Hotmart: permissões do aplicativo — sincronizar vendas, alterar vínculo, gerar a venda e relatórios
As permissões do Hotmart não ficam na tela de permissões do sistema. Elas ficam dentro do próprio aplicativo Hotmart.
1. O HOTMART PRECISA ESTAR LIBERADO PARA A SUA EMPRESA
É um aplicativo à parte. Se ele não aparece para ninguém, nem para o usuário master, não existe menu, não existe tela e não existe bloco de permissões para marcar — mexer no cadeado não resolve.
Antes de falar em contratação, abra Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos e veja o que o botão do card do Hotmart mostra hoje. Se estiver escrito Testar grátis, você mesmo liga o aplicativo na hora, por 7 dias, sem precisar falar com ninguém.
Se o card mostrar Acessar e mesmo assim o aplicativo não abrir, o teste já foi usado ou o prazo acabou — aí sim é contratação, com quem cuida do plano da sua empresa. Valor é com o comercial.
2. ONDE VOCÊ MEXE
Abra o Hotmart e use o item Usuários do menu DELE: o cadeado na linha da pessoa abre as permissões dela, e o botão Grupos de usuários leva à lista de grupos, onde o cadeado abre as permissões do grupo. Abrindo por Configurações › Usuários do sistema, os blocos do Hotmart não aparecem — não é falha nem falta de acesso, é o lugar.
A pessoa herda o que o grupo dela tem: caixa desmarcada no grupo é a resposta mais comum. Usuário master e grupo master não podem ser alterados — o sistema recusa e avisa. Depois de mexer, peça para a pessoa sair e entrar de novo.
3. OS BLOCOS DESTA TELA
Clientes, Formas de pagamento, Integração, Produtos, Serviços, Situação de venda, Vendas, Relatórios e Usuários.
4. AS QUE MAIS GERAM CHAMADO, PELO RÓTULO QUE APARECE NA TELA
- Sincronizar vendas (bloco Vendas) — o botão que traz para o ERP as vendas do período que ainda não estão lá. Cuidado com o que se promete aqui: venda que já está no ERP não é trazida de novo nem atualizada.
- Alterar vínculo (bloco VENDAS) — troca o infoproduto entre Produto e Serviço. Atenção: o botão fica nas listas de Produtos e de Serviços, mas a caixa está no bloco Vendas. Quem procura no bloco Produtos não encontra.
- Adicionar (bloco Vendas) — são os botões Gerar produto e Gerar serviço, que criam a venda do sistema a partir do pedido. Sem ela o formulário até abre; a recusa aparece na hora de salvar.
- Listar e Visualizar — em cada bloco, abrem a lista e o registro.
- Relatórios — cada relatório tem TRÊS caixas dentro do mesmo bloco: Listar, Relatório de ... e Selecionar relatórios. Marcar uma só costuma não bastar; marque as três do bloco.
Quando a liberação falta, a resposta é "Você não tem permissão para acessar esta área!". O botão pode continuar aparecendo na tela — o que muda é a ação ser recusada.
5. O QUE NÃO EXISTE AQUI, E POR ISSO NÃO ADIANTA PROCURAR
- Cadastrar, editar ou excluir cliente, produto e serviço: esses três blocos têm só Listar e Visualizar. Os registros chegam pela sincronização com a Hotmart.
- Editar ou excluir venda: o bloco Vendas não tem essas caixas.
6. AS CAIXAS DO BLOCO INTEGRAÇÃO NÃO BLOQUEIAM
O bloco Integração mostra Listar, Visualizar, Adicionar e Excluir, mas as telas de integração do Hotmart ficam fora da checagem de acesso: com as caixas desmarcadas, quem entra no aplicativo continua vendo e conectando a integração. Se a intenção é impedir que um funcionário mexa na conexão, isso não se resolve por essa tela — registre o caso para análise.
7. O BLOCO USUÁRIOS DAQUI É O DO SISTEMA
Usuários e Grupos de usuários que aparecem dentro do Hotmart são os mesmos do sistema. Marcar ali vale para o sistema inteiro; não é uma permissão "só do Hotmart".
8. O QUE ESTA TELA NÃO DECIDE
Desconto, alteração de valor, indicação de vendedor e mudança de situação na hora de gerar a venda não têm caixa aqui: quem manda nisso são as permissões de venda do usuário no ERP, porque o formulário que abre é o do ERP.
Ligar ou remover a conta da Hotmart é assunto da fonte de autorização. O que cada tela do aplicativo faz está nas fontes correspondentes desta pasta. Esta fonte responde só por acesso.