Rejeição 690: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e
Descrição oficial da SEFAZ: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e
O que significa
A SEFAZ recusou o cancelamento porque existe um CT-e autorizado que referencia essa NF-e. Para o fisco, se já há conhecimento de transporte emitido, a mercadoria entrou em circulação e a nota não pode mais ser cancelada.
Por que acontece
A transportadora emitiu o CT-e citando a chave da sua NF-e antes de você tentar cancelar. Também acontece quando a venda foi desfeita depois que a carga já saiu, ou quando um CT-e foi emitido por engano com a chave errada.
Como resolver
Cancelamento por aqui não vai passar. Se a operação realmente não vai acontecer, o caminho é o retorno da mercadoria com nota de devolução (entrada) para anular os efeitos fiscais. Se o CT-e é que está errado, peça à transportadora que cancele o CT-e e tente o cancelamento da NF-e de novo dentro do prazo legal. Se o prazo de cancelamento já expirou, a devolução é a única saída.
Como evitar
Confirme o desfazimento da venda antes de liberar a carga para a transportadora, e não emita a NF-e antes de ter certeza de que a mercadoria vai sair.