# Central de Ajuda GestãoClick > Artigos de ajuda de GestãoClick: como usar, configurar e resolver problemas. Cada link abaixo leva ao artigo completo, legível sem JavaScript. - Página inicial: https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br - Mapa do site: https://central.gestaoclick.com.br/sitemap.xml ## Área da Contabilidade › Área da Contabilidade - [Área da Contabilidade: exportar fiscal, contábil e Sintegra](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2016-area-da-contabilidade-exportar-fiscal-contabil-e-sintegra): São três exportações diferentes, todas na Área da Contabilidade, em Meus Clientes › localize o cliente › Mais ações. EXPORTAR FISCAL — os X... - [Área da Contabilidade: por onde o contador entra e o mapa do menu](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2018-area-da-contabilidade-por-onde-o-contador-entra-e-o-mapa-do-menu): A Área da Contabilidade é a plataforma do ESCRITÓRIO. Ela fica fora do sistema do cliente e tem endereço e login próprios. O contador chega... - [Área da Contabilidade: documentos, mensagens e acesso ao cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2014-area-da-contabilidade-documentos-mensagens-e-acesso-ao-cliente): ACESSAR A CONTA DO CLIENTE Em Meus Clientes, o ícone de acessar conta leva o contador direto ao sistema do cliente, com os menus que o clien... - [Compartilhar e indicar: as formas do escritório levar o sistema ao cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2019-compartilhar-e-indicar-as-formas-do-escritorio-levar-o-sistema-ao-cliente): O escritório tem dois caminhos para levar o sistema aos seus clientes, e eles fazem coisas diferentes. COMPARTILHAR — O MATERIAL DE DIVULGA... - [Área da Contabilidade: escritórios e quem acessa cada um](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2015-area-da-contabilidade-escritorios-e-quem-acessa-cada-um): Escritório de contabilidade com mais de uma unidade cadastra todas na mesma conta e trabalha as duas de um lugar só. Quem faz isso é Configu... - [Área da Contabilidade: o que é e como convidar o contador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2017-area-da-contabilidade-o-que-e-e-como-convidar-o-contador): A Área da Contabilidade é uma plataforma separada, do CONTADOR, ligada ao sistema dos clientes dele. Serve para o contador buscar sozinho o... - [Meu contador: a área do contador dentro do seu sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2023-meu-contador-a-area-do-contador-dentro-do-seu-sistema): Meu contador é uma área dentro do seu próprio sistema que reúne, num lugar só, o que a contabilidade costuma pedir todo mês. Ela existe mesm... - [Meu contador: quem entra na área, o acesso do contador, documentos, mensagens e Sintegra](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2024-meu-contador-quem-entra-na-area-o-acesso-do-contador-documentos-mensagens-e-sintegra): Meu contador é a área, dentro do seu próprio sistema, onde a sua empresa troca documentos e mensagens com o escritório de contabilidade. Ela... - [Permissões de Meus clientes, Assinaturas e Meus recebimentos na Área da Contabilidade](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2028-permissoes-de-meus-clientes-assinaturas-e-meus-recebimentos-na-area-da-contabilidade): Estes três menus da Área da Contabilidade — Meus clientes, Assinaturas e Meus recebimentos — têm um conjunto de permissões próprio, separado... - [Área da Contabilidade: assinaturas e comissão do escritório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2013-area-da-contabilidade-assinaturas-e-comissao-do-escritorio): O contador pode pagar o plano dos clientes pela plataforma e receber comissão por isso. ASSINATURAS Em Assinaturas › Renovar assinaturas, s... - [Usuários da Área da Contabilidade: cadastro, horários de acesso e limite por IP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2030-usuarios-da-area-da-contabilidade-cadastro-horarios-de-acesso-e-limite-por-ip): Cada pessoa do escritório entra na Área da Contabilidade com o próprio login. Quem cria esses acessos é Configurações › Usuários › Adicionar... - [Domínio Sistemas: o XML indo direto para o sistema contábil](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2020-dominio-sistemas-o-xml-indo-direto-para-o-sistema-contabil): Entre todos os sistemas contábeis que o ERP atende, a Domínio Sistemas é a única que tem integração ONLINE. Com os outros, o contador gera u... - [Marca da empresa da Área da Contabilidade: a logomarca do escritório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2022-marca-da-empresa-da-area-da-contabilidade-a-logomarca-do-escritorio): A Área da Contabilidade pode ficar com a logomarca do seu escritório. ONDE FICA No menu principal da Área da Contabilidade, em Configuraçõe... - [Tipos de documentos da Área da Contabilidade](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2029-tipos-de-documentos-da-area-da-contabilidade): Na Área da Contabilidade, todo arquivo que o escritório envia ao cliente entra classificado por um TIPO de documento. É essa classificação q... - [Permissões da Área da Contabilidade: documentos por departamento, mensagens e tipos de documentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2025-permissoes-da-area-da-contabilidade-documentos-por-departamento-mensagens-e-tipos-de-documentos): A Área da Contabilidade tem a própria lista de permissões, separada da lista do sistema do seu cliente. Quando alguém da equipe do escritóri... - [Permissões da Área da Contabilidade: exportações, certificados, DAS MEI, troca de CFOP e painel](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2026-permissoes-da-area-da-contabilidade-exportacoes-certificados-das-mei-troca-de-cfop-e-painel): Além dos documentos, a Área da Contabilidade tem um segundo grupo de permissões: as ferramentas que o escritório usa POR CLIENTE. Elas ficam... - [Permissões da integração Domínio Sistemas: quem configura, quem sincroniza e quem desvincula](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2027-permissoes-da-integracao-dominio-sistemas-quem-configura-quem-sincroniza-e-quem-desvincula): Quando alguém do escritório não consegue chegar à integração com a Domínio Sistemas, confira nesta ordem — na maioria dos chamados a causa n... - [Exportação contábil: como cada lançamento vira débito e crédito](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2021-exportacao-contabil-como-cada-lancamento-vira-debito-e-credito): Na exportação contábil, cada movimentação financeira do cliente sai com um lado débito e um lado crédito. Saber por que cada uma caiu onde c... ## Atendimentos › Atendimentos - [Portal de ideias: onde pedir uma melhoria ou uma funcionalidade nova](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1951-portal-de-ideias-onde-pedir-uma-melhoria-ou-uma-funcionalidade-nova): Existe um lugar próprio para pedir melhoria e funcionalidade nova, e não é o chat: o PORTAL DE IDEIAS. É lá que a equipe de produto lê, prio... - [Atendimentos: chamados, assuntos e área do cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1948-atendimentos-chamados-assuntos-e-area-do-cliente): O módulo Atendimentos registra o contato com o cliente — suporte, negociação, solicitação — e mantém o histórico de quem falou o quê, quando... - [Atendimentos: chamados dentro do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1949-atendimentos-chamados-dentro-do-erp): O menu Atendimentos vai direto para os chamados, sem submenu. Se ele não aparece para você, é questão de permissão: quem administra o sistem... - [Permissões dos Atendimentos: quem vê os chamados, quem responde e quem indica atendente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1950-permissoes-dos-atendimentos-quem-ve-os-chamados-quem-responde-e-quem-indica-atendente): Quando alguém não consegue ver ou mexer nos atendimentos, confira nesta ordem — na maioria dos chamados a causa não é a caixinha que a pesso... - [Atendimentos: assuntos, formas, situações e notificações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1947-atendimentos-assuntos-formas-situacoes-e-notificacoes): As telas de apoio do módulo Atendimentos, e a configuração que decide quem é avisado do quê. ASSUNTOS — sobre o que foi o contato Já vêm ci... ## Cadastros › Cadastros - [Campos extras: criar um campo que não existe no cadastro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2138-campos-extras-criar-um-campo-que-nao-existe-no-cadastro): Quando você precisa guardar uma informação que o cadastro padrão não tem, crie um campo extra em Cadastros › Opções auxiliares › Campos extr... - [Cadastros: o mapa das telas e as opções auxiliares](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2137-cadastros-o-mapa-das-telas-e-as-opcoes-auxiliares): O menu Cadastros guarda as pessoas com quem a empresa se relaciona. O nome da tela, no fim de cada caminho, é um link para ela — o caminho d... - [Campos extras dos cadastros: as permissões da tela (clientes e fornecedores)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2139-campos-extras-dos-cadastros-as-permissoes-da-tela-clientes-e-fornecedores): Na tela de permissões, a caixa Campos extras da seção Cadastros manda na tela Cadastros › Opções auxiliares › Campos extras — a mesma lista... - [Tipos de contatos e de endereços: editar, excluir e o que acontece com quem já usava](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2160-tipos-de-contatos-e-de-enderecos-editar-excluir-e-o-que-acontece-com-quem-ja-usava): As duas telas ficam em Cadastros › Opções auxiliares: Tipos de contatos e Tipos de endereços. Funcionam do mesmo jeito, e cada linha tem trê... - [Tipos de contatos: onde cadastrar e para que serve](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2161-tipos-de-contatos-onde-cadastrar-e-para-que-serve): Nos cadastros de clientes, fornecedores e transportadoras você pode guardar vários contatos, e cada contato é classificado por um tipo. O s... - [Tipos de endereços: onde cadastrar e para que serve](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2162-tipos-de-enderecos-onde-cadastrar-e-para-que-serve): Nos cadastros de clientes, fornecedores e transportadoras você pode guardar vários endereços, e cada um é classificado por um tipo. O siste... ## Cadastros › Clientes - [Cliente: aviso de pendências na venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2140-cliente-aviso-de-pendencias-na-venda): Ao escolher um cliente em uma venda ou pedido, o sistema pode avisar que ele tem contas em atraso, somando o valor total. O que entra nesse... - [Limite de crédito: quando o sistema barra mesmo a venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2148-limite-de-credito-quando-o-sistema-barra-mesmo-a-venda): O limite de crédito age em dois momentos diferentes, e é isso que costuma confundir. 1) AO ESCOLHER O CLIENTE — só informa Assim que você s... - [Cliente: como cadastrar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2142-cliente-como-cadastrar): Para cadastrar um cliente, vá em Cadastros › Clientes e clique no botão de adicionar. Só dois campos são obrigatórios: 1. Tipo de cliente:... - [Cliente: contatos, endereços e campos extras](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2144-cliente-contatos-enderecos-e-campos-extras): Um cadastro de cliente aceita vários contatos e vários endereços, cada um classificado por tipo. Os tipos você configura em Cadastros › Opç... - [Cliente: buscar, editar e excluir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2141-cliente-buscar-editar-e-excluir): Na listagem em Cadastros › Clientes você tem a busca por texto e uma busca avançada. Na busca avançada dá para filtrar por Tipo de pessoa,... - [Cliente: consultar CNPJ para preencher automaticamente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2143-cliente-consultar-cnpj-para-preencher-automaticamente): No cadastro de cliente do tipo Pessoa jurídica, o campo CNPJ tem um botãozinho de lupa do lado direito. Você digita o CNPJ, clica na lupa e... - [Permissões do cadastro de Clientes: quem enxerga a lista, quem exporta e quem importa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2150-permissoes-do-cadastro-de-clientes-quem-enxerga-a-lista-quem-exporta-e-quem-importa): Quando um funcionário não enxerga clientes ou não consegue fazer algo na tela de clientes, siga esta ordem. 1. Clientes não é módulo contra... - [Cliente: importar por planilha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2145-cliente-importar-por-planilha): Em vez de digitar cliente por cliente, você pode trazer todos de uma vez por planilha. O caminho é Cadastros › Clientes › Mais ações › Impor... - [Cliente: limite de crédito](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2147-cliente-limite-de-credito): No cadastro do cliente, no bloco Financeiro, fica o campo Limite de crédito. Do lado direito do campo há a opção Permitir exceder. Ao escol... - [Permissões de tipos de endereços (e por que elas somem da lista)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2149-permissoes-de-tipos-de-enderecos-e-por-que-elas-somem-da-lista): Os tipos de endereço ficam em Cadastros › Opções auxiliares › Tipos de endereços. 1. Onde se libera Configurações › Usuários, no cadeado da... - [Tipos de contatos: as cinco permissões e o botão de criar tipo que some no cadastro do cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2151-tipos-de-contatos-as-cinco-permissoes-e-o-botao-de-criar-tipo-que-some-no-cadastro-do-cliente): Tipos de contatos é o cadastro que alimenta o campo Tipo do bloco Contatos — no cliente, no fornecedor e na transportadora (Telefone, E-mail... - [Cliente: "já existe um cliente com este CPF ou CNPJ"](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2146-cliente-ja-existe-um-cliente-com-este-cpf-ou-cnpj): O sistema confere se o documento já está cadastrado assim que você sai do campo, antes de salvar. A conferência vale para CPF, CNPJ e e-mail... ## Cadastros › Fornecedores - [Fornecedor: importar por planilha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2154-fornecedor-importar-por-planilha): Em vez de digitar fornecedor por fornecedor, você pode trazer todos de uma vez por planilha. O caminho é Cadastros › Fornecedores › Mais açõ... - [Permissões de Fornecedores: listar, cadastrar, exportar, importar e o relatório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2155-permissoes-de-fornecedores-listar-cadastrar-exportar-importar-e-o-relatorio): Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa com fornecedores, siga esta ordem. 1. Não é módulo à parte — está no sistema para t... - [Fornecedor: como cadastrar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2153-fornecedor-como-cadastrar): Para cadastrar um fornecedor, vá em Cadastros › Fornecedores e clique no botão de adicionar. Só dois campos são obrigatórios: 1. Tipo de fo... - [Fornecedor: buscar, editar e excluir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2152-fornecedor-buscar-editar-e-excluir): A listagem fica em Cadastros › Fornecedores. Além da busca por texto, existe uma busca avançada com filtros de Tipo de pessoa, Nome, CPF/CNP... ## Cadastros › Funcionários - [Funcionário: buscar na lista, editar, tirar o acesso e excluir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2156-funcionario-buscar-na-lista-editar-tirar-o-acesso-e-excluir): A lista fica em Cadastros › Funcionários e mostra todo mundo: quem tem acesso ao sistema e quem não tem. ACHAR A PESSOA - Busca simples: o... - [Funcionário: como cadastrar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2157-funcionario-como-cadastrar): Para cadastrar um funcionário, vá em Cadastros › Funcionários e clique no botão de adicionar. O cadastro é uma página só, com os blocos um... - [Funcionário: dar acesso ao sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2158-funcionario-dar-acesso-ao-sistema): Funcionário e usuário do sistema não são dois cadastros separados: é o mesmo registro. Quem faz login no sistema é um funcionário que está c... - [Permissões do cadastro de funcionários (e por que falta gente na lista)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2159-permissoes-do-cadastro-de-funcionarios-e-por-que-falta-gente-na-lista): 1. Onde se libera Configurações › Usuários, no cadeado da linha da pessoa; ou, pelo botão Grupos de usuários dessa mesma lista, no cadeado d... ## Cadastros › Transportadoras - [Permissões do cadastro de Transportadoras: listar, cadastrar, excluir e relatório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2163-permissoes-do-cadastro-de-transportadoras-listar-cadastrar-excluir-e-relatorio): As permissões do cadastro de transportadoras valem para Cadastros › Transportadoras. São seis caixas. 1. Onde você mexe. Configurações › Us... - [Transportadora: buscar, editar e inativar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2164-transportadora-buscar-editar-e-inativar): A listagem fica em Cadastros › Transportadoras. BUSCAR No topo há a busca rápida, que procura por nome. Para refinar, clique no ícone de lu... - [Transportadora: não consigo excluir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2166-transportadora-nao-consigo-excluir): A transportadora não é excluída quando existe uma forma de envio da loja virtual vinculada a ela. O sistema recusa e informa o nome da forma... - [Transportadora: como cadastrar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2165-transportadora-como-cadastrar): Para cadastrar uma transportadora, vá em Cadastros › Transportadoras e clique no botão de adicionar. Só dois campos são obrigatórios: 1. Ti... ## Configurações › Configurações - [Erro de SSL/TLS na comunicação com a SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2184-erro-de-ssltls-na-comunicacao-com-a-sefaz): Mensagens como "A conexão subjacente estava fechada", "Não foi possível estabelecer relação de confiança para o canal seguro SSL/TLS", "não... - [Meu contador: convidar, liberar o acesso e escolher o que ele vê](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2194-meu-contador-convidar-liberar-o-acesso-e-escolher-o-que-ele-ve): Você pode ligar a sua conta à do seu contador e decidir, item por item, a que ele chega. Quem manda no acesso é sempre você — convidar não a... - [Meus dados: e-mail, senha, conta Google, duas etapas e dispositivos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2196-meus-dados-e-mail-senha-conta-google-duas-etapas-e-dispositivos): Tudo o que diz respeito ao SEU acesso — e não ao dos outros usuários — fica em um lugar só: Meus dados. ONDE FICA Clique na sua foto (ou na... - [Exclusão de dados: em massa e do sistema todo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2186-exclusao-de-dados-em-massa-e-do-sistema-todo): Há dois caminhos, e a diferença entre eles é grande. EXCLUIR EM MASSA, dentro de uma listagem. Em Itens › Produtos (e em outras listagens),... - [Empresas / Lojas: matriz, filial e o que é por loja](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2183-empresas-lojas-matriz-filial-e-o-que-e-por-loja): Em Configurações › Empresas / Lojas ficam as lojas da empresa. Loja aqui não é só ponto de venda: é a unidade que separa dados dentro do sis... - [Modelos de e-mails e avisos automáticos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2199-modelos-de-e-mails-e-avisos-automaticos): São duas coisas diferentes, e elas trabalham juntas. MODELOS DE E-MAILS (Configurações › Modelos de e-mails) definem o TEXTO das mensagens... - [Acesso: usuário não consegue entrar ou não vê a tela](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2168-acesso-usuario-nao-consegue-entrar-ou-nao-ve-a-tela): Duas queixas diferentes, com causas diferentes. "NÃO CONSIGO ENTRAR" - senha errada — use "esqueci minha senha", que manda o link para o e-... - [Permissões dos grupos de usuários: criar, excluir e por que a permissão volta desmarcada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2205-permissoes-dos-grupos-de-usuarios-criar-excluir-e-por-que-a-permissao-volta-desmarcada): A seção Grupos de usuários da lista de permissões manda na tela Configurações › Grupos de usuários. São cinco itens. Listar — abre a tela.... - [Marca da empresa: a logomarca e onde ela aparece](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2192-marca-da-empresa-a-logomarca-e-onde-ela-aparece): Em Configurações › Marca da empresa você envia a logomarca da empresa. Onde ela aparece: nos documentos que o cliente recebe — orçamento, o... - [Impressoras e impressão de cupom](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2188-impressoras-e-impressao-de-cupom): O sistema imprime em impressora comum (A4) e em impressora térmica (cupom). O que decide a compatibilidade não é a marca — é o driver. IMPR... - [Tela travada, em branco ou desatualizada: limpar o cache do navegador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2211-tela-travada-em-branco-ou-desatualizada-limpar-o-cache-do-navegador): Quando uma tela não abre, fica carregando para sempre, aparece em branco ou insiste em mostrar informação antiga, a causa mais comum não est... - [Certificado A3: o aplicativo desktop e o token que parou de ser reconhecido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2173-certificado-a3-o-aplicativo-desktop-e-o-token-que-parou-de-ser-reconhecido): Se ao emitir a nota aparece "O aplicativo desktop não está em execução!", ou se o sistema simplesmente parou de achar o certificado, a nota... - [Importação de dados: o que dá para trazer por planilha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2187-importacao-de-dados-o-que-da-para-trazer-por-planilha): Dá para começar a usar o sistema sem digitar tudo à mão. O que se importa: POR PLANILHA (Excel): - clientes e