NFS-e: homologação e liberação na prefeitura antes da primeira nota
Antes de a primeira NFS-e valer de verdade, a prefeitura precisa liberar a sua empresa para enviar notas de fora do portal dela. Esse processo não acontece no sistema — acontece entre você (ou o seu contador) e a prefeitura.
COMO FUNCIONA, NO GERAL
A maioria das prefeituras trabalha com dois ambientes:
- HOMOLOGAÇÃO — o ambiente de teste. As notas emitidas ali têm dados fictícios e NÃO têm valor legal.
- PRODUÇÃO — o ambiente real, onde a nota vale.
O caminho comum é: a prefeitura libera a homologação, você emite algumas notas de teste (muitas pedem cinco), avisa que os testes deram certo e então ela libera a produção. Novo Hamburgo (RS) segue exatamente esse roteiro.
SÓ UM AMBIENTE FICA ATIVO POR VEZ. Enquanto a empresa está em homologação na prefeitura, nada do que sai vale.
DO LADO DO SISTEMA
Em Configurações › Gerais, aba Fiscal, no bloco da NFS-e, existe o campo AMBIENTE. Ele precisa estar no mesmo ambiente em que a prefeitura colocou você. Sistema em produção e cadastro em homologação (ou o contrário) dá resultado estranho, e nem sempre dá erro claro.
O SINTOMA QUE CONFUNDE: A NOTA É APROVADA MAS NÃO EXISTE NA PREFEITURA
Acontece assim: você emite, o sistema diz APROVADA, vem um número de nota — e no portal da prefeitura aquela nota não aparece. Em Goiânia (GO) esse caso aparece com o mesmo número se repetindo a cada emissão.
A causa é quase sempre a mesma: o cadastro da empresa continua em HOMOLOGAÇÃO na prefeitura. O ambiente de teste responde bonito, devolve número, e nada disso vira nota de verdade.
A solução é pedir à prefeitura a mudança do cadastro para produção — por e-mail, telefone ou o canal que ela usar. Depois de liberado, acerte também o campo Ambiente no sistema.
ESSAS NOTAS DE TESTE NÃO VALEM. Não entregue ao cliente, não mande para a contabilidade e não conte como faturamento. Depois de virar produção, os serviços precisam ser emitidos de novo.
O QUE A PREFEITURA COSTUMA PEDIR
Varia, mas o conjunto se repete: município, CNPJ, inscrição municipal, razão social e endereço do prestador, e os dados da pessoa responsável. Depois da liberação, ela devolve os dados que você vai usar na configuração — série, atividade no município, CNAE, e o login ou código de acesso, quando houver.