁRIO, OU O GRUPO DELE, TEM A PERMISSÃO MARCADA?
Você mexe nisso em Configurações, Usuários ou Configurações, Grupos de usuários, pelo cadeado na linha. A pessoa herda o que o grupo dela tem, e o que estiver marcado direto nela soma. Três travas que geram muito chamado:
Usuário master e grupo master não podem ser alterados. O sistema recusa e avisa.
Você só concede o que você mesmo tem. Se quem está editando não possui aquele acesso, a marcação não é gravada, mesmo aparecendo a mensagem de sucesso. Depois de salvar, recarregue a tela de permissões e confira: o que voltou desmarcado não foi gravado, e quem resolve é alguém que já tenha aquele acesso.
Usuário sem acesso liberado no cadastro não é encontrado pela tela de permissões.
4. A CAUSA NÚMERO UM DOS CHAMADOS AQUI
A tela de Recebimentos do PagSeguro é a tela de movimentações financeiras do financeiro. Ela só está sendo aberta de dentro do aplicativo.
Consequência prática: quem não consegue ver, lançar ou dar baixa em recebimentos dentro do PagSeguro precisa das caixinhas do bloco Movimentações financeiras, as mesmas do financeiro, e que estão bem ali, na seção Recebimentos da tela de permissões do aplicativo. Marcar tudo em Integrações não resolve, e é exatamente esse o engano que gera o chamado.
Pelo mesmo motivo, as telas de clientes abertas de dentro do aplicativo continuam obedecendo às permissões de Clientes do sistema principal.
Cuidado para não confundir com outra coisa: botão que simplesmente não existe na tela do aplicativo não é permissão. O aplicativo desliga de propósito uma lista fechada de recursos do Recebimentos, e isso está no conteúdo sobre o que o aplicativo do PagSeguro desliga de propósito. Permissão explica não ver, não lançar e não dar baixa; não explica botão ausente.
5. AS PERMISSÕES QUE REALMENTE SÃO DO PAGSEGURO
São as do bloco Integrações, e são cinco. A lista é fechada:
Listar sustenta o item de menu Integrações. Sem ela o menu some.
Visualizar abre a conta conectada.
Adicionar conecta uma conta nova.
Editar altera a conta conectada.
Deletar remove a conta conectada. É a mais sensível do módulo, porque derruba a integração para a empresa toda. Convém deixá-la só com quem administra.
Não existe permissão de recebimento "do PagSeguro": essa permissão é do financeiro.
ONDE ESTÁ O RESTO
A visão geral do PagSeguro está no conteúdo geral do PagSeguro. O cadastro da conta e a autorização estão no conteúdo sobre conectar a conta do PagSeguro. O que o aplicativo desliga de propósito tem conteúdo próprio. As permissões do financeiro também têm conteúdo próprio e são o complemento obrigatório deste.