fornecedores; - produtos (inc... - [Limite de desconto por usuário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2190-limite-de-desconto-por-usuario): Dá para limitar quanto de desconto cada usuário pode dar, e a configuração é POR USUÁRIO — não é uma regra única da empresa. Onde fica: Con... - [Logs do sistema: quem fez o quê e quando](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2191-logs-do-sistema-quem-fez-o-que-e-quando): O sistema registra o que cada usuário faz. A tela fica em Relatórios › Logs do sistema, e é a resposta para "quem apagou isso?". O QUE CADA... - [Plano: onde ver, renovar, trocar e cancelar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2207-plano-onde-ver-renovar-trocar-e-cancelar): ONDE VER O SEU PLANO: Configurações › Meu plano. Você também chega na mesma tela clicando na sua foto (ou nas suas iniciais) no canto superi... - [E-mail do sistema não chegou ao cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2180-e-mail-do-sistema-nao-chegou-ao-cliente): Quando o cliente diz que não recebeu o orçamento, o boleto ou a nota, a causa quase nunca é o envio — é o caminho depois dele. Confira nest... - [Empresas / Lojas: as permissões do cadastro de lojas (e por que só o master exclui)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2182-empresas-lojas-as-permissoes-do-cadastro-de-lojas-e-por-que-so-o-master-exclui): Na tela de permissões, a caixa que manda no cadastro de lojas chama-se Empresas / Lojas e fica na seção Configurações. São cinco opções: Lis... - [Domínio próprio: o sistema com a cara e o endereço da sua empresa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2179-dominio-proprio-o-sistema-com-a-cara-e-o-endereco-da-sua-empresa): Dá para acessar o sistema por um endereço seu, com a sua logomarca e as suas cores, em vez do endereço padrão. Para quem revende ou atende c... - [Dados da empresa: onde ficam CNPJ, endereço e dados fiscais](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2177-dados-da-empresa-onde-ficam-cnpj-endereco-e-dados-fiscais): Os dados cadastrais da SUA empresa ficam em Configurações › Dados da empresa. É onde entram razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição es... - [Usuários, permissões e lojas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2213-usuarios-permissoes-e-lojas): Usuário e funcionário são o mesmo cadastro, vistos por duas telas diferentes. Configurações › Usuários mostra quem tem acesso liberado ao si... - [Configurações > Gerais: onde mora o comportamento do sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2175-configuracoes-gerais-onde-mora-o-comportamento-do-sistema): Gerais é a tela que define COMO o sistema se comporta. Metade dos "o sistema não faz isso" é, na verdade, uma configuração que está desligad... - [Central de ajuda, suporte remoto e acesso do suporte à sua conta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2172-central-de-ajuda-suporte-remoto-e-acesso-do-suporte-a-sua-conta): São três coisas diferentes que costumam ser chamadas pelo mesmo nome, e confundir uma com a outra atrasa o atendimento. ONDE FICA A AJUDA C... - [Backup: como solicitar e baixar seus dados](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2170-backup-como-solicitar-e-baixar-seus-dados): O sistema é online e os dados ficam na nuvem, com backup feito pela própria plataforma — o cliente não precisa fazer backup para não perder... - [Plano expirado: o que acontece e como renovar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2206-plano-expirado-o-que-acontece-e-como-renovar): A mensagem "Seu plano expirou. Por favor, renove a sua assinatura" aparece por dois motivos, e só por eles: 1. o período de TESTE de 10 dia... - [Avisos por e-mail: o sistema te procura](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2169-avisos-por-e-mail-o-sistema-te-procura): Em Configurações › Avisos por e-mail você monta um resumo automático que chega na sua caixa — sem precisar abrir o sistema para saber como a... - [Configurações > Gerais, aba Dados gerais: as opções que valem para o sistema todo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2174-configuracoes-gerais-aba-dados-gerais-as-opcoes-que-valem-para-o-sistema-todo): A primeira aba de Configurações › Gerais é Dados gerais, e ela guarda decisões que afetam o sistema inteiro. CASAS DECIMAIS - Casas decimai... - [Limitar o que o usuário vê: por loja e por funcionário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2189-limitar-o-que-o-usuario-ve-por-loja-e-por-funcionario): Existe uma dupla de permissões que quase ninguém conhece e que responde por boa parte dos "o cadastro sumiu" e "o vendedor está vendo a cart... - [Deixar o sistema como atalho no computador (e por que não existe programa para instalar)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2178-deixar-o-sistema-como-atalho-no-computador-e-por-que-nao-existe-programa-para-instalar): O sistema roda no navegador. Não existe programa para baixar e instalar: você abre o endereço da sua empresa, faz login e trabalha ali mesmo... - [Meu plano: o que está contratado e quais são os limites](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2195-meu-plano-o-que-esta-contratado-e-quais-sao-os-limites): Em Configurações › Meu plano você vê o que a sua empresa contratou e o que isso libera. PLANO CONTRATADO Mostra o plano, o período (mensal,... - [Empresas e lojas: abrir uma filial no sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2181-empresas-e-lojas-abrir-uma-filial-no-sistema): Em Configurações › Empresas / Lojas ficam as unidades da empresa. Toda conta começa com uma (a Matriz), e novas lojas se cadastram aqui. PO... - [Excluir usuário: tirar o acesso, liberar a vaga do plano e o que se perde](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2185-excluir-usuario-tirar-o-acesso-liberar-a-vaga-do-plano-e-o-que-se-perde): Quem acessa o sistema fica em Configurações › Usuários. É nessa lista que se tira o acesso de alguém — e é o acesso, não a situação do cadas... - [Marquei a permissão e ela não pegou](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2193-marquei-a-permissao-e-ela-nao-pegou): Três situações diferentes se parecem com "marquei e não pegou". Vale separar antes de mexer em mais nada. 1. VOCÊ SÓ CONSEGUE LIBERAR O QUE... - [Minha carteira: o saldo em créditos da empresa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2197-minha-carteira-o-saldo-em-creditos-da-empresa): A Carteira é um saldo em créditos da sua empresa dentro do sistema. Ele serve para pagar recursos que são cobrados por uso, como a consulta... - [Permissão Gerenciar meu plano: o que ela abre e o que some sem ela](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2201-permissao-gerenciar-meu-plano-o-que-ela-abre-e-o-que-some-sem-ela): Gerenciar meu plano é uma permissão só, na seção Configurações da tela de permissões, e ela decide bem mais coisa do que o nome sugere. É po... - [Permissões de Configurações: dados da empresa, certificado, marca e configurações gerais](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2202-permissoes-de-configuracoes-dados-da-empresa-certificado-marca-e-configuracoes-gerais): O bloco Configurações da tela de permissões tem cinco itens. Eles são poucos, mas cada um abre uma tela sensível — e um deles esconde uma ar... - [Permissões dos Avisos por e-mail (Configurações): quem pode criar e mudar os envios automáticos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2204-permissoes-dos-avisos-por-e-mail-configuracoes-quem-pode-criar-e-mudar-os-envios-automaticos): Os avisos por e-mail ficam em Configurações › Avisos por e-mail. São cinco caixas na tela de permissões. 1. Onde você mexe. Configurações ›... - [Quem pode mexer nas permissões — e por que a permissão volta desmarcada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2208-quem-pode-mexer-nas-permissoes-e-por-que-a-permissao-volta-desmarcada): A própria tela de permissões tem acesso controlado, e ele fica no bloco Configurações da lista. 1. Onde procurar na lista No Modo básico el... - [Backup: dois por semana, sete dias para baixar e só o usuário master](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2171-backup-dois-por-semana-sete-dias-para-baixar-e-so-o-usuario-master): A tela de backups tem três limites que costumam aparecer só na hora errada. Vale conhecer antes. DOIS POR SEMANA O aviso no topo da tela já... - [Permissões do bloco Usuários: as seis caixas que decidem quem cadastra e edita usuário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2203-permissoes-do-bloco-usuarios-as-seis-caixas-que-decidem-quem-cadastra-e-edita-usuario): O bloco Usuários da tela de permissões controla o cadastro de quem entra no sistema. Ele tem seis caixas. 1. Onde você mexe. Em Configuraçõ... - [Modelos de e-mails: personalizar o texto que vai ao cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2200-modelos-de-e-mails-personalizar-o-texto-que-vai-ao-cliente): Toda vez que o sistema envia um documento por e-mail, o texto vem de um modelo. Dá para personalizar cada um com o jeito da sua empresa, em... - [SMTP próprio: enviar os e-mails do sistema pelo seu endereço](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2209-smtp-proprio-enviar-os-e-mails-do-sistema-pelo-seu-endereco): Por padrão, os e-mails que o sistema envia — orçamento, boleto, cobrança, pedido de compra, nota — saem pelo servidor da própria plataforma.... - [Sumiu o bloco inteiro da tela de permissões](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2210-sumiu-o-bloco-inteiro-da-tela-de-permissoes): Quando falta UMA opção dentro de um bloco, o assunto é a caixinha daquela linha. Quando o BLOCO INTEIRO não está na tela de permissões, a ca... - [Modelos de e-mails: as três permissões e por que não existe adicionar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2198-modelos-de-e-mails-as-tres-permissoes-e-por-que-nao-existe-adicionar): O bloco Modelos de e-mails, na seção Configurações, tem só três permissões: Listar, Visualizar e Editar. Não existe Adicionar nem Deletar —... - [Configurações: o que tem no menu](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2176-configuracoes-o-que-tem-no-menu): O menu Configurações tem nove itens, e cada um tem acesso próprio — se um deles não aparece para você, é questão de permissão daquele item,... - [Usuários e grupos de acesso: quem entra e o que vê](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2212-usuarios-e-grupos-de-acesso-quem-entra-e-o-que-ve): É aqui que se resolve a frase mais comum do suporte: "não aparece essa opção para mim". Fica em Configurações › Usuários. A LISTAGEM Mostra... - [A tela de Permissões: liberar e bloquear o que cada um enxerga](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2167-a-tela-de-permissoes-liberar-e-bloquear-o-que-cada-um-enxerga): Quase todo "não aparece essa opção para mim" termina nesta tela. Vale conhecê-la por dentro, porque ela tem alguns comportamentos que surpre... ## Contratos › Contratos - [Situações de contrato, locação e assinatura](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2056-situacoes-de-contrato-locacao-e-assinatura): Cada um dos três tipos tem sua PRÓPRIA lista de situações, e as automações disponíveis são diferentes — porque os negócios são diferentes.... - [Contratos: os três tipos e qual usar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2050-contratos-os-tres-tipos-e-qual-usar): O menu Contratos tem três telas — Contratos › Serviços, Contratos › Locações e Contratos › Assinaturas. Elas parecem a mesma coisa e não são... - [Contratos de serviço: a lista abre nos vigentes hoje, e o período por vigência, início ou término](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4942-contratos-de-servico-a-lista-abre-nos-vigentes-hoje-e-o-periodo-por-vigencia-inicio-ou-termino): A lista de contratos de serviço abre mostrando os contratos vigentes hoje — os que já começaram e ainda não terminaram. Antes ela abria nos... - [Locação: aluguel, empréstimo, entrega e retirada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2052-locacao-aluguel-emprestimo-entrega-e-retirada): A locação controla produto que SAI e precisa VOLTAR. É o que a separa da venda. ALUGUEL OU EMPRÉSTIMO O primeiro campo é o Tipo, e ele muda... - [Contrato, dinheiro e nota: onde cada coisa vive](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2048-contrato-dinheiro-e-nota-onde-cada-coisa-vive): A dúvida mais comum de quem usa contratos não é sobre o contrato: é sobre o dinheiro. E a resposta quase sempre é "está em outro módulo". O... - [Assinaturas: mensalidade com venda automática](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2045-assinaturas-mensalidade-com-venda-automatica): Isto é sobre a cobrança recorrente que VOCÊ faz aos seus clientes, em Contratos › Assinaturas. A mensalidade do sistema, a assinatura da áre... - [Recorrência: como configurar a cobrança que se repete](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2055-recorrencia-como-configurar-a-cobranca-que-se-repete): Locação e assinatura usam o mesmo motor de recorrência. São quatro campos, e entender os quatro resolve quase toda dúvida de "a fatura não s... - [Contratos: permissões dos campos extras e dos planos de assinaturas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2051-contratos-permissoes-dos-campos-extras-e-dos-planos-de-assinaturas): Duas telas de apoio dos contratos têm permissão própria — e elas moram em lugares diferentes, o que confunde bastante. 1. Campos extras dos... - [Locações: permissões da tela, das devoluções e dos relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2053-locacoes-permissoes-da-tela-das-devolucoes-e-dos-relatorios): As permissões de Locações ficam na lista normal do sistema — locações não tem tela de permissões separada. Procure o cartão Contratos: dentr... - [Assinaturas: permissões da tela, das situações e o que não tem caixa para marcar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2046-assinaturas-permissoes-da-tela-das-situacoes-e-o-que-nao-tem-caixa-para-marcar): Quem libera acesso às assinaturas mexe em Configurações › Usuários (cadeado na linha do funcionário) ou em Configurações › Grupos de usuário... - [Contrato de serviço: dividir ou multiplicar as parcelas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2047-contrato-de-servico-dividir-ou-multiplicar-as-parcelas): O contrato de serviço tem período, serviços e parcelas geradas no ato — diferente da assinatura, que gera fatura por fatura ao longo do temp... - [Contratos: o menu Mais ações de cada tipo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2049-contratos-o-menu-mais-acoes-de-cada-tipo): É no menu Mais ações de cada linha que está quase tudo o que o módulo faz. E ele é diferente nos três tipos. O QUE OS TRÊS TÊM Alterar situ... - [Permissões dos contratos de serviço: desconto, situação e o que cada um enxerga](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2054-permissoes-dos-contratos-de-servico-desconto-situacao-e-o-que-cada-um-enxerga): Quando alguém da equipe não consegue fazer algo em contratos de serviço, siga esta ordem. 1. As permissões ficam na lista normal do sistema... - [Alterar um contrato que já lançou: o que trava e o que fazer](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2044-alterar-um-contrato-que-ja-lancou-o-que-trava-e-o-que-fazer): Depois que o contrato passa para uma situação que LANÇA, parte dele fica protegida contra alteração. Ao abrir para editar, aparece no topo o... ## Estoque › Compras - [Gerar a compra a partir da nota fiscal do fornecedor (XML)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4955-gerar-a-compra-a-partir-da-nota-fiscal-do-fornecedor-xml): Com o XML da nota do fornecedor no sistema, você não digita a compra: a tela Gerar compra lê a nota e monta tudo — fornecedor, produtos, tra... - [Situação de compra: o que ela controla](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2283-situacao-de-compra-o-que-ela-controla): A situação da compra decide se a compra tem efeito ou fica só registrada. O cadastro fica em Estoque › Opções auxiliares › Situações de comp... - [Compra: o que preencher no formulário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2278-compra-o-que-preencher-no-formulario): O formulário da compra é onde você registra o que comprou, de quem e como vai pagar. Desde o fim de setembro de 2026 ele mostra de fábrica s... - [Campos extras de compras](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2276-campos-extras-de-compras): Quando a compra precisa guardar uma informação que o formulário padrão não tem, crie um campo extra em Estoque › Opções auxiliares › Campos... - [Importar XML de compra: as configurações que mudam o custo e o vínculo do produto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2282-importar-xml-de-compra-as-configuracoes-que-mudam-o-custo-e-o-vinculo-do-produto): A importação em si fica em Estoque › Compras › Produtos, no botão Mais ações do topo, opção Importar XML. Já o que este texto explica é outr... - [Compras: como lançar e importar XML](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2280-compras-como-lancar-e-importar-xml): O menu Estoque › Compras tem duas telas: Produtos e Serviços. A compra registra a entrada da mercadoria e a obrigação de pagar. Mas isso nã... - [Compra: nota fiscal, assinatura e envio ao fornecedor](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2277-compra-nota-fiscal-assinatura-e-envio-ao-fornecedor): Cada compra tem um menu de ações que vai além de editar e excluir: emitir nota de entrada, vincular o XML do fornecedor, pedir assinatura e... - [Custo do produto na compra: como frete, impostos e desconto entram na conta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2281-custo-do-produto-na-compra-como-frete-impostos-e-desconto-entram-na-conta): "O custo que entrou no produto não bate com o que eu paguei" é uma das dúvidas mais repetidas depois de lançar uma compra. Quase nunca é err... - [Compras: as permissões do módulo (compras, cotações, situações e quem enxerga o quê)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2279-compras-as-permissoes-do-modulo-compras-cotacoes-situacoes-e-quem-enxerga-o-que): As permissões de Compras ficam na tela de permissões do sistema e valem para as duas telas do módulo. Compras é parte do próprio ERP, e não... ## Estoque › Cotações - [Cotação: pedir preço a vários fornecedores](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2285-cotacao-pedir-preco-a-varios-fornecedores): A cotação é o passo anterior à compra: você monta a lista do que precisa, envia a vários fornecedores, recebe os preços e compara. Cotação n... - [Da cotação à compra: o fluxo completo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2286-da-cotacao-a-compra-o-fluxo-completo): A cotação não é só uma lista de preços que você anota. O fornecedor responde sozinho, e a compra nasce da resposta dele. São quatro passos.... - [Cotação: enviar ao fornecedor por e-mail ou WhatsApp e acompanhar os envios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4956-cotacao-enviar-ao-fornecedor-por-e-mail-ou-whatsapp-e-acompanhar-os-envios): Cada fornecedor da cotação tem o próprio link de resposta. Você pode mandar esse link por e-mail, por WhatsApp ou copiar e enviar como quise... ## Estoque › Estoque - [Estoque: ajuste e transferência](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2287-estoque-ajuste-e-transferencia): São os dois lançamentos manuais de estoque, e a diferença entre eles é o que mais confunde. AJUSTE muda o total da empresa. TRANSFERÊNCIA s... - [Zerar estoque de uma loja](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2294-zerar-estoque-de-uma-loja): Existe uma ação que zera o estoque de uma loja inteira de uma vez. Ela fica em Estoque › Ajustes, no botão Mais ações do topo, em Zerar esto... - [Ajuste de estoque de produto composto: o campo Tipo (Produção x Normal)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2275-ajuste-de-estoque-de-produto-composto-o-campo-tipo-producao-x-normal): Em Estoque › Ajustes, quando a Movimentação é ENTRADA e você coloca na lista um produto que tem composição, aparece um campo a mais no prime... - [Gestão de estoque: as duas permissões dos relatórios de estoque e de inventário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2291-gestao-de-estoque-as-duas-permissoes-dos-relatorios-de-estoque-e-de-inventario): Na tela de permissões, a caixa Gestão de estoque fica na seção Estoque e tem só duas opções — e as duas são relatórios: Relatório de estoqu... - [Estoque: onde ver o saldo e as movimentações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2290-estoque-onde-ver-o-saldo-e-as-movimentacoes): O caminho é Estoque › Movimentações. Esse menu abre a sua lista de produtos — a tela continua se chamando Produtos, e é assim mesmo. Você bu... - [Estoque: custo médio divergente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2288-estoque-custo-medio-divergente): O custo médio NÃO é o valor de custo digitado no cadastro do produto. São dois campos diferentes: Valor de custo — o que você informou no c... - [Configurações de Estoque e Compras](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2284-configuracoes-de-estoque-e-compras): A tela de Configurações de estoque, em Estoque › Opções auxiliares › Configurações, reúne ajustes que explicam vários "o número não bate".... - [Permissões de ajustes e transferências de estoque](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2292-permissoes-de-ajustes-e-transferencias-de-estoque): Quando alguém da equipe não consegue lançar um ajuste ou uma transferência, o caminho é este. O Estoque é uma parte do