Rejeição 717: NFC-e em operação não presencial
Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e em operação não presencial
O que significa
O indicador de presença do comprador informado na NFC-e não é compatível com o modelo. A NFC-e pressupõe operação presencial ou com entrega a domicílio, não venda a distância genérica.
Por que acontece
O indicador de presença saiu com valor de operação não presencial (internet, teleatendimento) ou não informado. A regra exata de quais valores são aceitos varia conforme a UF e a nota técnica vigente, então confira o valor que o seu estado admite.
Como resolver
Ajuste o indicador de presença para o valor que corresponde à realidade da venda e é aceito para NFC-e na sua UF, gere de novo, assine e retransmita. Se a venda é mesmo a distância, com destino fora da UF ou fora do perfil da NFC-e, emita NF-e modelo 55.
Como evitar
Derive o indicador de presença do canal de venda e valide-o contra o modelo do documento antes de transmitir.