Permissões do Banco Inter: quem vê saldo, quem emite boleto, quem dá baixa e quem paga

Quando alguém não consegue ver ou mexer no Banco Inter, confira nesta ordem — na maioria dos chamados a causa não é a caixinha que a pessoa está procurando.

1. O Banco Inter está liberado para AQUELA loja?
A liberação é por loja, não pela empresa inteira. Quando a loja não tem o aplicativo, o sistema responde que o plano atual não permite integrar com o Banco Inter e leva para Meu plano. Isso não é permissão: marcar caixinha não resolve.
Mas, antes de tratar como contratação, faça uma parada: abra Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos e olhe o botão do card do Banco Inter. Se ele mostrar Testar grátis, você mesmo liga o aplicativo na hora, por 7 dias, sem pedido, sem aprovação e sem falar com ninguém. Se mostrar Acessar e ainda assim nada abrir, o teste já foi usado alguma vez ou o prazo dele terminou — aí sim o assunto é contratação, e preço e plano são com o comercial.
Uma exceção útil: a tela de Integrações abre mesmo sem o plano — é por ela que a conta é conectada. Todas as outras dependem da liberação.
E, sem conta conectada, qualquer tela avisa que não há integração vinculada e volta para o início. De novo: não é permissão, é integração faltando.

2. Você está na tela de permissões certa?
O Banco Inter é um aplicativo à parte, e a tela de permissões mostra sempre os blocos do lugar de onde você a abriu. Abrindo Usuários ou Grupos de usuários de dentro do Banco Inter, aparecem seis seções:
- Aplicação — bloco Integrações.
- Boletos — bloco Transações: são os boletos que você EMITE para receber.
- Extratos e Pix.
- Pagamento — blocos Boletos e DARFs: são as contas que você PAGA. Repare que "Boletos" aparece como nome de seção e como nome de bloco, em sentidos diferentes; é a confusão mais comum aqui.
- Configurações — bloco Usuários.

Atenção a um caso que gera chamado: existe um segundo aplicativo do Banco Inter, aquele cujo menu mostra Extrato, Cobranças, Pix, Pagamentos e Integração. A tela de permissões aberta de dentro dele não mostra bloco nenhum — isso é o comportamento atual, não uma falha da conta. Conceda pela tela de permissões do aplicativo Banco Inter ou pelo sistema principal.

3. O usuário, ou o grupo dele, tem a permissão marcada?
Você mexe nisso em Configurações › Usuários ou Configurações › Grupos de usuários, pelo cadeado na linha. A pessoa herda o que o grupo dela tem, e o que estiver marcado direto nela soma. Três travas que geram muito chamado:
- Usuário master e grupo master não podem ser alterados — o sistema recusa e avisa.
- Você só concede o que você mesmo tem. Se quem está editando não possui aquele acesso, a marcação não é gravada, mesmo aparecendo a mensagem de sucesso. Depois de salvar, recarregue a tela de permissões e confira: o que voltou desmarcado não foi gravado, e quem resolve é alguém que já tenha aquele acesso.
- Usuário sem acesso liberado no cadastro não é encontrado pela tela de permissões.

4. As que mais geram chamado
- Listar, em cada bloco, é o que sustenta o item de menu correspondente (Boletos, Extratos, Pix, Integrações). Sem ela o menu some, e o cliente descreve como "sumiu o menu".
- Ver saldo, no bloco Extratos: sem ela o extrato abre normalmente, só que sem o saldo. Parece falha do banco e é permissão.
- Baixar, no bloco Transações, não é "baixar arquivo": é dar baixa no boleto junto ao banco, informando o motivo. Confira antes de concedê-la a quem só precisa consultar.
- Adicionar, no bloco Transações, é a que libera emitir boleto.
- Pagar, nos blocos Boletos e DARFs, é o que efetiva o pagamento da conta no banco. É separada de Listar e de Visualizar: dá para deixar alguém conferindo os pagamentos sem poder pagar.
- Configurar, no bloco Integrações, é a permissão que sustenta o menu Integração do aplicativo mais novo.

5. O que aqui não é permissão
- Sincronizar os boletos não tem caixinha: o botão vale para todo mundo que entra no aplicativo.
- Trocar o certificado digital não é barrado pela permissão de Editar. Quem chega à integração consegue repor um certificado vencido; o que fica é o registro de quem fez. Não prometa restringir isso por permissão.
- Imprimir pix existe na lista, mas não trava a impressão: quem chega ao Pix consegue o comprovante mesmo com ela desmarcada. Não conte com ela como bloqueio.
- No aplicativo mais novo, o menu Pagamentos hoje só aparece para o usuário master: não existe caixinha para liberá-lo a outra pessoa. O pagamento de contas continua acessível pelos blocos Boletos e DARFs do aplicativo Banco Inter.