próprio sistema: não... - [Estoque: o mapa das telas, as compras e as opções auxiliares](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2289-estoque-o-mapa-das-telas-as-compras-e-as-opcoes-auxiliares): O menu Estoque guarda as movimentações, os ajustes, as transferências, as cotações e as compras. O nome da tela, no fim de cada caminho, é u... - [Posição de estoque em uma data passada (estoque em 31/12): relatório Inventário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2293-posicao-de-estoque-em-uma-data-passada-estoque-em-3112-relatorio-inventario): "Quanto eu tinha de estoque em 31/12?" é uma pergunta de fim de ano — para inventário, balanço e contabilidade. O sistema responde com o rel... ## Financeiro › Boletos - [Configurar boleto bancário: os dados que o banco fornece](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2307-configurar-boleto-bancario-os-dados-que-o-banco-fornece): O boleto não se configura numa tela de boletos — e sim dentro da FORMA DE PAGAMENTO, em Financeiro › Opções auxiliares › Formas de pagamento... - [Importei o retorno e o boleto continua em aberto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2308-importei-o-retorno-e-o-boleto-continua-em-aberto): É a reclamação mais comum de quem trabalha com boleto por arquivo: o retorno foi importado, o sistema disse que deu certo, e a conta continu... - [Boletos: onde se configura, integração e remessa/retorno](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2304-boletos-onde-se-configura-integracao-e-remessaretorno): ONDE SE CONFIGURA: na FORMA DE PAGAMENTO, em Financeiro › Opções auxiliares › Formas de pagamento. É lá que se liga a chave do quadro GERAR... - [Boleto: "não foi possível gerar o boleto"](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2303-boleto-nao-foi-possivel-gerar-o-boleto): É o erro mais reportado da integração bancária, e quase nunca é falha do ERP: o banco recusou o registro e devolveu o motivo. O que conferi... - [O banco recusou o arquivo de remessa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2309-o-banco-recusou-o-arquivo-de-remessa): Você gerou a remessa, subiu no internet banking e o banco devolveu uma crítica. Antes de concluir que é falha do sistema, vale entender o qu... - [Campos do boleto banco a banco: o que muda em cada instituição](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2305-campos-do-boleto-banco-a-banco-o-que-muda-em-cada-instituicao): Depois de marcar Gerar boleto = Sim e escolher a instituição, em Financeiro › Opções auxiliares › Formas de pagamento, os campos que aparece... - [Carnê e impressão de boletos em massa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2306-carne-e-impressao-de-boletos-em-massa): Duas tarefas do dia a dia de quem trabalha com boleto, e as duas têm pré-requisitos que explicam a maioria dos "não consigo". ONDE FICAM AS... ## Financeiro › Comissão - [Comissão: quando ela é liberada (as 4 regras)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2318-comissao-quando-ela-e-liberada-as-4-regras): Comissão CALCULADA e comissão LIBERADA são coisas diferentes. Toda venda com vendedor já gera a comissão calculada; a liberada depende do qu... - [Comissão: como o sistema calcula](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2315-comissao-como-o-sistema-calcula): A comissão é uma porcentagem da PESSOA, e ela mora no acesso dela ao sistema. ONDE SE DEFINE — DUAS PORTAS, O MESMO LUGAR Você chega à mesm... - [Comissão: onde ver os relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2316-comissao-onde-ver-os-relatorios): O relatório de comissão aparece em DOIS lugares, e o acesso a cada um é liberado separadamente: Relatórios › Vendas Relatórios › Financeiro... - [Comissão: por produto, por serviço e da ordem de serviço](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2317-comissao-por-produto-por-servico-e-da-ordem-de-servico): Existem DUAS porcentagens de comissão no sistema, e elas não fazem a mesma coisa. Confundir uma com a outra explica quase toda comissão "err... ## Financeiro › Financeiro - [Contas fixas: a despesa que se lança sozinha todo mês](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2325-contas-fixas-a-despesa-que-se-lanca-sozinha-todo-mes): Aluguel, internet, energia, mensalidade do contador. São contas que se repetem sempre, e digitar cada uma toda semana é trabalho perdido — a... - [Plano de contas, centro de custo e DRE](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2349-plano-de-contas-centro-de-custo-e-dre): O PLANO DE CONTAS é a lista de categorias do dinheiro: o que é receita e o que é despesa, e de que tipo. Toda conta a pagar e a receber deve... - [Centro de custo e tabelas de rateio: vários planos de contas na mesma conta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2313-centro-de-custo-e-tabelas-de-rateio-varios-planos-de-contas-na-mesma-conta): Uma movimentação não precisa ter um único plano de contas e um único centro de custo. Pela TABELA DE RATEIO ela pode ser dividida entre vári... - ["Gerar boleto" travado e sem os campos do banco: a forma de pagamento é de uma integração](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2337-gerar-boleto-travado-e-sem-os-campos-do-banco-a-forma-de-pagamento-e-de-uma-integracao): Você abre a forma de pagamento, tenta ligar a chave Gerar boleto e ela não mexe. Ou o quadro Configurar boleto bancário, que estava ali, sim... - [Lançar uma conta à mão (e as três datas)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2341-lancar-uma-conta-a-mao-e-as-tres-datas): Nem toda conta nasce de uma venda. Aluguel, energia, pro-labore, um recebimento avulso — esses você lança direto no financeiro, pelo botão A... - [Formas de pagamento: taxas, parcelamento e confirmação automática](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2336-formas-de-pagamento-taxas-parcelamento-e-confirmacao-automatica): A forma de pagamento parece um cadastro simples de nome, e é uma das telas que mais mexe no comportamento do sistema. Fica em Financeiro › O... - [Contas a receber e a pagar: a tela por inteiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2324-contas-a-receber-e-a-pagar-a-tela-por-inteiro): Contas a receber e Contas a pagar são a mesma tela, virada para lados opostos. Tudo que vale para uma vale para a outra. O TOPO DA TELA À e... - [Fluxo de caixa: o previsto e as cinco visões](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2335-fluxo-de-caixa-o-previsto-e-as-cinco-visoes): O fluxo de caixa mostra o dinheiro entrando e saindo ao longo do tempo. Fica em Financeiro › Fluxo de caixa. ELE MOSTRA O PREVISTO, NÃO SÓ... - [Financeiro: o mapa das telas e o que há em Opções auxiliares](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2332-financeiro-o-mapa-das-telas-e-o-que-ha-em-opcoes-auxiliares): O menu Financeiro tem quatro telas de trabalho, o bloco de boletos e as opções auxiliares. O nome da tela, no fim de cada caminho, é um link... - [Importar contas a pagar e a receber por planilha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2339-importar-contas-a-pagar-e-a-receber-por-planilha): Quando você tem muita conta para lançar — migração de outro sistema, início de uso, uma leva de despesas do mês — dá para trazer tudo de uma... - [Crédito do cliente e limite de crédito](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2327-credito-do-cliente-e-limite-de-credito): São duas coisas com nomes parecidos e finalidades opostas. LIMITE DE CRÉDITO é quanto você aceita que o cliente deva. Fica no cadastro do c... - [Transferência entre contas: o que ela cria e como tirá-la do DRE e dos relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2354-transferencia-entre-contas-o-que-ela-cria-e-como-tira-la-do-dre-e-dos-relatorios): Transferir dinheiro de uma conta bancária para outra é uma operação do próprio financeiro, em Financeiro › Opções auxiliares › Transferência... - [Conta bancária: cadastro, conta padrão e como acertar o saldo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2321-conta-bancaria-cadastro-conta-padrao-e-como-acertar-o-saldo): As contas bancárias ficam em Financeiro › Opções auxiliares › Contas bancárias. O botão Adicionar abre o cadastro, dividido em cartões: PRE... - [Conciliação bancária: importar o extrato OFX](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2319-conciliacao-bancaria-importar-o-extrato-ofx): Conciliar é comparar o que o banco diz com o que o sistema tem. A conciliação bancária faz isso a partir do extrato, e evita digitar movimen... - [Boletos: gerenciar, remessa e retorno](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2310-boletos-gerenciar-remessa-e-retorno): Em Financeiro › Boletos bancários ficam três telas, e elas formam um ciclo. 1. GERENCIAR BOLETOS A listagem de tudo que virou boleto. Tem a... - [Recebimento parcial: quando o cliente paga só uma parte](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2351-recebimento-parcial-quando-o-cliente-paga-so-uma-parte): O cliente devia 1.000 e pagou 600. Isso se registra sem gambiarra, e o sistema cuida do resto. COMO FAZER Em Financeiro › Contas a receber... - [Caixas no Financeiro: histórico, saldo e por funcionário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2311-caixas-no-financeiro-historico-saldo-e-por-funcionario): A tela Financeiro › Opções auxiliares › Caixas é o histórico de todos os caixas já abertos — não só o de hoje. AS COLUNAS Funcionário, Aber... - [Campos extras do financeiro: editar, excluir e ordenar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2312-campos-extras-do-financeiro-editar-excluir-e-ordenar): Os campos extras do financeiro ficam em Financeiro › Opções auxiliares › Campos extras. A listagem traz Nome, Tipo, Preenchimento (Obrigatór... - [Situações financeiras: o que "Confirmar lançamento" faz](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2352-situacoes-financeiras-o-que-confirmar-lancamento-faz): As situações do financeiro funcionam DIFERENTE das dos outros módulos, e confundir isso atrapalha. Na venda, na O.S. e no contrato, a situa... - [DRE gerencial: a estrutura do resultado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2329-dre-gerencial-a-estrutura-do-resultado): O DRE gerencial mostra se a empresa deu LUCRO. É diferente do fluxo de caixa, que mostra se tem DINHEIRO — e as duas respostas podem ser opo... - [Conta a receber: baixa, baixa parcial e estorno](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2320-conta-a-receber-baixa-baixa-parcial-e-estorno): BAIXAR uma conta é dizer que ela foi paga. A baixa registra a DATA em que o dinheiro entrou (ou saiu) e a CONTA BANCÁRIA/caixa que recebeu.... - [Financeiro: opções auxiliares (caixas, contas, plano de contas)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2333-financeiro-opcoes-auxiliares-caixas-contas-plano-de-contas): Financeiro › Opções auxiliares reúne a configuração do módulo. Cada item tem acesso próprio — se um deles não aparece para você, é questão d... - [Financeiro: fluxo de caixa e DRE gerencial](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2331-financeiro-fluxo-de-caixa-e-dre-gerencial): COMO CHEGAR Financeiro › Fluxo de caixa — mostra entradas e saídas ao longo do tempo. Financeiro › DRE gerencial — mostra o resultado por ca... - [Conta Integrada: pagar boletos e receber pelo ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2323-conta-integrada-pagar-boletos-e-receber-pelo-erp): A Conta Integrada é um recurso do próprio sistema — não é aplicativo de terceiro. Ela conecta a parte financeira do ERP a uma conta de pagam... - [Rateio no lançamento: dividir uma conta entre planos e centros de custo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2350-rateio-no-lancamento-dividir-uma-conta-entre-planos-e-centros-de-custo): Uma conta nem sempre pertence a um só lugar. O aluguel serve à loja e à produção, a energia se divide entre setores. O rateio resolve isso d... - [Imprimir recibo de um recebimento ou pagamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2340-imprimir-recibo-de-um-recebimento-ou-pagamento): O recibo é o comprovante de que um valor foi pago ou recebido. No sistema ele sai direto da conta, sem você precisar montar nada à parte. O... - [Plano de contas: a estrutura que alimenta o DRE](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2348-plano-de-contas-a-estrutura-que-alimenta-o-dre): O plano de contas é a classificação de cada entrada e saída. Fica em Financeiro › Opções auxiliares › Plano de contas, e já vem montado — vo... - [Permissões do Financeiro: caixa, contas bancárias e telas de apoio](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2346-permissoes-do-financeiro-caixa-contas-bancarias-e-telas-de-apoio): Se alguém da equipe não consegue abrir um caixa, não enxerga o saldo da conta bancária ou não acha uma das telas de apoio do Financeiro, con... - [IA no financeiro: lançar pelo boleto e sugerir a conciliação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2338-ia-no-financeiro-lancar-pelo-boleto-e-sugerir-a-conciliacao): O financeiro tem dois lugares em que a IA trabalha para você. Nos dois ela PREENCHE, mas quem confere e salva é você. 1. ADICIONAR COM IA —... - [Dar baixa: confirmar um recebimento ou pagamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2328-dar-baixa-confirmar-um-recebimento-ou-pagamento): Dar baixa é registrar que o dinheiro entrou (ou saiu). Em Financeiro › Contas a receber (ou Contas a pagar), abra o menu Mais ações da linha... - [O plano de contas que o sistema preenche sozinho](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2345-o-plano-de-contas-que-o-sistema-preenche-sozinho): Você lança uma venda e, no financeiro, a conta já nasce classificada. Ninguém escolheu aquele plano de contas — o sistema escolheu. Saber qu... - [Contas fixas na nova versão: recorrente no próprio lançamento, as previstas e como ativar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4946-contas-fixas-na-nova-versao-recorrente-no-proprio-lancamento-as-previstas-e-como-ativar): As contas fixas têm uma nova versão. Nela, a repetição fica no próprio lançamento — você escolhe Único, Parcelado ou Recorrente ao adicionar... - [Financeiro: cancelar uma baixa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2330-financeiro-cancelar-uma-baixa): A baixa pode ser desfeita em Financeiro › Contas a receber (ou Contas a pagar): no menu Mais ações da linha da conta confirmada, escolha CAN... - [Financeiro > Opções auxiliares > Configurações: o que se configura ali](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2334-financeiro-opcoes-auxiliares-configuracoes-o-que-se-configura-ali): Essa tela é curta: ela tem só dois cartões. SEQUÊNCIA DE NUMERAÇÕES Um único campo, com o número do financeiro. O número gravado ali é o AT... - [Transferência entre contas bancárias](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2353-transferencia-entre-contas-bancarias): Quando você move dinheiro de uma conta para outra da própria empresa — do banco para o caixa, da conta A para a conta B, do PIX para a poupa... - [Permissões do Financeiro: contas a pagar, contas a receber e baixa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2347-permissoes-do-financeiro-contas-a-pagar-contas-a-receber-e-baixa): Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa em Contas a pagar ou Contas a receber, confira nesta ordem. Na maioria dos casos a r... - [Controle de cheques: recebidos, emitidos e devolvidos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2326-controle-de-cheques-recebidos-emitidos-e-devolvidos): O controle de cheques é um cadastro próprio, em Financeiro › Opções auxiliares › Controle de cheques. Serve tanto para cheque que você RECEB... - [Conta Integrada: chave Pix, saldo, extrato, tarifas, limites e saque](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2322-conta-integrada-chave-pix-saldo-extrato-tarifas-limites-e-saque): Depois que a sua Conta Integrada está aberta, quase tudo o que você vai precisar mexer fica em um lugar só: MEUS APLICATIVOS › CONTA INTEGRA... - [Código reduzido no plano de contas: o campo que só o contador enxerga](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2314-codigo-reduzido-no-plano-de-contas-o-campo-que-so-o-contador-enxerga): Quando o contador exporta a sua movimentação para o sistema contábil dele, cada lançamento precisa cair numa conta do plano de contas DELE.... ## Fiscal › Cadastros fiscais - [CFOP interno e CFOP interestadual: o par que decide o CFOP impresso na nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2357-cfop-interno-e-cfop-interestadual-o-par-que-decide-o-cfop-impresso-na-nota): Não existe "o CFOP" no singular. Em todo lugar onde o sistema guarda CFOP, ele guarda DOIS: o CFOP interno e o CFOP interestadual. ONDE FIC... - [Conversão de CFOP's: por que a compra saiu com o CFOP errado no Sintegra](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2358-conversao-de-cfops-por-que-a-compra-saiu-com-o-cfop-errado-no-sintegra): A conversão de CFOP's serve para uma coisa só: o Sintegra. Fora dele, ela não muda nada no sistema. O PROBLEMA QUE ELA RESOLVE Quando o for... - [CFOP e situação tributária: de onde vieram e onde se muda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2356-cfop-e-situacao-tributaria-de-onde-vieram-e-onde-se-muda): CFOP e situação tributária são as duas informações que mais fazem nota voltar — quase sempre porque uma contradiz a outra. Entender de onde... - [Formas de pagamento: a modalidade que vai para a nota fiscal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2359-formas-de-pagamento-a-modalidade-que-vai-para-a-nota-fiscal): A nota precisa dizer COMO o cliente pagou, escolhendo de uma lista fechada de meios de pagamento. E esse dado não é digitado na nota: ele ve... - [Grupo de tributação: montar as regras, separar por estado e a aba IBS/CBS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2360-grupo-de-tributacao-montar-as-regras-separar-por-estado-e-a-aba-ibscbs): O grupo de tributação guarda as regras de imposto que vão ser aplicadas aos itens da nota. Ele fica em Fiscal › Opções auxiliares › Tributaç... - [Cadastro fiscal do produto: NCM, código de barras, CEST e origem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2355-cadastro-fiscal-do-produto-ncm-codigo-de-barras-cest-e-origem): Boa parte das rejeições de nota fiscal não nasce na nota: nasce no cadastro do produto. Entender onde cada informação fiscal mora resolve de... - [Naturezas de operação e tributações: o par que define o imposto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2361-naturezas-de-operacao-e-tributacoes-o-par-que-define-o-imposto): São duas telas em Fiscal › Opções auxiliares, e elas trabalham juntas. Entender a relação entre as duas resolve a maioria das dúvidas de imp... ## Fiscal › Certificado digital - [Certificado A1 acusa senha incorreta mesmo com a senha certa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2362-certificado-a1-acusa-senha-incorreta-mesmo-com-a-senha-certa): Você sobe o certificado A1, digita a senha que sabe estar certa, e a tela do certificado responde: Senha incorreta. Por favor, remova e reen... - [Certificado digital: A1, A3, validade e o que quebra](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2363-certificado-digital-a1-a3-validade-e-o-que-quebra): O certificado digital é a identidade da empresa no ambiente fiscal: é ele que assina a nota e autoriza a comunicação com a SEFAZ e com as pr... - [Vincular o certificado A3 ao sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2365-vincular-o-certificado-a3-ao-sistema): Vincular o A3 é diferente de subir o A1. No A1 você envia um arquivo; no A3 o certificado continua dentro do token ou do cartão, e o que voc... - ["Ocorreu um erro ao assinar XML": certificado ou aplicativo desktop](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2364-ocorreu-um-erro-ao-assinar-xml-certificado-ou-aplicativo-desktop): "Ocorreu um erro ao assinar XML" aparece na ASSINATURA da nota — uma etapa que acontece antes de a nota ser enviada. Ou seja: ela nem chegou... ## Fiscal › Códigos e classificações - [Chave de acesso: o que dá para ler nos 44 dígitos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2367-chave-de-acesso-o-que-da-para-ler-nos-44-digitos): A chave de acesso é o número de 44 dígitos que identifica um documento fiscal em todo o país. Vale para NF-e, NFC-e, CT-e e MDF-e. Ela não... - [Siglas fiscais: o glossário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2369-siglas-fiscais-o-glossario): As siglas que mais aparecem no dia a dia fiscal: DOCUMENTOS - NF-e: nota fiscal eletrônica de produto (modelo 55). - NFC-e: nota do consumi... - [CFOP: o que é e como escolher o certo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2366-cfop-o-que-e-e-como-escolher-o-certo): O CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) é o código de 4 dígitos que diz O QUE a operação é: venda, devolução, remessa, transferênci... - [NCM e CEST: para que servem e onde entram](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2368-ncm-e-cest-para-que-servem-e-onde-entram): São dois códigos do PRODUTO, não da operação. Ficam no cadastro do item e vão em toda nota em que ele aparece. NCM (Nomenclatura Comum do M... ## Fiscal › Depois de emitir - [Numeração das notas: série, última nota e inutilização](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2374-numeracao-das-notas-serie-ultima-nota-e-inutilizacao): Cada nota fiscal tem um número único dentro de uma série, e essa sequência é controlada pelo sistema. Quando ela sai do lugar, as notas para... - [O que dá para fazer com uma nota: os menus de