NFS-e: o login da prefeitura e os campos que só a sua cidade pede
Cada prefeitura tem o seu jeito de deixar um sistema emitir nota em nome da sua empresa. Umas aceitam só o certificado digital; outras pedem também um usuário e uma senha do portal; algumas pedem ainda um código extra. Por isso o bloco da NFS-e nas configurações não é igual para todo mundo — e é normal você ter um campo que a empresa da cidade vizinha não tem.
ONDE FICAM ESSES CAMPOS
Em Configurações › Gerais, aba Fiscal, no bloco NFS-e. Você chega ao mesmo lugar por Fiscal › Opções auxiliares › Configurações.
O QUE TODO MUNDO VÊ
Ambiente, Último RPS NFS-e, Série do RPS, Natureza de operação, Layout da NFS-e, Apuração dos tributos, Regime especial de tributação e Informações complementares.
O QUE APARECE SÓ SE A SUA CIDADE PEDIR
- um campo de LOGIN;
- um campo de SENHA;
- um campo de AUTENTICAÇÃO;
- um ou mais CAMPOS EXTRAS.
E o nome que aparece na tela é o nome que a SUA prefeitura usa, não um nome genérico. Nas cidades atendidas hoje esses campos aparecem com rótulos como Usuário, CPF, Chave de acesso, Inscrição cadastral, Inscrição imobiliária, Frase secreta, Token, Login WS, Chave acesso WS, Chave RPS, Hash validador, Indicador de operação, Classificação tributária, Código NBS, CST ou Número do processo. Cada cidade mostra os seus.
Ou seja: se o pessoal da prefeitura falou em "chave de acesso" e você está procurando um campo chamado Senha, olhe o rótulo que está na tela em vez do nome que você esperava.
SE O CAMPO NÃO APARECE PARA VOCÊ
Não é falta de permissão nem tela quebrada: a sua cidade não pede aquele dado. O sistema só mostra o que a prefeitura exige. E, pelo mesmo motivo, se um campo apareceu do nada, é porque a cidade da empresa mudou — vale conferir o endereço em Configurações › Dados da empresa e qual loja está selecionada.
DE ONDE VÊM ESSES DADOS
Do portal da própria prefeitura, não do sistema. Login, senha, chave, token e afins são gerados lá, no cadastro da sua empresa como emissora de nota eletrônica. Quem consegue é você ou o seu contador — o suporte não tem acesso a eles.
O CERTIFICADO TAMBÉM PODE PRECISAR SER VINCULADO NA PREFEITURA
Quase todas as cidades atendidas exigem certificado digital A1 vinculado aqui no sistema. Só que várias exigem, ALÉM disso, que o mesmo certificado seja vinculado ao cadastro da sua empresa DENTRO do portal da prefeitura. Esse passo é feito no site dela, com o certificado instalado no seu computador, e não tem como o sistema fazer por você.
Enquanto esse vínculo não existe do lado da prefeitura, as notas voltam recusadas mesmo com tudo certo aqui, e o erro que aparece é da prefeitura. É um passo que se faz uma vez — e que precisa ser refeito quando o certificado é renovado ou trocado.
DEPOIS DE PREENCHER
Vá até o fim da tela e clique em Atualizar. Só então tente emitir de novo. Se o erro mudar de texto, é sinal de progresso: você passou da autenticação e parou em outro ponto.