Rejeição 777: Obrigatória a informação do NCM completo
Descrição oficial da SEFAZ: Obrigatória a informação do NCM completo
O que significa
A SEFAZ exige o NCM com os 8 dígitos completos naquele item e recebeu algo diferente — em branco, com menos dígitos, ou com o preenchimento genérico usado só em casos específicos.
Por que acontece
Cadastro de produto sem NCM ou com NCM incompleto é a causa mais comum. Também ocorre com o uso indevido do valor genérico de 8 zeros, que só é aceito em hipóteses restritas (por exemplo, certos itens de serviço em nota conjugada), e não vale para mercadoria.
Como resolver
Identifique o item apontado no retorno e preencha o NCM correto com 8 dígitos no cadastro do produto, conforme a classificação fiscal da mercadoria. Regenere e retransmita o XML assinado. Se você não tem certeza da classificação, confirme com quem cuida da parte fiscal antes de emitir — NCM errado passa na validação e vira problema depois.
Como evitar
Bloqueie o cadastro de produto sem NCM válido de 8 dígitos, em vez de deixar o campo opcional e descobrir na hora da emissão.