ação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2375-o-que-da-para-fazer-com-uma-nota-os-menus-de-acao): COMO CHEGAR As listagens de nota ficam no menu Fiscal, uma para cada tipo: Fiscal › Notas de produtos (NF-e), Fiscal › Notas de serviços (NF... - [Situação da nota, cancelamento e carta de correção](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2376-situacao-da-nota-cancelamento-e-carta-de-correcao): COMO CHEGAR As notas ficam no menu Fiscal, uma tela para cada tipo: Fiscal › Notas de produtos (a NF-e), Fiscal › Notas de serviços (a NFS-e... - [Nota reprovada: onde ler o motivo sem emitir de novo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2373-nota-reprovada-onde-ler-o-motivo-sem-emitir-de-novo): Quando a SEFAZ ou a prefeitura recusa uma nota, a resposta delas fica guardada na própria nota. Você não precisa emitir de novo só para ler... - [Inutilização de numeração: o que é, quando usar e como fazer](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2371-inutilizacao-de-numeracao-o-que-e-quando-usar-e-como-fazer): Inutilizar é avisar a SEFAZ de que uma faixa de números de nota NÃO vai ser usada, porque a sequência quebrou. Exemplo real: você emitiu a... - [Nota fiscal: vínculo com a venda e cancelamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2372-nota-fiscal-vinculo-com-a-venda-e-cancelamento): COMO CHEGAR As notas ficam em Fiscal › Notas de produtos (NF-e), Fiscal › Notas de serviços (NFS-e) e Fiscal › Notas do consumidor (NFC-e).... - [Como localizar uma nota fiscal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2370-como-localizar-uma-nota-fiscal): Achar uma nota específica é rápido quando se usa o filtro certo — e vira garimpo quando se rola a listagem. PRIMEIRO: saiba QUAL nota. Cada... ## Fiscal › Emitir a nota - [Limites técnicos da nota: itens, valor e o que a SEFAZ recusa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2382-limites-tecnicos-da-nota-itens-valor-e-o-que-a-sefaz-recusa): Alguns limites são da SEFAZ, não do sistema. Quando a nota bate neles, não há configuração que resolva — o jeito é dividir ou mudar de docum... - [NF-e: informar o lote e a rastreabilidade do item](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4958-nf-e-informar-o-lote-e-a-rastreabilidade-do-item): O número do lote, a quantidade, a fabricação e a validade de um item saem na NF-e no grupo de rastreabilidade. Para isso NÃO é preciso marca... - [NF-e de estorno: quando o prazo de cancelamento já passou](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2383-nf-e-de-estorno-quando-o-prazo-de-cancelamento-ja-passou): Emitiu a nota, percebeu o erro depois do prazo de cancelamento, e a mercadoria não saiu do estabelecimento. É exatamente para isso que serve... - [Consumidor final ou contribuinte: a escolha que mais gera rejeição](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2377-consumidor-final-ou-contribuinte-a-escolha-que-mais-gera-rejeicao): Toda NF-e e NFC-e precisa dizer se a operação é com CONSUMIDOR FINAL ou não. É um campo pequeno que decide o cálculo do ICMS inteiro. CONSU... - [Nota fiscal de devolução: como montar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2386-nota-fiscal-de-devolucao-como-montar): A nota de devolução registra a mercadoria voltando. Ela não é um tipo separado de documento: é uma NF-e normal com dois ajustes — a finalida... - [NF-e de importação: fornecedor estrangeiro, DI e comércio exterior](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2384-nf-e-de-importacao-fornecedor-estrangeiro-di-e-comercio-exterior): Quem importa precisa emitir a nota de entrada para nacionalizar a mercadoria — sem ela, a carga não sai do porto nem do aeroporto e o produt... - [Data de vencimento na NF-e: a fatura e as duplicatas na DANFE](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2378-data-de-vencimento-na-nf-e-a-fatura-e-as-duplicatas-na-danfe): Em venda a prazo, o cliente costuma pedir a nota com o vencimento impresso. Isso é o bloco de FATURA E DUPLICATAS da DANFE, e ele só aparece... - [Destinatário da nota: inscrição estadual e tipo de contribuinte](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2379-destinatario-da-nota-inscricao-estadual-e-tipo-de-contribuinte): Boa parte das notas recusadas trava em dois campos do destinatário que precisam contar a mesma história: a inscrição estadual e o tipo de co... - [Editar um item da NF-e ou NFC-e: o que fica em cada aba](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2380-editar-um-item-da-nf-e-ou-nfc-e-o-que-fica-em-cada-aba): Dentro da nota fiscal, cada item tem uma tela própria de edição. Muita dúvida de "não encontro esse campo" é só questão de saber em qual aba... - [Emitir NF-e: os campos que decidem a nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2381-emitir-nf-e-os-campos-que-decidem-a-nota): O formulário da NF-e começa por Dados gerais, e alguns campos dali mudam a natureza do documento inteiro. São os que mais causam rejeição qu... ## Fiscal › Fiscal - [Fiscal: os quatro tipos de nota e onde ficam](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2388-fiscal-os-quatro-tipos-de-nota-e-onde-ficam): O menu Fiscal separa as notas por tipo — Fiscal › Notas de produtos, Fiscal › Notas de serviços, Fiscal › Notas do consumidor e Fiscal › Not... - [Fiscal: o mapa do módulo e o que há em Opções auxiliares](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2387-fiscal-o-mapa-do-modulo-e-o-que-ha-em-opcoes-auxiliares): O módulo Fiscal separa as notas por tipo, e guarda em Opções auxiliares tudo que é cadastro de apoio. Saber o que é cada coisa evita procura... ## Fiscal › Habilitação e regime - [MEI: o que é preciso para emitir nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2393-mei-o-que-e-preciso-para-emitir-nota): O MEI emite nota como qualquer empresa, mas depende de alguns cadastros estarem regulares — e é aí que costuma travar. PARA NOTA DE PRODUTO... - [Regime tributário da empresa: o campo que decide CST ou CSOSN](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2395-regime-tributario-da-empresa-o-campo-que-decide-cst-ou-csosn): Existem dois conjuntos de códigos de situação tributária do ICMS: um para empresas do Simples Nacional e outro para empresas do regime norma... - [Credenciamento na SEFAZ para emitir NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2391-credenciamento-na-sefaz-para-emitir-nf-e): Antes da primeira NF-e valer, a sua empresa precisa estar credenciada como emissora na SEFAZ do seu estado. Isso não é configuração do siste... - [Configurações fiscais: ambiente, série, CSC e RPS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2389-configuracoes-fiscais-ambiente-serie-csc-e-rps): A aba Fiscal, dentro de Configurações › Gerais, tem quatro blocos: um para cada tipo de nota, mais a autorização de download do XML. É onde... - [Regime tributário: Simples, Presumido e Real no sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2396-regime-tributario-simples-presumido-e-real-no-sistema): O regime tributário define como a empresa recolhe imposto, e no sistema ele decide QUAIS CAMPOS a nota usa. Errar o regime no cadastro gera... - [Inscrição Estadual e Inscrição Municipal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2392-inscricao-estadual-e-inscricao-municipal): São dois cadastros diferentes, para dois impostos diferentes. INSCRIÇÃO ESTADUAL (IE) — registro na Secretaria da Fazenda do estado. Identi... - [O que libera a emissão: ambiente, credenciamento e certificado digital](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2394-o-que-libera-a-emissao-ambiente-credenciamento-e-certificado-digital): Quando nenhuma nota sai — não é um produto, não é um cliente, é tudo — a causa está quase sempre em uma destas três camadas. Conferir nesta... - [Dados da desenvolvedora do sistema: SIARE, credenciamento e contador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5019-dados-da-desenvolvedora-do-sistema-siare-credenciamento-e-contador): Quando a SEFAZ ou o contador pedem os dados da empresa desenvolvedora do sistema (software house), seja para credenciamento, cadastro do emi... - [Consultas oficiais: CNPJ, inscrição estadual e nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2390-consultas-oficiais-cnpj-inscricao-estadual-e-nota): Boa parte das rejeições de cadastro se resolve conferindo o dado na FONTE, de graça, antes de emitir de novo. CNPJ — o cadastro da Receita... ## Fiscal › Manifestação do destinatário - [Manifestação do destinatário: o que é e os 4 eventos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2397-manifestacao-do-destinatario-o-que-e-e-os-4-eventos): A manifestação do destinatário é o evento em que QUEM RECEBE a nota se pronuncia sobre ela para o fisco. Serve para você saber e controlar o... - [Notas de compras: baixar da SEFAZ e manifestar no sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2399-notas-de-compras-baixar-da-sefaz-e-manifestar-no-sistema): O sistema busca na SEFAZ as notas que os fornecedores emitiram contra o seu CNPJ, guarda os arquivos na sua conta e permite dizer se você ac... - [Manifestação: prazos e quando ela é obrigatória](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2398-manifestacao-prazos-e-quando-ela-e-obrigatoria): Manifestar é opcional na maior parte dos casos — mas não em todos, e o prazo corre. QUANDO É OBRIGATÓRIO (regra nacional, quem recebe): - c... - [Notas emitidas contra o meu CNPJ: NSU e documentos destinados](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2400-notas-emitidas-contra-o-meu-cnpj-nsu-e-documentos-destinados): A SEFAZ mantém, no ambiente nacional, a relação de todos os documentos emitidos CONTRA o seu CNPJ — mesmo os de fornecedores que nunca lhe m... ## Fiscal › NFC-e - [NFC-e e SAT: as diferenças e a migração](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2403-nfc-e-e-sat-as-diferencas-e-a-migracao): São dois jeitos de documentar a venda ao consumidor no balcão, e um deles está saindo de cena. SAT (CF-e) — depende de um EQUIPAMENTO físic... - [Emitir NFC-e: as quatro origens e por que o formulário é curto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2401-emitir-nfc-e-as-quatro-origens-e-por-que-o-formulario-e-curto): A NFC-e é a nota da venda ao consumidor, aquela do balcão. Ela substituiu o cupom fiscal e a nota modelo 2. ANTES DE EMITIR A PRIMEIRA Três... - [TEF: cartão integrado ao PDV e o que a NFC-e exige](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2406-tef-cartao-integrado-ao-pdv-e-o-que-a-nfc-e-exige): TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) é o nome que se dá à ligação entre o ponto de venda e a maquininha/adquirente, para o pagamento com... - [NFC-e: quem pode ser destinatário e o valor máximo sem identificar o cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2405-nfc-e-quem-pode-ser-destinatario-e-o-valor-maximo-sem-identificar-o-cliente): Na NFC-e existe um teto de valor para vender SEM identificar o consumidor. Passou do teto, a SEFAZ exige os dados do destinatário e rejeita... - [NFC-e: o que ela aceita e o que não aceita](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2404-nfc-e-o-que-ela-aceita-e-o-que-nao-aceita): A NFC-e é a nota do consumidor: venda presencial, no balcão, para quem está comprando para uso próprio. Ela não é uma NF-e simplificada — te... - [NFC-e: CSC, QR Code e as rejeições 394 e 464](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2402-nfc-e-csc-qr-code-e-as-rejeicoes-394-e-464): A NFC-e precisa do QR Code para ser autorizada, e o QR Code só existe se o CSC estiver configurado. Por isso a rejeição "Nota Fiscal sem a i... ## Fiscal › NFS-e - [NFS-e com imposto retido: gerar o financeiro pelo valor líquido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2410-nfs-e-com-imposto-retido-gerar-o-financeiro-pelo-valor-liquido): Quando a nota de serviço tem imposto retido, o que você vai receber não é o valor do serviço — é o valor líquido. E dá para fazer o financei... - [Atividade de serviço: as duas versões da tela e por que a sua é diferente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2407-atividade-de-servico-as-duas-versoes-da-tela-e-por-que-a-sua-e-diferente): A tela de atividade de serviço tem DUAS versões, e quem decide qual você vê é a cidade da sua loja. Por isso é comum a tela não bater com o... - [NFS-e com a atividade 99.01.01: natureza de operação "Não incidência"](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5088-nfs-e-com-a-atividade-990101-natureza-de-operacao-nao-incidencia): A atividade de serviço 99.01.01 é usada para operações que não são fato gerador do ISSQN (imposto municipal sobre serviços) nem do ICMS (imp... - [NFS-e: indicador de operação, onde informar o código da reforma tributária](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5097-nfs-e-indicador-de-operacao-onde-informar-o-codigo-da-reforma-tributaria): Com a reforma tributária, várias prefeituras passaram a pedir na nota de serviço o código indicador da operação: um código de 6 números que... - [Emissão automática de NFS-e pela situação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2408-emissao-automatica-de-nfs-e-pela-situacao): Dá para o sistema criar — e até emitir — a nota de serviço sozinho, no momento em que você muda a situação de uma venda, de uma ordem de ser... - [NFS-e: descobrir se a sua cidade já é atendida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2411-nfs-e-descobrir-se-a-sua-cidade-ja-e-atendida): A NFS-e não é um documento nacional único como a NF-e: quem emite é a prefeitura, e cada município tem o seu próprio sistema. Por isso o sis... - [Emitir NFS-e: de onde ela nasce, ISS, retenção e impostos federais](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2409-emitir-nfs-e-de-onde-ela-nasce-iss-retencao-e-impostos-federais): O formulário da NFS-e é bem diferente do da NF-e, porque serviço se tributa de outro jeito — e por outro órgão. ANTES DA PRIMEIRA NOTA Três... - [NFS-e: os campos que só aparecem para a sua cidade](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2414-nfs-e-os-campos-que-so-aparecem-para-a-sua-cidade): Cada prefeitura tem o seu sistema de nota de serviço, e cada uma pede coisas diferentes. Por isso a aba NFS-e de Fiscal › Opções auxiliares... - [NFS-e: rejeição por atividade de serviço e CNAE](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2416-nfs-e-rejeicao-por-atividade-de-servico-e-cnae): A maior parte das rejeições de NFS-e vem do cadastro, não da emissão. O ponto mais comum é a ATIVIDADE DE SERVIÇO. Ela fica em Fiscal › Opç... - [NFS-e: o login da prefeitura e os campos que só a sua cidade pede](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2413-nfs-e-o-login-da-prefeitura-e-os-campos-que-so-a-sua-cidade-pede): Cada prefeitura tem o seu jeito de deixar um sistema emitir nota em nome da sua empresa. Umas aceitam só o certificado digital; outras pedem... - [NFS-e: homologação e liberação na prefeitura antes da primeira nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2412-nfs-e-homologacao-e-liberacao-na-prefeitura-antes-da-primeira-nota): Antes de a primeira NFS-e valer de verdade, a prefeitura precisa liberar a sua empresa para enviar notas de fora do portal dela. Esse proces... - [NFS-e: quando o certificado digital é mesmo obrigatório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2415-nfs-e-quando-o-certificado-digital-e-mesmo-obrigatorio): Nem toda nota de serviço exige certificado digital. Quem decide é o layout da NFS-e da sua empresa e, no layout da integradora, a prefeitura... ## Fiscal › Permissões - [Permissões dos cadastros fiscais: naturezas de operação, tributações, atividades de serviços e intermediadores](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2419-permissoes-dos-cadastros-fiscais-naturezas-de-operacao-tributacoes-atividades-de-servicos-e-intermediadores): Além das telas de nota, o módulo fiscal tem quatro cadastros de apoio, cada um com o seu próprio bloco de permissões. Todos ficam na seção N... - [Permissões das notas fiscais: quem emite, cancela, imprime e enxerga cada nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2417-permissoes-das-notas-fiscais-quem-emite-cancela-imprime-e-enxerga-cada-nota): Quando alguém não consegue emitir, cancelar ou nem ver uma nota fiscal, a causa costuma estar em uma destas três camadas — e vale conferir n... - [Permissões das Tributações de NCM: procure por Tributações, não por NCM](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2418-permissoes-das-tributacoes-de-ncm-procure-por-tributacoes-nao-por-ncm): A tela Tributações de NCM é onde se guardam as regras fiscais por NCM. E ela tem uma armadilha na hora de liberar o acesso. A permissão del... ## Fiscal › Reforma Tributária - [Reforma Tributária: o que muda na nota fiscal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2423-reforma-tributaria-o-que-muda-na-nota-fiscal): A dúvida mais comum tem resposta curta: NÃO existe modelo novo de nota fiscal. Continuam os mesmos documentos: - NF-e (modelo 55) para merc... - [Reforma Tributária: CBS, IBS e o cronograma](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2422-reforma-tributaria-cbs-ibs-e-o-cronograma): A Reforma Tributária troca os impostos sobre consumo por dois novos, e some com os antigos aos poucos. CBS (Contribuição sobre Bens e Servi... - [IBS e CBS na transição: os tributos antigos continuam na mesma nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2420-ibs-e-cbs-na-transicao-os-tributos-antigos-continuam-na-mesma-nota): Durante a transição, a nota carrega os dois conjuntos de tributos ao mesmo tempo. O arquivo continua com ICMS, PIS, COFINS e ISSQN e ganha,... - [Imposto Seletivo (IS): o que é, quem paga e onde ele está no sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2421-imposto-seletivo-is-o-que-e-quem-paga-e-onde-ele-esta-no-sistema): O Imposto Seletivo (IS) é o terceiro tributo da Reforma, e ele NÃO substitui nada. Convive com o IBS e a CBS — uma mesma operação pode ter o... ## Fiscal › Rejeições - [NFS-e: "O tomador do serviço possui cadastro econômico no município"](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5102-nfs-e-o-tomador-do-servico-possui-cadastro-economico-no-municipio): A prefeitura recusou a nota porque o seu cliente (o tomador do serviço) já tem cadastro na prefeitura, com um endereço registrado lá. Ela nã... - [Rejeição 694: Não informado o grupo de ICMS para a UF de destino (nItem: 999)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2860-rejeicao-694-nao-informado-o-grupo-de-icms-para-a-uf-de-destino-nitem-999): Descrição oficial da SEFAZ: Não informado o grupo de ICMS para a UF de destino (nItem: 999) O que significa Faltou o grupo de ICMS relativ... - [Rejeição 370: Nota Fiscal Avulsa com tipo de emissão inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2606-rejeicao-370-nota-fiscal-avulsa-com-tipo-de-emissao-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Nota Fiscal Avulsa com tipo de emissão inválido O que significa A nota foi identificada como NF-e avulsa, mas... - [Rejeição 315: Data de Emissão anterior ao início da autorização de Nota Fiscal na UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2550-rejeicao-315-data-de-emissao-anterior-ao-inicio-da-autorizacao-de-nota-fiscal-na-uf): Descrição oficial da SEFAZ: Data de Emissão anterior ao início da autorização de Nota Fiscal na UF O que significa A data de emissão é ant... - [NFS-e: "Já existe um lote declarado com esta numeração" e nota que consta na prefeitura mas não no sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2434-nfs-e-ja-existe-um-lote-declarado-com-esta-numeracao-e-nota-que-consta-na-prefeitura-mas-nao-no-sistema): Ao emitir NFS-e, a prefeitura pode devolver mensagens como "Já existe um lote declarado com esta numeração". O texto exato varia por cidade,... - [Rejeição 227: Erro na Chave de Acesso – Campo Id – falta a literal NFe](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2473-rejeicao-227-erro-na-chave-de-acesso-campo-id-falta-a-literal-nfe): Descrição oficial da SEFAZ: Erro na Chave de Acesso – Campo Id – falta a literal NFe O que significa O atributo Id da tag infNFe está fora... - [Rejeição 882: GTIN (cEAN) com prefixo inválido (nItem:999)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3009-rejeicao-882-gtin-cean-com-prefixo-invalido-nitem999): Descrição oficial da SEFAZ: GTIN (cEAN) com prefixo inválido (nItem:999) O QUE ACONTECEU O código de barras está bem formado — tem a quanti... - [Rejeição 483: Valor do desconto maior que valor do produto (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2681-rejeicao-483-valor-do-desconto-maior-que-valor-do-produto-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Valor do desconto maior que valor do produto (nItem: nnn) O QUE ACONTECEU O desconto informado no item é maior... - [Rejeição 394: Nota Fiscal sem a informação do QR-Code](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2629-rejeicao-394-nota-fiscal-sem-a-informacao-do-qr-code): Descrição oficial da SEFAZ: Nota Fiscal sem a informação do QR-Code O que significa A NFC-e foi enviada sem o QR-Code, que é obrigatório n... - [Rejeição 366: Total do desconto incondicionado ISS difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2602-rejeicao-366-total-do-desconto-incondicionado-iss-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do desconto incondicionado ISS difere do somatório dos itens O que significa O valor total de desconto i... - [Rejeição 383: Item com CSOSN indevido (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2618-rejeicao-383-item-com-csosn-indevido-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Item com CSOSN indevido (nItem: nnn) O QUE ACONTECEU O