Banco do Brasil: permissões do aplicativo — extrato, saldo, Pix, transações e as telas sem caixa para marcar

Atualizado em 20/10/2026

As permissões do Banco do Brasil não ficam na tela de permissões do sistema. Elas ficam dentro do próprio aplicativo Banco do Brasil.

1. O BANCO DO BRASIL PRECISA FAZER PARTE DA SUA CONTA
É um aplicativo à parte. Sem ele liberado não existe menu, não existe tela e não existe bloco de permissões para marcar — e, se não aparece para ninguém, nem para o usuário master, mexer em permissão não resolve.
Antes de falar em contratação, olhe o card: em Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos, procure o Banco do Brasil e veja o que o botão dele mostra hoje. Se mostrar TESTAR GRÁTIS, o próprio cliente liga o aplicativo na hora, por 7 dias, sem falar com ninguém.
Se o botão mostrar ACESSAR e mesmo assim o aplicativo não abrir, o teste já foi usado ou o prazo acabou — aí sim o caso é de contratação, com quem cuida do plano. Valores e plano são com o atendimento comercial.

2. ONDE VOCÊ MEXE
Abra o Banco do Brasil e use o item Usuários do menu DELE: o cadeado na linha da pessoa abre as permissões dela, e o botão Grupos de usuários leva à lista de grupos, onde o cadeado abre as permissões do grupo. Abrindo por Configurações › Usuários do sistema, os blocos do Banco do Brasil não aparecem.
A pessoa herda o que o grupo dela tem: caixa desmarcada no grupo é a resposta mais comum. Usuário master e grupo master não podem ser alterados — o sistema recusa e avisa. Depois de mexer, peça para a pessoa sair e entrar de novo.

3. A TELA MOSTRA QUATRO BLOCOS, E SÓ ESSES QUATRO
- Extratos: Listar e Saldo.
- Transações: Listar, Visualizar e Adicionar.
- Pix: Listar, Receber e Visualizar.
- Configurações: Gerenciar integrações e Usuarios (o rótulo aparece assim mesmo, sem acento).

4. AS QUE MAIS GERAM CHAMADO
- Extratos › Saldo é uma caixa separada de Listar. Dá para a pessoa abrir o extrato e mesmo assim não enxergar o saldo — é isso, não é falha.
- Pix › Receber é a do recebimento por Pix; Listar e Visualizar só abrem a tela e o registro.
- Configurações › Gerenciar integrações é a da conexão e do ajuste da integração com o banco.

5. TELAS DO APLICATIVO QUE NÃO TÊM CAIXA NENHUMA PARA MARCAR
Pagamentos e Integrações existem no aplicativo, mas não têm bloco na tela de permissões: não há o que marcar, nem no usuário nem no grupo. Também não existe bloco chamado Boletos.
Se um funcionário que não é master precisa dessas telas, isso NÃO se resolve pela tela de permissões: registre o caso para análise, em vez de mandar o cliente procurar uma caixa que não existe.

Atenção ao nome repetido: a caixa "Gerenciar integrações" que aparece é a do bloco Configurações. Se o cliente disser que marcou "Gerenciar integrações" e nada mudou, confirme em qual bloco ele marcou.