Como falar com o suporte e solicitar atendimento humano
Canais de contato disponíveis
Se você precisa de auxílio para resolver uma dúvida ou configurar uma rotina no GestãoClick, pode acionar nossa equipe de suporte diretamente pela plataforma ou pela Área do Cliente.
Como transferir o chat para um atendente humano
Caso esteja interagindo com o assistente virtual no chat e precise falar diretamente com um especialista:
- No campo de mensagem do chat, digite falar com humano ou falar com especialista.
- Aguarde a confirmação da fila de atendimento. O sistema direcionará sua solicitação para o primeiro analista disponível.
- Mantenha a janela aberta enquanto aguarda a resposta do atendente.
Orientações para atendimentos e suporte avançado
Para agilizar a análise técnica quando você precisar de apoio ou verificação de configurações:
- Descreva a rotina: informe o módulo, o menu em que está trabalhando e o que tentou realizar.
- Compartilhe mensagens do sistema: se houver alguma mensagem de erro ou aviso em tela, informe o texto exato.
- Atendimento continuado: caso tenha sido desconectado de um atendimento recente, informe ao novo analista o assunto tratado para que o histórico seja consultado.