código de situação tributária usado no item não cabe na... - [Rejeição 481: Código Regime Tributário do emitente diverge do cadastro na SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2679-rejeicao-481-codigo-regime-tributario-do-emitente-diverge-do-cadastro-na-sefaz): Descrição oficial da SEFAZ: Código Regime Tributário do emitente diverge do cadastro na SEFAZ O que significa O regime tributário declarad... - [Rejeição 531: Total da BC ICMS difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2725-rejeicao-531-total-da-bc-icms-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total da BC ICMS difere do somatório dos itens O que significa O total da base de cálculo do ICMS informado no... - [Rejeição 611: cEAN inválido (código de barra do produto)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2799-rejeicao-611-cean-invalido-codigo-de-barra-do-produto): Descrição oficial da SEFAZ: cEAN inválido O QUE ACONTECEU O código de barras do item não é válido. São aceitos códigos de 8, 12, 13 ou 14 d... - [Rejeição 262: UF não fornece consulta por CPF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2508-rejeicao-262-uf-nao-fornece-consulta-por-cpf): Descrição oficial da SEFAZ: UF não fornece consulta por CPF O que significa A UF consultada simplesmente não disponibiliza consulta cadast... - [Rejeição 263: CPF da consulta inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2509-rejeicao-263-cpf-da-consulta-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CPF da consulta inválido O que significa Erro do serviço de consulta cadastro: o CPF informado não passou na v... - [Rejeição 264: CPF da consulta não cadastrado como contribuinte na UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2510-rejeicao-264-cpf-da-consulta-nao-cadastrado-como-contribuinte-na-uf): Descrição oficial da SEFAZ: CPF da consulta não cadastrado como contribuinte na UF O que significa O CPF consultado é válido, mas não está... - [Rejeição 265: Sigla da UF da consulta difere da UF do Web Service](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2511-rejeicao-265-sigla-da-uf-da-consulta-difere-da-uf-do-web-service): Descrição oficial da SEFAZ: Sigla da UF da consulta difere da UF do Web Service O que significa A sigla de UF informada na consulta é de u... - [Rejeição 266: Série utilizada não permitida no Web Service](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2512-rejeicao-266-serie-utilizada-nao-permitida-no-web-service): Descrição oficial da SEFAZ: Série utilizada não permitida no Web Service O que significa A série usada na nota não é aceita naquele web se... - [Rejeição 873: Operação com medicamentos e não informado os campos de rastreabilidade (nItem: 999)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3000-rejeicao-873-operacao-com-medicamentos-e-nao-informado-os-campos-de-rastreabilidade-nitem-999): Descrição oficial da SEFAZ: Operação com medicamentos e não informado os campos de rastreabilidade (nItem: 999) O que significa O item é m... - [Rejeição 267: NF Complementar referencia uma NF-e inexistente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2513-rejeicao-267-nf-complementar-referencia-uma-nf-e-inexistente): Descrição oficial da SEFAZ: NF Complementar referencia uma NF-e inexistente O que significa A nota complementar aponta para uma chave de a... - [Rejeição 268: NF Complementar referencia outra NF-e Complementar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2514-rejeicao-268-nf-complementar-referencia-outra-nf-e-complementar): Descrição oficial da SEFAZ: NF Complementar referencia outra NF-e Complementar O que significa A nota complementar está referenciando outr... - [Rejeição 269: CNPJ Emitente da NF Complementar difere do CNPJ da NF Referenciada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2515-rejeicao-269-cnpj-emitente-da-nf-complementar-difere-do-cnpj-da-nf-referenciada): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ Emitente da NF Complementar difere do CNPJ da NF Referenciada O que significa O CNPJ do emitente da nota... - [Rejeição 270: Código Município do Fato Gerador: dígito inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2516-rejeicao-270-codigo-municipio-do-fato-gerador-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Fato Gerador: dígito inválido O que significa O código de município do local do fato gerad... - [Rejeição 271: Código Município do Fato Gerador: difere da UF do emitente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2517-rejeicao-271-codigo-municipio-do-fato-gerador-difere-da-uf-do-emitente): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Fato Gerador: difere da UF do emitente O que significa O código de município do fato gerad... - [Rejeição 272: Código Município do Emitente: dígito inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2518-rejeicao-272-codigo-municipio-do-emitente-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Emitente: dígito inválido O que significa O código de município do emitente informado no X... - [Rejeição 273: Código Município do Emitente: difere da UF do emitente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2519-rejeicao-273-codigo-municipio-do-emitente-difere-da-uf-do-emitente): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Emitente: difere da UF do emitente O que significa O código IBGE do município do emitente... - [Rejeição 274: Código Município do Destinatário: dígito inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2520-rejeicao-274-codigo-municipio-do-destinatario-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Destinatário: dígito inválido O que significa O código IBGE do município do destinatário n... - [Rejeição 275: Código Município do Destinatário: difere da UF do Destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2521-rejeicao-275-codigo-municipio-do-destinatario-difere-da-uf-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Destinatário: difere da UF do Destinatário O que significa O código IBGE informado para o... - [Rejeição 276: Código Município do Local de Retirada: dígito inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2522-rejeicao-276-codigo-municipio-do-local-de-retirada-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Local de Retirada: dígito inválido O que significa O código IBGE do município informado no... - [Rejeição 633: NF-e indisponível para download devido a ausência de Manifestação do Destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2821-rejeicao-633-nf-e-indisponivel-para-download-devido-a-ausencia-de-manifestacao-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e indisponível para download devido a ausência de Manifestação do Destinatário O que significa A NF-e exist... - [Rejeição 725: NFC-e com CFOP inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2891-rejeicao-725-nfc-e-com-cfop-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com CFOP inválido O QUE ACONTECEU A NFC-e aceita apenas um conjunto restrito de CFOP — os de venda ao con... - [NFS-e: numeração e série do RPS fora de sincronia com a prefeitura](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2435-nfs-e-numeracao-e-serie-do-rps-fora-de-sincronia-com-a-prefeitura): A NFS-e sai de um RPS — o recibo provisório que o sistema envia e a prefeitura transforma em nota. Numeração e série desse RPS são combinada... - [Rejeição 1115: IBS/CBS não informado (Reforma Tributária)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2444-rejeicao-1115-ibscbs-nao-informado-reforma-tributaria): Mensagem da SEFAZ: Rejeição 1115 – IBS/CBS não informado, conforme estabelecido na Nota Técnica 2025.002, publicada pela SEFAZ O QUE ACONTE... - [Rejeição 1072: DFe/Item referenciado em duplicidade](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5086-rejeicao-1072-dfeitem-referenciado-em-duplicidade): Mensagem da SEFAZ: Rejeição 1072: DFe/Item referenciado em duplicidade O QUE ACONTECEU Na nota de devolução, cada produto aponta para um it... - [Rejeição 368: Total de ISS retido difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2604-rejeicao-368-total-de-iss-retido-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total de ISS retido difere do somatório dos itens O que significa O total de ISS retido informado no grupo de... - [Rejeição 261: IE da consulta não cadastrada como contribuinte na UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2507-rejeicao-261-ie-da-consulta-nao-cadastrada-como-contribuinte-na-uf): Descrição oficial da SEFAZ: IE da consulta não cadastrada como contribuinte na UF O que significa A IE consultada tem formato válido, mas... - [Rejeição 260: IE da consulta inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2506-rejeicao-260-ie-da-consulta-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: IE da consulta inválida O que significa Erro do serviço de consulta cadastro: a inscrição estadual informada n... - [Rejeição 259: CNPJ da consulta não cadastrado como contribuinte na UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2505-rejeicao-259-cnpj-da-consulta-nao-cadastrado-como-contribuinte-na-uf): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ da consulta não cadastrado como contribuinte na UF O que significa A consulta cadastro foi aceita, mas o... - [Rejeição 258: CNPJ da consulta inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2504-rejeicao-258-cnpj-da-consulta-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ da consulta inválido O que significa Este erro é do serviço de consulta cadastro, não da emissão. O CNPJ... - [Rejeição 257: Solicitante não habilitado para emissão da NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2503-rejeicao-257-solicitante-nao-habilitado-para-emissao-da-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: Solicitante não habilitado para emissão da NF-e O que significa O CNPJ que está transmitindo não está habilita... - [Rejeição 256: Uma NF-e da faixa já está inutilizada na Base de dados da SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2502-rejeicao-256-uma-nf-e-da-faixa-ja-esta-inutilizada-na-base-de-dados-da-sefaz): Descrição oficial da SEFAZ: Uma NF-e da faixa já está inutilizada na Base de dados da SEFAZ O que significa Você pediu inutilização de uma... - [Rejeição 255: NF-e complementar possui mais de uma NF referenciada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2501-rejeicao-255-nf-e-complementar-possui-mais-de-uma-nf-referenciada): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e complementar possui mais de uma NF referenciada O que significa A nota complementar trouxe mais de uma NF... - [Rejeição 254: NF-e complementar não possui NF referenciada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2500-rejeicao-254-nf-e-complementar-nao-possui-nf-referenciada): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e complementar não possui NF referenciada O que significa A nota foi emitida com finalidade complementar (f... - [Rejeição 253: Digito Verificador da chave de acesso composta inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2499-rejeicao-253-digito-verificador-da-chave-de-acesso-composta-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: Digito Verificador da chave de acesso composta inválida O que significa A SEFAZ remonta a chave de acesso a pa... - [Rejeição 252: Ambiente informado diverge do Ambiente de recebimento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2498-rejeicao-252-ambiente-informado-diverge-do-ambiente-de-recebimento): Descrição oficial da SEFAZ: Ambiente informado diverge do Ambiente de recebimento O que significa O campo de ambiente do XML (tpAmb: 1 = p... - [Rejeição 251: UF/Município destinatário não pertence a SUFRAMA](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2497-rejeicao-251-ufmunicipio-destinatario-nao-pertence-a-suframa): Descrição oficial da SEFAZ: UF/Município destinatário não pertence a SUFRAMA O que significa A nota foi enviada com indicação de operação... - [Rejeição 250: UF diverge da UF autorizadora](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2496-rejeicao-250-uf-diverge-da-uf-autorizadora): Descrição oficial da SEFAZ: UF diverge da UF autorizadora O que significa A UF informada no XML não é a UF do órgão que recebeu a transmis... - [Rejeição 249: UF da Chave de Acesso diverge da UF autorizadora](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2495-rejeicao-249-uf-da-chave-de-acesso-diverge-da-uf-autorizadora): Descrição oficial da SEFAZ: UF da Chave de Acesso diverge da UF autorizadora O que significa Os dois primeiros dígitos da chave de acesso... - [Rejeição 248: UF do Recibo diverge da UF autorizadora](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2494-rejeicao-248-uf-do-recibo-diverge-da-uf-autorizadora): Descrição oficial da SEFAZ: UF do Recibo diverge da UF autorizadora O que significa Você consultou um recibo de lote em uma SEFAZ diferent... - [Rejeição 247: Sigla da UF do Emitente diverge da UF autorizadora](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2493-rejeicao-247-sigla-da-uf-do-emitente-diverge-da-uf-autorizadora): Descrição oficial da SEFAZ: Sigla da UF do Emitente diverge da UF autorizadora O que significa A sigla da UF do endereço do emitente não c... - [Rejeição 246: CNPJ Destinatário não cadastrado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2492-rejeicao-246-cnpj-destinatario-nao-cadastrado): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ Destinatário não cadastrado O que significa O CNPJ informado para o destinatário não é encontrado no cada... - [Rejeição 244: CNPJ do Certificado Digital difere do CNPJ da Matriz e do CNPJ do Emitente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2490-rejeicao-244-cnpj-do-certificado-digital-difere-do-cnpj-da-matriz-e-do-cnpj-do-emitente): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do Certificado Digital difere do CNPJ da Matriz e do CNPJ do Emitente O que significa O certificado digit... - [Rejeição 243: XML Mal Formado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2489-rejeicao-243-xml-mal-formado): Descrição oficial da SEFAZ: XML Mal Formado O que significa O arquivo recebido não é um XML válido. A SEFAZ não conseguiu nem abrir o docu... - [Rejeição 242: Cabeçalho – Falha no Schema XML](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2488-rejeicao-242-cabecalho-falha-no-schema-xml): Descrição oficial da SEFAZ: Cabeçalho – Falha no Schema XML O que significa A falha de schema está no cabeçalho da mensagem, não no corpo... - [Rejeição 241: Um número da faixa já foi utilizado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2487-rejeicao-241-um-numero-da-faixa-ja-foi-utilizado): Descrição oficial da SEFAZ: Um número da faixa já foi utilizado O que significa Você pediu inutilização de uma faixa de numeração, mas pel... - [Rejeição 240: Cancelamento/Inutilização – Irregularidade Fiscal do Emitente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2486-rejeicao-240-cancelamentoinutilizacao-irregularidade-fiscal-do-emitente): Descrição oficial da SEFAZ: Cancelamento/Inutilização – Irregularidade Fiscal do Emitente O que significa A SEFAZ recusou o cancelamento o... - [Rejeição 239: Cabeçalho – Versão do arquivo XML não suportada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2485-rejeicao-239-cabecalho-versao-do-arquivo-xml-nao-suportada): Descrição oficial da SEFAZ: Cabeçalho – Versão do arquivo XML não suportada O que significa A versão de leiaute informada não é suportada... - [Rejeição 238: Cabeçalho – Versão do arquivo XML superior a Versão vigente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2484-rejeicao-238-cabecalho-versao-do-arquivo-xml-superior-a-versao-vigente): Descrição oficial da SEFAZ: Cabeçalho – Versão do arquivo XML superior a Versão vigente O que significa A versão de leiaute declarada no X... - [Rejeição 237: CPF do destinatário inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2483-rejeicao-237-cpf-do-destinatario-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CPF do destinatário inválido O que significa O CPF informado para o destinatário não é um CPF válido — a SEFAZ... - [Rejeição 236: Chave de Acesso com dígito verificador inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2482-rejeicao-236-chave-de-acesso-com-digito-verificador-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso com dígito verificador inválido O que significa O último dígito da chave de acesso, que é o dí... - [Rejeição 235: Inscrição SUFRAMA inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2481-rejeicao-235-inscricao-suframa-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: Inscrição SUFRAMA inválida O que significa A inscrição SUFRAMA informada na nota não é aceita como válida. Ess... - [Rejeição 231: IE do emitente não vinculada ao CNPJ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2477-rejeicao-231-ie-do-emitente-nao-vinculada-ao-cnpj): Descrição oficial da SEFAZ: IE do emitente não vinculada ao CNPJ O que significa A Inscrição Estadual do emitente existe no cadastro da SE... - [Rejeição 230: IE do emitente não cadastrada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2476-rejeicao-230-ie-do-emitente-nao-cadastrada): Descrição oficial da SEFAZ: IE do emitente não cadastrada O que significa A Inscrição Estadual do emitente foi informada, mas a SEFAZ não... - [Rejeição 229: IE do emitente não informada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2475-rejeicao-229-ie-do-emitente-nao-informada): Descrição oficial da SEFAZ: IE do emitente não informada O que significa A Inscrição Estadual do emitente não foi informada no XML. Para o... - [Rejeição 228: Data de Emissão muito atrasada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2474-rejeicao-228-data-de-emissao-muito-atrasada): Descrição oficial da SEFAZ: Data de Emissão muito atrasada O que significa A data e hora de emissão declaradas na nota estão muito distant... - [Rejeição 226: Código da UF do Emitente diverge da UF autorizadora](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2472-rejeicao-226-codigo-da-uf-do-emitente-diverge-da-uf-autorizadora): Descrição oficial da SEFAZ: Código da UF do Emitente diverge da UF autorizadora O que significa O código numérico da UF informado na nota... - [Rejeição 225: Falha no Schema XML do lote de NFe](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2471-rejeicao-225-falha-no-schema-xml-do-lote-de-nfe): Descrição oficial da SEFAZ: Falha no Schema XML do lote de NFe O que significa O XML do lote não passou na validação do schema (XSD) da SE... - [Rejeição 224: A faixa inicial é maior que a faixa final](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2470-rejeicao-224-a-faixa-inicial-e-maior-que-a-faixa-final): Descrição oficial da SEFAZ: A faixa inicial é maior que a faixa final O que significa No pedido de inutilização, o número inicial da faixa... - [Rejeição 223: CNPJ do transmissor do lote difere do CNPJ do transmissor da consulta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2469-rejeicao-223-cnpj-do-transmissor-do-lote-difere-do-cnpj-do-transmissor-da-consulta): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do transmissor do lote difere do CNPJ do transmissor da consulta O que significa O CNPJ que está consulta... - [Rejeição 222: Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2468-rejeicao-222-protocolo-de-autorizacao-de-uso-difere-do-cadastrado): Descrição oficial da SEFAZ: Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado O que significa O número do protocolo de autorização info... - [Rejeição 221: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2467-rejeicao-221-confirmado-o-recebimento-da-nf-e-pelo-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário O que significa O destinatário registrou o evento de confir... - [Rejeição 220: Prazo de Cancelamento superior ao previsto na Legislação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2466-rejeicao-220-prazo-de-cancelamento-superior-ao-previsto-na-legislacao): Descrição oficial da SEFAZ: Prazo de Cancelamento superior ao previsto na Legislação O que significa O pedido de cancelamento chegou depoi... - [Rejeição 219: Circulação da NF-e verificada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2465-rejeicao-219-circulacao-da-nf-e-verificada): Descrição oficial da SEFAZ: Circulação da NF-e verificada O que significa A SEFAZ tem registro de que a mercadoria dessa nota já circulou... - [Rejeição 218: NF-e já está cancelada na base de dados da SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2464-rejeicao-218-nf-e-ja-esta-cancelada-na-base-de-dados-da-sefaz): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e já está cancelada na base de dados da SEFAZ O que significa A nota já está cancelada na base da SEFAZ. O... - [Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2463-rejeicao-217-nf-e-nao-consta-na-base-de-dados-da-sefaz): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ O que significa A SEFAZ não encontrou nenhuma NF-e com essa chave na... - [Rejeição 216: Chave de Acesso difere da cadastrada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2462-rejeicao-216-chave-de-acesso-difere-da-cadastrada): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso difere da cadastrada O que significa A chave de acesso informada na sua solicitação não corres... - [Rejeição 214: Tamanho da mensagem excedeu o limite estabelecido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2460-rejeicao-214-tamanho-da-mensagem-excedeu-o-limite-estabelecido): Descrição oficial da SEFAZ: Tamanho da mensagem excedeu o limite estabelecido O que significa O arquivo enviado passou do tamanho máximo q... - [Rejeição 212: Data de emissão NF-e posterior a data de recebimento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2458-rejeicao-212-data-de-emissao-nf-e-posterior-a-data-de-recebimento): Descrição oficial da SEFAZ: Data de emissão NF-e posterior a data de recebimento O que significa A data e hora de emissão declaradas na no... - [Rejeição 211: IE do substituto inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2457-rejeicao-211-ie-do-substituto-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: IE do substituto inválida O que significa A inscrição estadual do substituto tributário informada na nota não... - [Rejeição 209: IE do emitente inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2455-rejeicao-209-ie-do-emitente-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: IE do emitente inválida O que significa A inscrição estadual do emitente não confere com o que a SEFAZ tem no... - [Rejeição 207: CNPJ do emitente inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2453-rejeicao-207-cnpj-do-emitente-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do emitente inválido O que significa O CNPJ informado no emitente não passa na validação da SEFAZ. 