Suporte fiscal: como solicitar ajuda com notas fiscais e tributações
Escopo do suporte fiscal no sistema
A equipe de suporte fiscal do GestãoClick ajuda você a configurar regras fiscais, corrigir rejeições retornadas pela SEFAZ e parametrizar o sistema para emissão de notas fiscais (NF-e, NFC-e, NFS-e).
Atenção: o suporte auxilia no preenchimento operacional dos campos dentro da plataforma. A definição de alíquotas, CFOP, CST/CSOSN e impostos de fronteira deve sempre ser orientada pelo contador da sua empresa.
Como preparar as informações antes de acionar o suporte
Para agilizar a resolução de erros na emissão de notas fiscais, tenha em mãos:
- O número do documento ou rascunho da nota.
- A mensagem de erro ou código de rejeição exibido na tela.
- A orientação fornecida pela sua contabilidade sobre a tributação correta para a operação.
Como solicitar atendimento para notas fiscais
- Acesse o chat no canto inferior da tela.
- Informe no início da mensagem que necessita de suporte fiscal ou suporte para nota fiscal.
- Envie os detalhes da nota com erro para que o atendente realize a análise técnica diretamente no seu cadastro.