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A assinatura da... - [Rejeição 291: Certificado Assinatura Data Validade](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2537-rejeicao-291-certificado-assinatura-data-validade): Descrição oficial da SEFAZ: Certificado Assinatura Data Validade O que significa O certificado que assinou o XML está fora do período de v... - [Rejeição 290: Certificado Assinatura inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2536-rejeicao-290-certificado-assinatura-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Certificado Assinatura inválido O que significa O certificado digital usado para assinar o XML foi recusado pe... - [Rejeição 289: Código da UF informada diverge da UF solicitada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2535-rejeicao-289-codigo-da-uf-informada-diverge-da-uf-solicitada): Descrição oficial da SEFAZ: Código da UF informada diverge da UF solicitada O que significa O código de UF informado dentro do XML não é o... - [Rejeição 288: Código Município do FG – Transporte: dígito inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2534-rejeicao-288-codigo-municipio-do-fg-transporte-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do FG – Transporte: dígito inválido O que significa O código IBGE do município informado como... - [Rejeição 287: Código Município do FG – ISSQN: dígito inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2533-rejeicao-287-codigo-municipio-do-fg-issqn-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do FG – ISSQN: dígito inválido O que significa O código IBGE do município informado como loca... - [Rejeição 286: Certificado Transmissor erro no acesso a LCR](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2532-rejeicao-286-certificado-transmissor-erro-no-acesso-a-lcr): Descrição oficial da SEFAZ: Certificado Transmissor erro no acesso a LCR O que significa A SEFAZ tentou consultar a Lista de Certificados... - [Rejeição 285: Certificado Transmissor difere ICP-Brasil](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2531-rejeicao-285-certificado-transmissor-difere-icp-brasil): Descrição oficial da SEFAZ: Certificado Transmissor difere ICP-Brasil O que significa O certificado apresentado na conexão não é reconheci... - [Rejeição 284: Certificado Transmissor revogado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2530-rejeicao-284-certificado-transmissor-revogado): Descrição oficial da SEFAZ: Certificado Transmissor revogado O que significa O certificado usado para conectar ao web service consta como... - 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O que significa A nota de empenho informada não foi aceita pela U... - [Rejeição 359: NF-e de venda a Órgão Público sem informar a Nota de Empenho](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2594-rejeicao-359-nf-e-de-venda-a-orgao-publico-sem-informar-a-nota-de-empenho): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e de venda a Órgão Público sem informar a Nota de Empenho O que significa A nota é de venda a órgão público... - [Rejeição 358: Chave de Acesso do grupo de Exportação Indireta cancelada ou denegada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2593-rejeicao-358-chave-de-acesso-do-grupo-de-exportacao-indireta-cancelada-ou-denegada): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso do grupo de Exportação Indireta cancelada ou denegada O que significa A chave informada na exp... - [Rejeição 357: Chave de Acesso do grupo de Exportação Indireta inexistente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2592-rejeicao-357-chave-de-acesso-do-grupo-de-exportacao-indireta-inexistente): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso do grupo de Exportação Indireta inexistente O que significa A chave informada no grupo de expo... - [Rejeição 356: Informar o local de saída do Pais somente no caso da exportação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2591-rejeicao-356-informar-o-local-de-saida-do-pais-somente-no-caso-da-exportacao): Descrição oficial da SEFAZ: Informar o local de saída do Pais somente no caso da exportação O que significa A nota informou o grupo de loc... - [Rejeição 355: Informar o local de saída do Pais no caso da exportação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2590-rejeicao-355-informar-o-local-de-saida-do-pais-no-caso-da-exportacao): Descrição oficial da SEFAZ: Informar o local de saída do Pais no caso da exportação O que significa A nota é de exportação e não informou... - [Rejeição 354: Informado grupo de devolução de tributos para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2589-rejeicao-354-informado-grupo-de-devolucao-de-tributos-para-nf-e-que-nao-tem-finalidade-de-devolucao-de-mercadoria): Descrição oficial da SEFAZ: Informado grupo de devolução de tributos para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria O que sign... - [Rejeição 353: Valor do ICMS no CST=51 não corresponde a diferença do ICMS operação e ICMS diferido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2588-rejeicao-353-valor-do-icms-no-cst51-nao-corresponde-a-diferenca-do-icms-operacao-e-icms-diferido): Descrição oficial da SEFAZ: Valor do ICMS no CST=51 não corresponde a diferença do ICMS operação e ICMS diferido O que significa No CST 51... - [Rejeição 352: Valor do ICMS Diferido no CST=51 difere do produto Valor ICMS Operação e percentual diferimento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2587-rejeicao-352-valor-do-icms-diferido-no-cst51-difere-do-produto-valor-icms-operacao-e-percentual-diferimento): Descrição oficial da SEFAZ: Valor do ICMS Diferido no CST=51 difere do produto Valor ICMS Operação e percentual diferimento O que significa... - [Rejeição 351: Valor do ICMS da Operação no CST=51 difere do produto BC e Alíquota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2586-rejeicao-351-valor-do-icms-da-operacao-no-cst51-difere-do-produto-bc-e-aliquota): Descrição oficial da SEFAZ: Valor do ICMS da Operação no CST=51 difere do produto BC e Alíquota O que significa Na tributação com CST 51 (... - [Rejeição 350: Número RECOPI inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2585-rejeicao-350-numero-recopi-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Número RECOPI inválido O que significa O número RECOPI informado não passou na validação de formato ou não foi... - [Rejeição 349: Número RECOPI não informado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2584-rejeicao-349-numero-recopi-nao-informado): Descrição oficial da SEFAZ: Número RECOPI não informado O que significa A operação exige o número de registro no sistema RECOPI e ele não... - [Rejeição 348: NFC-e com grupo RECOPI](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2583-rejeicao-348-nfc-e-com-grupo-recopi): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo RECOPI O que significa A nota é NFC-e (modelo 65) e traz o grupo RECOPI. O RECOPI é do regime... - [Rejeição 347: Descrição do Combustível diverge da descrição adotada pela ANP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2582-rejeicao-347-descricao-do-combustivel-diverge-da-descricao-adotada-pela-anp): Descrição oficial da SEFAZ: Descrição do Combustível diverge da descrição adotada pela ANP O que significa A descrição do produto na nota... - [Rejeição 346: Somatório das quantidades informadas na Exportação Indireta não corresponde a quantidade total do item](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2581-rejeicao-346-somatorio-das-quantidades-informadas-na-exportacao-indireta-nao-corresponde-a-quantidade-total-do-item): Descrição oficial da SEFAZ: Somatório das quantidades informadas na Exportação Indireta não corresponde a quantidade total do item O que si... - [Rejeição 345: Chave de Acesso informada na Exportação Indireta não consta como NF-e referenciada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2580-rejeicao-345-chave-de-acesso-informada-na-exportacao-indireta-nao-consta-como-nf-e-referenciada): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso informada na Exportação Indireta não consta como NF-e referenciada O que significa A chave inf... - [Rejeição 344: Duplicidade de NF-e informada na Exportação Indireta (Chave de Acesso informada mais de uma vez)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2579-rejeicao-344-duplicidade-de-nf-e-informada-na-exportacao-indireta-chave-de-acesso-informada-mais-de-uma-vez): Descrição oficial da SEFAZ: Duplicidade de NF-e informada na Exportação Indireta (Chave de Acesso informada mais de uma vez) O que signific... - [Rejeição 343: Modelo da NF-e informada na Exportação Indireta diferente de 55](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2578-rejeicao-343-modelo-da-nf-e-informada-na-exportacao-indireta-diferente-de-55): Descrição oficial da SEFAZ: Modelo da NF-e informada na Exportação Indireta diferente de 55 O que significa A chave informada no grupo de... - [Rejeição 342: Chave de Acesso informada na Exportação Indireta com DV inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2577-rejeicao-342-chave-de-acesso-informada-na-exportacao-indireta-com-dv-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso informada na Exportação Indireta com DV inválido O que significa A chave de acesso que você in... - [Rejeição 341: Número do registro de exportação inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2576-rejeicao-341-numero-do-registro-de-exportacao-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Número do registro de exportação inválido O que significa O número do Registro de Exportação informado no grup... - [Rejeição 340: Não informado o grupo de exportação indireta no item](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2575-rejeicao-340-nao-informado-o-grupo-de-exportacao-indireta-no-item): Descrição oficial da SEFAZ: Não informado o grupo de exportação indireta no item O que significa O CFOP do item indica exportação indireta... - [Rejeição 339: Número do processo de drawback na exportação inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2574-rejeicao-339-numero-do-processo-de-drawback-na-exportacao-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Número do processo de drawback na exportação inválido O que significa O número do processo de drawback informa... - [Rejeição 338: Número do processo de drawback não informado na exportação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2573-rejeicao-338-numero-do-processo-de-drawback-nao-informado-na-exportacao): Descrição oficial da SEFAZ: Número do processo de drawback não informado na exportação O que significa A operação de exportação está com C... - [Rejeição 337: Não informado o grupo de exportação no item](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2572-rejeicao-337-nao-informado-o-grupo-de-exportacao-no-item): Descrição oficial da SEFAZ: Não informado o grupo de exportação no item O que significa O CFOP do item indica exportação numa situação em... - [Rejeição 336: Informado o grupo de exportação no item para CFOP que não é de exportação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2571-rejeicao-336-informado-o-grupo-de-exportacao-no-item-para-cfop-que-nao-e-de-exportacao): Descrição oficial da SEFAZ: Informado o grupo de exportação no item para CFOP que não é de exportação O que significa O item traz o grupo... - [Rejeição 335: Número do processo de drawback na importação inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2570-rejeicao-335-numero-do-processo-de-drawback-na-importacao-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Número do processo de drawback na importação inválido O que significa O número do processo de drawback informa... - [Rejeição 334: Número do processo de drawback não informado na importação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2569-rejeicao-334-numero-do-processo-de-drawback-nao-informado-na-importacao): Descrição oficial da SEFAZ: Número do processo de drawback não informado na importação O que significa A operação de importação está com C... - [Rejeição 333: Informar a UF do adquirente ou do encomendante nesta forma de importação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2568-rejeicao-333-informar-a-uf-do-adquirente-ou-do-encomendante-nesta-forma-de-importacao): Descrição oficial da SEFAZ: Informar a UF do adquirente ou do encomendante nesta forma de importação O que significa A importação foi decl... - [Rejeição 332: CNPJ do adquirente ou do encomendante da importação inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2567-rejeicao-332-cnpj-do-adquirente-ou-do-encomendante-da-importacao-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do adquirente ou do encomendante da importação inválido O que significa O CNPJ informado como adquirente... - [Rejeição 331: Informar o CNPJ do adquirente ou do encomendante nesta forma de importação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2566-rejeicao-331-informar-o-cnpj-do-adquirente-ou-do-encomendante-nesta-forma-de-importacao): Descrição oficial da SEFAZ: Informar o CNPJ do adquirente ou do encomendante nesta forma de importação O que significa A forma de importaç... - [Rejeição 330: Informar o Valor da AFRMM na importação por via marítima](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2565-rejeicao-330-informar-o-valor-da-afrmm-na-importacao-por-via-maritima): Descrição oficial da SEFAZ: Informar o Valor da AFRMM na importação por via marítima O que significa A nota informa importação por via mar... - [Rejeição 494: Chave de Acesso inexistente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2692-rejeicao-494-chave-de-acesso-inexistente): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso inexistente O que significa A chave de acesso informada no evento não existe na base da SEFAZ.... - [Rejeição 493: Evento não atende o Schema XML específico](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2691-rejeicao-493-evento-nao-atende-o-schema-xml-especifico): Descrição oficial da SEFAZ: Evento não atende o Schema XML específico O que significa O XML do evento não passou na validação do schema es... - [Rejeição 492: O verEvento informado inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2690-rejeicao-492-o-verevento-informado-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: O verEvento informado inválido O que significa A versão do evento informada no XML não é aceita. Cada tipo de... - [Rejeição 490: CPF informado inválido (DV ou zeros)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2688-rejeicao-490-cpf-informado-invalido-dv-ou-zeros): Descrição oficial da SEFAZ: CPF informado inválido (DV ou zeros) O que significa Um CPF informado no XML não passou na validação: dígito v... - [Rejeição 488: Vendas do Emitente incompatíveis com o Porte da Empresa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2686-rejeicao-488-vendas-do-emitente-incompativeis-com-o-porte-da-empresa): Descrição oficial da SEFAZ: Vendas do Emitente incompatíveis com o Porte da Empresa O que significa O volume de vendas do emitente é incom... - [Rejeição 487: Escritório de Contabilidade não cadastrado na SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2685-rejeicao-487-escritorio-de-contabilidade-nao-cadastrado-na-sefaz): Descrição oficial da SEFAZ: Escritório de Contabilidade não cadastrado na SEFAZ O que significa O escritório de contabilidade informado nã... - [Rejeição 486: Não informado o Grupo de Autorização para UF que exige a identificação do Escritório de Contabilidade na Nota Fiscal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2684-rejeicao-486-nao-informado-o-grupo-de-autorizacao-para-uf-que-exige-a-identificacao-do-escritorio-de-contabilidade-na-nota-fiscal): Descrição oficial da SEFAZ: Não informado o Grupo de Autorização para UF que exige a identificação do Escritório de Contabilidade na Nota Fi... - [Rejeição 480: Código Município do Emitente diverge do cadastrado na UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2678-rejeicao-480-codigo-municipio-do-emitente-diverge-do-cadastrado-na-uf): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Emitente diverge do cadastrado na UF O que significa O código de município do emitente não... - [Rejeição 478: Local da entrega não informado para faturamento direto de veículos novos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2676-rejeicao-478-local-da-entrega-nao-informado-para-faturamento-direto-de-veiculos-novos): Descrição oficial da SEFAZ: Local da entrega não informado para faturamento direto de veículos novos O que significa A nota é de faturamen... - [Rejeição 471: Informado NCM=00 indevidamente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2672-rejeicao-471-informado-ncm00-indevidamente): Descrição oficial da SEFAZ: Informado NCM=00 indevidamente O que significa O item foi enviado com NCM igual a 00, e a SEFAZ entendeu que e... - [Rejeição 466: Evento com Tipo de Autor incompatível](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2669-rejeicao-466-evento-com-tipo-de-autor-incompativel): Descrição oficial da SEFAZ: Evento com Tipo de Autor incompatível O que significa O tipo de autor declarado no evento não é compatível com... - [Rejeição 463: Código Identificador do CSC no QR-Code foi revogado pela empresa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2666-rejeicao-463-codigo-identificador-do-csc-no-qr-code-foi-revogado-pela-empresa): Descrição oficial da SEFAZ: Código Identificador do CSC no QR-Code foi revogado pela empresa O que significa O identificador do CSC usado... - [Rejeição 462: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2665-rejeicao-462-codigo-identificador-do-csc-no-qr-code-nao-cadastrado-na-sefaz): Descrição oficial da SEFAZ: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ O que significa O identificador do CSC usado no... - [Rejeição 461: Informado percentual de Gás Natural na mistura para produto diferente de GLP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2664-rejeicao-461-informado-percentual-de-gas-natural-na-mistura-para-produto-diferente-de-glp): Descrição oficial da SEFAZ: Informado percentual de Gás Natural na mistura para produto diferente de GLP O que significa O XML informou o... - [Rejeição 454: Ano de inutilização não pode ser inferior a 2006](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2662-rejeicao-454-ano-de-inutilizacao-nao-pode-ser-inferior-a-2006): Descrição oficial da SEFAZ: Ano de inutilização não pode ser inferior a 2006 O que significa O pedido de inutilização informou um ano ante... - [Rejeição 453: Ano de inutilização não pode ser superior ao Ano atual](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2661-rejeicao-453-ano-de-inutilizacao-nao-pode-ser-superior-ao-ano-atual): Descrição oficial da SEFAZ: Ano de inutilização não pode ser superior ao Ano atual O que significa O pedido de inutilização de numeração i... - [Rejeição 452: Tipo Autorizador do Recibo diverge do Órgão Autorizador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2660-rejeicao-452-tipo-autorizador-do-recibo-diverge-do-orgao-autorizador): Descrição oficial da SEFAZ: Tipo Autorizador do Recibo diverge do Órgão Autorizador O que significa Você consultou um recibo em um autoriz... - [Rejeição 451: Processo de emissão informado inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2659-rejeicao-451-processo-de-emissao-informado-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Processo de emissão informado inválido O que significa O campo que identifica o processo de emissão da nota ve... - [Rejeição 450: Modelo da NF-e diferente de 55](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2658-rejeicao-450-modelo-da-nf-e-diferente-de-55): Descrição oficial da SEFAZ: Modelo da NF-e diferente de 55 O que significa O documento foi enviado ao serviço de NF-e, mas o modelo declar... - [Rejeição 440: CNPJ do intermediador da transação inválido (NT 2020.006)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2657-rejeicao-440-cnpj-do-intermediador-da-transacao-invalido-nt-2020006): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do intermediador da transação inválido (NT 2020.006) O que significa O CNPJ do intermediador da transação... - [Rejeição 439: Informações do intermediador da transação para operação por site de terceiros preenchido indevidamente (NT 2020.006)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2656-rejeicao-439-informacoes-do-intermediador-da-transacao-para-operacao-por-site-de-terceiros-preenchido-indevidamente-nt-2020006): Descrição oficial da SEFAZ: Informações do intermediador da transação para operação por site de terceiros preenchido indevidamente (NT 2020.... - [Rejeição 437: CNPJ da instituição de pagamento inválido (NT 2020.006)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2654-rejeicao-437-cnpj-da-instituicao-de-pagamento-invalido-nt-2020006): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ da instituição de pagamento inválido (NT 2020.006) O que significa O CNPJ da instituição de pagamento inf... - [Rejeição 435: NF-e não pode ter o indicativo do intermediador (NT 2020.006)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2652-rejeicao-435-nf-e-nao-pode-ter-o-indicativo-do-intermediador-nt-2020006): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e não pode ter o indicativo do intermediador (NT 2020.006) O que significa A nota declarou intermediador nu... - [Rejeição 434: NF-e sem indicativo do intermediador (NT 2020.006)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2650-rejeicao-434-nf-e-sem-indicativo-do-intermediador-nt-2020006): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e sem indicativo do intermediador (NT 2020.006) O que significa A nota precisa declarar se houve intermedia... - [Rejeição 420: Cancelamento para NF-e já cancelada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2649-rejeicao-420-cancelamento-para-nf-e-ja-cancelada): Descrição oficial da SEFAZ: Cancelamento para NF-e já cancelada O que significa Você pediu o cancelamento de uma NF-e que a SEFAZ já tem r... - [Rejeição 418: Total do ICMS ST superior ao valor limite estabelecido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2648-rejeicao-418-total-do-icms-st-superior-ao-valor-limite-estabelecido): Descrição oficial da SEFAZ: Total do ICMS ST superior ao valor limite estabelecido O que significa O valor total de ICMS de substituição t... - [Rejeição 417: Total do ICMS superior ao valor limite estabelecido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2647-rejeicao-417-total-do-icms-superior-ao-valor-limite-estabelecido): Descrição oficial da SEFAZ: Total do ICMS superior ao valor limite estabelecido O que significa O valor total de ICMS declarado na nota ul... - [Rejeição 411: Campo versaoDados inexistente no elemento nfeCabecMsg do SOAP Header](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2646-rejeicao-411-campo-versaodados-inexistente-no-elemento-nfecabecmsg-do-soap-header): Descrição oficial da SEFAZ: Campo versaoDados inexistente no elemento nfeCabecMsg do SOAP Header O que significa A requisição chegou sem o... - [Rejeição 410: UF informada no campo cUF não é atendida pelo Web Service](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2645-rejeicao-410-uf-informada-no-campo-cuf-nao-e-atendida-pelo-web-service): Descrição oficial da SEFAZ: UF informada no campo cUF não é atendida pelo Web Service O que significa O código de UF informado no cabeçalh... - [Rejeição 409: Campo cUF inexistente no elemento nfeCabecMsg do SOAP Header](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2644-rejeicao-409-campo-cuf-inexistente-no-elemento-nfecabecmsg-do-soap-header): Descrição oficial da SEFAZ: Campo cUF inexistente no elemento nfeCabecMsg do SOAP Header O que significa A mensagem chegou ao Web Service... - [Rejeição 408: Evento não disponível para Autor pessoa física](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2643-rejeicao-408-evento-nao-disponivel-para-autor-pessoa-fisica): Descrição oficial da SEFAZ: Evento não disponível para Autor pessoa física O que significa O evento enviado não pode ser registrado por um... - [Rejeição 407: O CPF só pode ser informado no campo emitente para a NF-e avulsa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2642-rejeicao-407-o-cpf-so-pode-ser-informado-no-campo-emitente-para-a-nf-e-avulsa): Descrição oficial da SEFAZ: O CPF só pode ser informado no campo emitente para a NF-e avulsa O que significa A SEFAZ está dizendo que, nes... - [Rejeição 406: Código do país do destinatário: dígito inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2641-rejeicao-406-codigo-do-pais-do-destinatario-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Código do país do destinatário: dígito inválido O que significa O código do país informado para o destinatário... - [Rejeição 405: Código do país do emitente: dígito inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2640-rejeicao-405-codigo-do-pais-do-emitente-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Código do país do emitente: dígito inválido O que significa O código do país informado para o emitente não é u... - [Rejeição 404: Uso de prefixo de namespace não permitido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2639-rejeicao-404-uso-de-prefixo-de-namespace-nao-permitido): Descrição oficial da SEFAZ: Uso de prefixo de namespace não permitido O que significa A SEFAZ não aceita prefixos de namespace no XML da N... - [Rejeição 403: O grupo de informações da NF-e avulsa é de uso exclusivo do Fisco](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2638-rejeicao-403-o-grupo-de-informacoes-da-nf-e-avulsa-e-de-uso-exclusivo-do-fisco): Descrição oficial da SEFAZ: O grupo de informações da NF-e avulsa é de uso exclusivo do Fisco O que significa O XML trouxe o grupo de info... - [Rejeição 402: XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2637-rejeicao-402-xml-da-area-de-dados-com-codificacao-diferente-de-utf-8): Descrição oficial da SEFAZ: XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8 O que significa A SEFAZ exige que o XML da NF-e esteja... - [Rejeição 401: CPF do remetente inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2636-rejeicao-401-cpf-do-remetente-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CPF do remetente inválido O que significa O CPF informado para o remetente não passa na validação de dígito ve... - [Rejeição 400: Parâmetro do QR-Code não está no formato hexadecimal: (Nome do parâmetro do QR Code: xxx))](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2635-rejeicao-400-parametro-do-qr-code-nao-esta-no-formato-hexadecimal-nome-do-parametro-do-qr-code-xxx): Descrição oficial da SEFAZ: Parâmetro do QR-Code não está no formato hexadecimal: (Nome do parâmetro do QR Code: xxx)) O que significa Um... - [Rejeição 399: Parâmetro de Identificação do destinatário no QR-Code para Nota Fiscal sem identificação do destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2634-rejeicao-399-parametro-de-identificacao-do-destinatario-no-qr-code-para-nota-fiscal-sem-identificacao-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: Parâmetro de Identificação do destinatário no QR-Code para Nota Fiscal sem identificação do destinatário O que... - [Rejeição 398: Parâmetro Versão informada no QR-Code diverge do previsto (“2”)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2633-rejeicao-398-parametro-versao-informada-no-qr-code-diverge-do-previsto-2): Descrição oficial da SEFAZ: Parâmetro Versão informada no QR-Code diverge do previsto (“2”) O que significa A versão declarada dentro do Q... - [Rejeição 396: Parâmetro do QR-Code inexistente: (Nome do parâmetro do QR Code: xxx))](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2631-rejeicao-396-parametro-do-qr-code-inexistente-nome-do-parametro-do-qr-code-xxx): Descrição oficial da SEFAZ: Parâmetro do QR-Code inexistente: (Nome do parâmetro do QR Code: xxx)) O que significa Falta um parâmetro obri... - [Rejeição 395: Endereço do site da UF da Consulta via QR-Code diverge do previsto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2630-rejeicao-395-endereco-do-site-da-uf-da-consulta-via-qr-code-diverge-do-previsto): Descrição oficial da SEFAZ: Endereço do site da UF da Consulta via QR-Code diverge do previsto O que significa A URL de consulta embutida... - [Rejeição 393: NF-e com o grupo de Informações Suplementares](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2628-rejeicao-393-nf-e-com-o-grupo-de-informacoes-suplementares): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e com o grupo de Informações Suplementares O que significa A NF-e (modelo 55) veio com o grupo de Informaçõ... - [Rejeição 392: Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2627-rejeicao-392-nao-informados-os-dados-da-operacao-de-pagamento-por-cartao-de-credito-debito): Descrição oficial da SEFAZ: Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito O que significa Faltam os dado... - [Rejeição 391: Não informados os dados do cartão de crédito / débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2626-rejeicao-391-nao-informados-os-dados-do-cartao-de-credito-debito-nas-formas-de-pagamento-da-nota-fiscal): Descrição oficial da SEFAZ: Não informados os dados do cartão de crédito / débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal O que significa A... - [Rejeição 390: Nota Fiscal com grupo de devolução de Tributos (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2625-rejeicao-390-nota-fiscal-com-grupo-de-devolucao-de-tributos-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Nota Fiscal com grupo de devolução de Tributos (nItem: nnn) O que significa A nota traz o grupo de devolução d... - [Rejeição 389: Código Município ISSQN inexistente (nItem:nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2624-rejeicao-389-codigo-municipio-issqn-inexistente-nitemnnn): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município ISSQN inexistente (nItem:nnn) O que significa O código de município informado para o ISSQN do... - [Rejeição 388: Código de Situação Tributária do IPI incompatível com o Código de Enquadramento Legal do IPI (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2623-rejeicao-388-codigo-de-situacao-tributaria-do-ipi-incompativel-com-o-codigo-de-enquadramento-legal-do-ipi-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Código de Situação Tributária do IPI incompatível com o Código de Enquadramento Legal do IPI (nItem: nnn) O que... - [Rejeição 387: Código de Enquadramento Legal do IPI inválido (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2622-rejeicao-387-codigo-de-enquadramento-legal-do-ipi-invalido-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Código de Enquadramento Legal do IPI inválido (nItem: nnn) O que significa O código de enquadramento legal do... - [Rejeição 384: CSOSN não permitido para a UF (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2619-rejeicao-384-csosn-nao-permitido-para-a-uf-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: CSOSN não permitido para a UF (nItem: nnn) O que significa O CSOSN informado não é aceito pela UF da operação.... - [Rejeição 382: CFOP não permitido para o CST informado (nItem:nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2617-rejeicao-382-cfop-nao-permitido-para-o-cst-informado-nitemnnn): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP não permitido para o CST informado (nItem:nnn) O que significa A combinação de CFOP e CST informada no it... - [Rejeição 381: Grupo de tributação ICMS90, informando dados do ICMS-ST (nItem:nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2616-rejeicao-381-grupo-de-tributacao-icms90-informando-dados-do-icms-st-nitemnnn): Descrição oficial da SEFAZ: Grupo de tributação ICMS90, informando dados do ICMS-ST (nItem:nnn) O que significa O item usa o grupo de trib... - [Rejeição 379: Grupo de Encerrante na NF-e (modelo 55) para CFOP diferente de venda de combustível para consumidor final (nItem:nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2614-rejeicao-379-grupo-de-encerrante-na-nf-e-modelo-55-para-cfop-diferente-de-venda-de-combustivel-para-consumidor-final-nitemnnn): Descrição oficial da SEFAZ: Grupo de Encerrante na NF-e (modelo 55) para CFOP diferente de venda de combustível para consumidor final (nItem... - [Rejeição 378: Grupo de Combustível sem a informação de Encerrante (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2613-rejeicao-378-grupo-de-combustivel-sem-a-informacao-de-encerrante-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Grupo de Combustível sem a informação de Encerrante (nItem: nnn) O que significa O item é de combustível, mas... - [Rejeição 377: Código de País do destinatário inexistente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2612-rejeicao-377-codigo-de-pais-do-destinatario-inexistente): Descrição oficial da SEFAZ: Código de País do destinatário inexistente O que significa O código de país informado para o destinatário não... - [Rejeição 376: Data do Desembaraço Aduaneiro inválida (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2611-rejeicao-376-data-do-desembaraco-aduaneiro-invalida-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Data do Desembaraço Aduaneiro inválida (nItem: nnn) O que significa A data do desembaraço aduaneiro informada... - [Rejeição 375: NF-e com lançamento relativo a Cupom Fiscal referencia uma NFC-e (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2610-rejeicao-375-nf-e-com-lancamento-relativo-a-cupom-fiscal-referencia-uma-nfc-e-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e com lançamento relativo a Cupom Fiscal referencia uma NFC-e (nItem: nnn) O que significa A nota traz lanç... - [Rejeição 373: Descrição do primeiro item diferente de NOTA FISCAL EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO - SEM VALOR FISCAL (nItem:nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2608-rejeicao-373-descricao-do-primeiro-item-diferente-de-nota-fiscal-emitida-em-ambiente-de-homologacao-sem-valor-fiscal-nitemnnn): Descrição oficial da SEFAZ: Descrição do primeiro item diferente de NOTA FISCAL EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO - SEM VALOR FISCAL (nItem... - [Rejeição 372: Destinatário com identificação de estrangeiro com caracteres inválidos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2607-rejeicao-372-destinatario-com-identificacao-de-estrangeiro-com-caracteres-invalidos): Descrição oficial da SEFAZ: Destinatário com identificação de estrangeiro com caracteres inválidos O que significa O identificador do dest... - [Rejeição 537: Total do Desconto difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2731-rejeicao-537-total-do-desconto-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do Desconto difere do somatório dos itens O que significa O desconto total da nota não bate com a soma d... - [Rejeição 536: Total do Seguro difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2730-rejeicao-536-total-do-seguro-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do Seguro difere do somatório dos itens O que significa O seguro informado no total da nota não correspo... - [Rejeição 535: Total do Frete difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2729-rejeicao-535-total-do-frete-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do Frete difere do somatório dos itens O que significa O frete informado no total da nota não bate com a... - [Rejeição 534: Total do ICMS-ST difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2728-rejeicao-534-total-do-icms-st-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do ICMS-ST difere do somatório dos itens O que significa O valor total do ICMS-ST retido nos totais não... - [Rejeição 533: Total da BC ICMS-ST difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2727-rejeicao-533-total-da-bc-icms-st-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total da BC ICMS-ST difere do somatório dos itens O que significa A base de cálculo total do ICMS-ST informada... - [Rejeição 532: Total do ICMS difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2726-rejeicao-532-total-do-icms-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do ICMS difere do somatório dos itens O que significa O valor total de ICMS declarado no bloco de totais... - [Rejeição 529: NCM de informação obrigatória para produto tributado pelo IPI](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2723-rejeicao-529-ncm-de-informacao-obrigatoria-para-produto-tributado-pelo-ipi): Descrição oficial da SEFAZ: NCM de informação obrigatória para produto tributado pelo IPI O que significa Algum item da nota está tributad... - [Rejeição 528: Valor do ICMS difere do produto BC e Alíquota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2722-rejeicao-528-valor-do-icms-difere-do-produto-bc-e-aliquota): Descrição oficial da SEFAZ: Valor do ICMS difere do produto BC e Alíquota O que significa Em algum item, o valor do ICMS informado não bat... - [Rejeição 527: Operação de Exportação com informação de ICMS incompatível](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2721-rejeicao-527-operacao-de-exportacao-com-informacao-de-icms-incompativel): Descrição oficial da SEFAZ: Operação de Exportação com informação de ICMS incompatível O que significa A nota é de exportação e as informa... - [Rejeição 526: Consulta a uma Chave de Acesso muito antiga](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2720-rejeicao-526-consulta-a-uma-chave-de-acesso-muito-antiga): Descrição oficial da SEFAZ: Consulta a uma Chave de Acesso muito antiga O que significa A chave consultada é antiga demais para o serviço... - [Rejeição 525: CFOP de importação sem os dados da DI](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2719-rejeicao-525-cfop-de-importacao-sem-os-dados-da-di): A mensagem é "CFOP de Importação e não informado dados da DI". Traduzindo: a nota diz que a mercadoria veio de fora, e a SEFAZ quer ver a De... - [Rejeição 525: CFOP de Importação e não informado dados da DI](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2718-rejeicao-525-cfop-de-importacao-e-nao-informado-dados-da-di): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de Importação e não informado dados da DI O que significa Algum item usa CFOP de importação (faixa 3xxx),... - [Rejeição 524: CFOP de Operação com Exterior e não informado NCM](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2717-rejeicao-524-cfop-de-operacao-com-exterior-e-nao-informado-ncm): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de Operação com Exterior e não informado NCM O que significa Algum item usa CFOP de operação com o exteri... - [Rejeição 522: CFOP de Operação Estadual e UF emitente difere da UF remetente para remetente contribuinte do ICMS.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2715-rejeicao-522-cfop-de-operacao-estadual-e-uf-emitente-difere-da-uf-remetente-para-remetente-contribuinte-do-icms): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de Operação Estadual e UF emitente difere da UF remetente para remetente contribuinte do ICMS. O que signi... - [Rejeição 521: CFOP de Operação Estadual e UF do emitente difere da UF do destinatário para destinatário contribuinte do ICMS.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2714-rejeicao-521-cfop-de-operacao-estadual-e-uf-do-emitente-difere-da-uf-do-destinatario-para-destinatario-contribuinte-do-icms): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de Operação Estadual e UF do emitente difere da UF do destinatário para destinatário contribuinte do ICMS.... - [Rejeição 520: CFOP de Operação com Exterior e UF destinatário difere de EX](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2713-rejeicao-520-cfop-de-operacao-com-exterior-e-uf-destinatario-difere-de-ex): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de Operação com Exterior e UF destinatário difere de EX O que significa Algum item usa CFOP de operação c... - [Rejeição 519: CFOP de saída para NF-e de entrada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2712-rejeicao-519-cfop-de-saida-para-nf-e-de-entrada): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de saída para NF-e de entrada O que significa A nota foi identificada como de entrada, mas algum item usa... - [Rejeição 517: Falha no schema XML – inexiste atributo versao na tag raiz da mensagem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2710-rejeicao-517-falha-no-schema-xml-inexiste-atributo-versao-na-tag-raiz-da-mensagem): Descrição oficial da SEFAZ: Falha no schema XML – inexiste atributo versao na tag raiz da mensagem O que significa A tag raiz da mensagem... - [Rejeição 516: Falha no schema XML – inexiste a tag raiz esperada para a mensagem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2709-rejeicao-516-falha-no-schema-xml-inexiste-a-tag-raiz-esperada-para-a-mensagem): Descrição oficial da SEFAZ: Falha no schema XML – inexiste a tag raiz esperada para a mensagem O que significa A mensagem chegou ao serviç... - [Rejeição 515: Código Município do Local de Entrega deve ser 9999999 para UF entrega = EX](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2708-rejeicao-515-codigo-municipio-do-local-de-entrega-deve-ser-9999999-para-uf-entrega-ex): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Local de Entrega deve ser 9999999 para UF entrega = EX O que significa No grupo de local d... - [Rejeição 514: CNPJ do Local de Entrega inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2707-rejeicao-514-cnpj-do-local-de-entrega-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do Local de Entrega inválido O que significa O CNPJ informado no grupo de local de entrega não passou na... - [Rejeição 513: Código Município do Local de Retirada deve ser 9999999 para UF retirada = EX](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2706-rejeicao-513-codigo-municipio-do-local-de-retirada-deve-ser-9999999-para-uf-retirada-ex): Descrição oficial da SEFAZ: Código Município do Local de Retirada deve ser 9999999 para UF retirada = EX O que significa No grupo de local... - [Rejeição 512: CNPJ do Local de Retirada inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2705-rejeicao-512-cnpj-do-local-de-retirada-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do Local de Retirada inválido O que significa O CNPJ informado no grupo de local de retirada não passou n... - [Rejeição 511: Não é de Operação com Exterior e Código País destinatário difere de 1058 (Brasil)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2704-rejeicao-511-nao-e-de-operacao-com-exterior-e-codigo-pais-destinatario-difere-de-1058-brasil): Descrição oficial da SEFAZ: Não é de Operação com Exterior e Código País destinatário difere de 1058 (Brasil) O que significa A nota não é... - [Rejeição 510: Operação com Exterior e Código País destinatário é 1058 (Brasil) ou não informado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2703-rejeicao-510-operacao-com-exterior-e-codigo-pais-destinatario-e-1058-brasil-ou-nao-informado): Descrição oficial da SEFAZ: Operação com Exterior e Código País destinatário é 1058 (Brasil) ou não informado O que significa A nota está... - [Rejeição 509: Informado código de município diferente de “9999999” para operação com o exterior](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2702-rejeicao-509-informado-codigo-de-municipio-diferente-de-9999999-para-operacao-com-o-exterior): Descrição oficial da SEFAZ: Informado código de município diferente de “9999999” para operação com o exterior O que significa A nota é de... - [Rejeição 508: CNPJ do destinatário com conteúdo nulo só é válido em operação com exterior](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2701-rejeicao-508-cnpj-do-destinatario-com-conteudo-nulo-so-e-valido-em-operacao-com-exterior): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do destinatário com conteúdo nulo só é válido em operação com exterior O que significa O destinatário foi... - [Rejeição 507: O CNPJ do destinatário/remetente não deve ser informado em operação com o exterior](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2700-rejeicao-507-o-cnpj-do-destinatarioremetente-nao-deve-ser-informado-em-operacao-com-o-exterior): Descrição oficial da SEFAZ: O CNPJ do destinatário/remetente não deve ser informado em operação com o exterior O que significa A nota foi... - [Rejeição 506: Data de Saída menor que a Data de Emissão](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2699-rejeicao-506-data-de-saida-menor-que-a-data-de-emissao): Descrição oficial da SEFAZ: Data de Saída menor que a Data de Emissão O que significa A data de saída informada é anterior à data de emiss... - [Rejeição 505: Data de Entrada/Saída anterior ao permitido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2698-rejeicao-505-data-de-entradasaida-anterior-ao-permitido): Descrição oficial da SEFAZ: Data de Entrada/Saída anterior ao permitido O que significa A data de entrada ou saída informada está muito at... - [Rejeição 504: Data de Entrada/Saída posterior ao permitido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2697-rejeicao-504-data-de-entradasaida-posterior-ao-permitido): Descrição oficial da SEFAZ: Data de Entrada/Saída posterior ao permitido O que significa A data de entrada ou saída informada na nota está... - [Rejeição 503: Série utilizada fora da faixa permitida no SCAN (900-999)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2696-rejeicao-503-serie-utilizada-fora-da-faixa-permitida-no-scan-900-999): Descrição oficial da SEFAZ: Série utilizada fora da faixa permitida no SCAN (900-999) O que significa A nota foi transmitida ao SCAN com u... - [Rejeição 502: Erro na Chave de Acesso – Campo Id não corresponde à concatenação dos campos correspondentes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2695-rejeicao-502-erro-na-chave-de-acesso-campo-id-nao-corresponde-a-concatenacao-dos-campos-correspondentes): Descrição oficial da SEFAZ: Erro na Chave de Acesso – Campo Id não corresponde à concatenação dos campos correspondentes O que significa O... - 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[Rejeição 482: Código do Município do Destinatário diverge do cadastrado na UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2680-rejeicao-482-codigo-do-municipio-do-destinatario-diverge-do-cadastrado-na-uf): Descrição oficial da SEFAZ: Código do Município do Destinatário diverge do cadastrado na UF O que significa O código de município do desti... - [Rejeição 479: Data de Emissão anterior a data de credenciamento ou anterior a Data de Abertura do estabelecimento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2677-rejeicao-479-data-de-emissao-anterior-a-data-de-credenciamento-ou-anterior-a-data-de-abertura-do-estabelecimento): Descrição oficial da SEFAZ: Data de Emissão anterior a data de credenciamento ou anterior a Data de Abertura do estabelecimento O que signi... - [Rejeição 477: Código do órgão diverge do órgão do primeiro evento do Lote](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2675-rejeicao-477-codigo-do-orgao-diverge-do-orgao-do-primeiro-evento-do-lote): Descrição oficial da SEFAZ: Código do órgão diverge do órgão do primeiro evento do Lote O que significa Um lote de eventos foi enviado com... - [Rejeição 476: Código da UF diverge da UF da primeira NF-e do Lote](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2674-rejeicao-476-codigo-da-uf-diverge-da-uf-da-primeira-nf-e-do-lote): Descrição oficial da SEFAZ: Código da UF diverge da UF da primeira NF-e do Lote O que significa Um lote de NF-e foi enviado com notas de U... - [Rejeição 472: CPF consultado difere do CPF do Certificado Digital](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2673-rejeicao-472-cpf-consultado-difere-do-cpf-do-certificado-digital): Descrição oficial da SEFAZ: CPF consultado difere do CPF do Certificado Digital O que significa O CPF consultado no serviço não é o mesmo... - [Rejeição 468: NF-e com Tipo Emissão = 4, sem EPEC correspondente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2671-rejeicao-468-nf-e-com-tipo-emissao-4-sem-epec-correspondente): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e com Tipo Emissão = 4, sem EPEC correspondente O que significa A nota foi enviada com tipo de emissão 4 (c... - [Rejeição 467: Dados da NF-e divergentes do EPEC](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2670-rejeicao-467-dados-da-nf-e-divergentes-do-epec): Descrição oficial da SEFAZ: Dados da NF-e divergentes do EPEC O que significa A NF-e transmitida depois de um EPEC não bate com os dados q... - [Rejeição 465: Número de Controle da FCI inexistente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2668-rejeicao-465-numero-de-controle-da-fci-inexistente): Descrição oficial da SEFAZ: Número de Controle da FCI inexistente O que significa O número de controle da FCI informado em um item não exi... - [Rejeição 464: Código de Hash no QR-Code difere do calculado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2667-rejeicao-464-codigo-de-hash-no-qr-code-difere-do-calculado): Descrição oficial da SEFAZ: Código de Hash no QR-Code difere do calculado O que significa O hash calculado dentro do QR-Code não confere c... - [Rejeição 455: Órgão Autor do evento diferente da UF da Chave de Acesso](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2663-rejeicao-455-orgao-autor-do-evento-diferente-da-uf-da-chave-de-acesso): Descrição oficial da SEFAZ: Órgão Autor do evento diferente da UF da Chave de Acesso O que significa O evento (cancelamento, carta de corr... - [Rejeição 438: Obrigatória as informações do intermediador da transação para operação por site de terceiros (NT 2020.006)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2655-rejeicao-438-obrigatoria-as-informacoes-do-intermediador-da-transacao-para-operacao-por-site-de-terceiros-nt-2020006): Descrição oficial da SEFAZ: Obrigatória as informações do intermediador da transação para operação por site de terceiros (NT 2020.006) O qu... - [Rejeição 436: Informado 99-Outros como meio de pagamento (NT 2020.006)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2653-rejeicao-436-informado-99-outros-como-meio-de-pagamento-nt-2020006): Descrição oficial da SEFAZ: Informado 99-Outros como meio de pagamento (NT 2020.006) O que significa Foi informado 99-Outros como meio de... - [Rejeição 626: CFOP de operação isenta para ZFM diferente do previsto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2814-rejeicao-626-cfop-de-operacao-isenta-para-zfm-diferente-do-previsto): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de operação isenta para ZFM diferente do previsto O que significa A nota indica isenção para a Zona Franc... - [Rejeição 576: O autor do evento não é um órgão autorizado a gerar o evento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2770-rejeicao-576-o-autor-do-evento-nao-e-um-orgao-autorizado-a-gerar-o-evento): Descrição oficial da SEFAZ: O autor do evento não é um órgão autorizado a gerar o evento O que significa O evento enviado é de uso restrit... - [Rejeição 575: O autor do evento diverge do destinatário da NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2769-rejeicao-575-o-autor-do-evento-diverge-do-destinatario-da-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: O autor do evento diverge do destinatário da NF-e O que significa Este tipo de evento é da manifestação do des... - [Rejeição 574: O autor do evento diverge do emissor da NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2768-rejeicao-574-o-autor-do-evento-diverge-do-emissor-da-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: O autor do evento diverge do emissor da NF-e O que significa Este tipo de evento só pode ser registrado por qu... - [Rejeição 573: Duplicidade de Evento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2767-rejeicao-573-duplicidade-de-evento): Descrição oficial da SEFAZ: Duplicidade de Evento O que significa A SEFAZ já tem registrado um evento igual para a mesma NF-e: mesmo tipo... - [Rejeição 572: Erro Atributo ID do evento não corresponde a concatenação dos campos (“ID” + tpEvento + chNFe + nSeqEvento)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2766-rejeicao-572-erro-atributo-id-do-evento-nao-corresponde-a-concatenacao-dos-campos-id-tpevento-chnfe-nseqevento): Descrição oficial da SEFAZ: Erro Atributo ID do evento não corresponde a concatenação dos campos (“ID” + tpEvento + chNFe + nSeqEvento) O q... - [Rejeição 571: O tpEmis informado diferente de 3 para contingência SCAN](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2765-rejeicao-571-o-tpemis-informado-diferente-de-3-para-contingencia-scan): Descrição oficial da SEFAZ: O tpEmis informado diferente de 3 para contingência SCAN O que significa A nota foi transmitida ao ambiente de... - [Rejeição 570: Tipo de Emissão 3, 6 ou 7 só é válido nas contingências SCAN/SVC](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2764-rejeicao-570-tipo-de-emissao-3-6-ou-7-so-e-valido-nas-contingencias-scansvc): Descrição oficial da SEFAZ: Tipo de Emissão 3, 6 ou 7 só é válido nas contingências SCAN/SVC O que significa Os tipos de emissão 3, 6 e 7... - [Rejeição 569: Data de entrada em contingência muito atrasada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2763-rejeicao-569-data-de-entrada-em-contingencia-muito-atrasada): Descrição oficial da SEFAZ: Data de entrada em contingência muito atrasada O que significa A data e hora de entrada em contingência inform... - [Rejeição 568: Falha no schema XML – inexiste atributo versao na tag raiz do lote de NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2762-rejeicao-568-falha-no-schema-xml-inexiste-atributo-versao-na-tag-raiz-do-lote-de-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: Falha no schema XML – inexiste atributo versao na tag raiz do lote de NF-e O que significa A tag raiz do lote... - [Rejeição 567: Falha no schema XML – versão informada na versaoDados do SOAPHeader diverge da versão do lote de NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2761-rejeicao-567-falha-no-schema-xml-versao-informada-na-versaodados-do-soapheader-diverge-da-versao-do-lote-de-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: Falha no schema XML – versão informada na versaoDados do SOAPHeader diverge da versão do lote de NF-e O que sig... - [Rejeição 565: Falha no schema XML – inexiste a tag raiz esperada para o lote de NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2760-rejeicao-565-falha-no-schema-xml-inexiste-a-tag-raiz-esperada-para-o-lote-de-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: Falha no schema XML – inexiste a tag raiz esperada para o lote de NF-e O que significa A SEFAZ tentou validar... - [Rejeição 564: Total do Produto / Serviço difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2759-rejeicao-564-total-do-produto-servico-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do Produto / Serviço difere do somatório dos itens O que significa O valor total dos produtos e serviços... - [Rejeição 563: Já existe pedido de Inutilização com a mesma faixa de inutilização](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2758-rejeicao-563-ja-existe-pedido-de-inutilizacao-com-a-mesma-faixa-de-inutilizacao): Descrição oficial da SEFAZ: Já existe pedido de Inutilização com a mesma faixa de inutilização O que significa Já existe na SEFAZ um pedid... - [Rejeição 562: Código Numérico informado na Chave de Acesso difere do Código Numérico da NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2757-rejeicao-562-codigo-numerico-informado-na-chave-de-acesso-difere-do-codigo-numerico-da-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: Código Numérico informado na Chave de Acesso difere do Código Numérico da NF-e O que significa O código numéri... - [Rejeição 561: Mês de Emissão informado na Chave de Acesso difere do Mês de Emissão da NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2756-rejeicao-561-mes-de-emissao-informado-na-chave-de-acesso-difere-do-mes-de-emissao-da-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: Mês de Emissão informado na Chave de Acesso difere do Mês de Emissão da NF-e O que significa A chave de acesso... - [Rejeição 560: CNPJ base do emitente difere do CNPJ base da primeira NF-e do lote recebido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2755-rejeicao-560-cnpj-base-do-emitente-difere-do-cnpj-base-da-primeira-nf-e-do-lote-recebido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ base do emitente difere do CNPJ base da primeira NF-e do lote recebido O que significa Um lote de NF-e só... - [Rejeição 559: UF do Transportador não informada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2754-rejeicao-559-uf-do-transportador-nao-informada): Descrição oficial da SEFAZ: UF do Transportador não informada O que significa O grupo de transporte foi informado no XML, mas a UF do tran... - [Rejeição 558: Data de entrada em contingência posterior a data de recebimento.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2753-rejeicao-558-data-de-entrada-em-contingencia-posterior-a-data-de-recebimento): Descrição oficial da SEFAZ: Data de entrada em contingência posterior a data de recebimento. O que significa A data e hora de entrada em c... - [Rejeição 557: A Justificativa de entrada em contingência deve ser informada.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2752-rejeicao-557-a-justificativa-de-entrada-em-contingencia-deve-ser-informada): Descrição oficial da SEFAZ: A Justificativa de entrada em contingência deve ser informada. O que significa A nota foi declarada como emiti... - [Rejeição 556: Justificativa de entrada em contingência não deve ser informada para tipo de emissão normal.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2751-rejeicao-556-justificativa-de-entrada-em-contingencia-nao-deve-ser-informada-para-tipo-de-emissao-normal): Descrição oficial da SEFAZ: Justificativa de entrada em contingência não deve ser informada para tipo de emissão normal. O que significa O... - [Rejeição 555: Tipo autorizador do protocolo diverge do Órgão Autorizador.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2750-rejeicao-555-tipo-autorizador-do-protocolo-diverge-do-orgao-autorizador): Descrição oficial da SEFAZ: Tipo autorizador do protocolo diverge do Órgão Autorizador. O que significa O número de protocolo informado fo... - [Rejeição 554: Série difere da faixa 0-899](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2749-rejeicao-554-serie-difere-da-faixa-0-899): Descrição oficial da SEFAZ: Série difere da faixa 0-899 O que significa A série informada na NF-e está fora da faixa permitida ao emitente... - [Rejeição 553: Tipo autorizador do recibo diverge do Órgão Autorizador.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2748-rejeicao-553-tipo-autorizador-do-recibo-diverge-do-orgao-autorizador): Descrição oficial da SEFAZ: Tipo autorizador do recibo diverge do Órgão Autorizador. O que significa O número de recibo enviado na consult... - [Rejeição 553: forma de emissão trocada na mesma nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2747-rejeicao-553-forma-de-emissao-trocada-na-mesma-nota): A mensagem é "Tipo autorizador do recibo diverge do Órgão Autorizador", e ela só acontece num roteiro bem específico: a nota foi enviada de... - [Rejeição 552: Dígito Verificador da Chave de Acesso do CT-e Referenciado inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2746-rejeicao-552-digito-verificador-da-chave-de-acesso-do-ct-e-referenciado-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Dígito Verificador da Chave de Acesso do CT-e Referenciado inválido O que significa A chave de acesso do CT-e... - [Rejeição 551: IE da NF referenciada de produtor inválido.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2745-rejeicao-551-ie-da-nf-referenciada-de-produtor-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: IE da NF referenciada de produtor inválido. O que significa A inscrição estadual informada no grupo de nota fi... - [Rejeição 550: CPF da NF referenciada de produtor inválido.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2744-rejeicao-550-cpf-da-nf-referenciada-de-produtor-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CPF da NF referenciada de produtor inválido. O que significa O CPF informado no grupo de nota fiscal de produt... - [Rejeição 549: CNPJ da NF referenciada de produtor inválido.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2743-rejeicao-549-cnpj-da-nf-referenciada-de-produtor-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ da NF referenciada de produtor inválido. O que significa O CNPJ informado no grupo de nota fiscal de prod... - [Rejeição 548: CNPJ da NF referenciada inválido.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2742-rejeicao-548-cnpj-da-nf-referenciada-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ da NF referenciada inválido. O que significa O CNPJ informado no grupo de nota fiscal referenciada (model... - [Rejeição 547: Dígito Verificador da Chave de Acesso da NF-e Referenciada inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2741-rejeicao-547-digito-verificador-da-chave-de-acesso-da-nf-e-referenciada-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Dígito Verificador da Chave de Acesso da NF-e Referenciada inválido O que significa A chave de acesso de uma N... - [Rejeição 546: Erro na Chave de Acesso – Campo Id – falta a literal NFe](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2740-rejeicao-546-erro-na-chave-de-acesso-campo-id-falta-a-literal-nfe): Descrição oficial da SEFAZ: Erro na Chave de Acesso – Campo Id – falta a literal NFe O que significa O identificador do grupo de informaçõ... - [Rejeição 545: Falha no schema XML – versão informada na versaoDados do SOAPHeader diverge da versão da mensagem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2739-rejeicao-545-falha-no-schema-xml-versao-informada-na-versaodados-do-soapheader-diverge-da-versao-da-mensagem): Descrição oficial da SEFAZ: Falha no schema XML – versão informada na versaoDados do SOAPHeader diverge da versão da mensagem O que signifi... - [Rejeição 544: IE do Transportador inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2738-rejeicao-544-ie-do-transportador-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: IE do Transportador inválida O que significa A inscrição estadual informada para o transportador foi rejeitada... - [Rejeição 543: CPF do Transportador inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2737-rejeicao-543-cpf-do-transportador-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CPF do Transportador inválido O que significa O CPF informado para o transportador não passou na validação de... - [Rejeição 542: CNPJ do Transportador inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2736-rejeicao-542-cnpj-do-transportador-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do Transportador inválido O que significa O CNPJ informado para a transportadora não passou na validação... - [Rejeição 541: CPF do Local de Entrega inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2735-rejeicao-541-cpf-do-local-de-entrega-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CPF do Local de Entrega inválido O que significa O CPF informado no grupo de local de entrega não passou na va... - [Rejeição 540: CPF do Local de Retirada inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2734-rejeicao-540-cpf-do-local-de-retirada-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CPF do Local de Retirada inválido O que significa O CPF informado no grupo de local de retirada não passou na... - [Rejeição 538: Total do IPI difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2732-rejeicao-538-total-do-ipi-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do IPI difere do somatório dos itens O que significa O valor total de IPI nos totais da nota difere da s... - [Rejeição 523: CFOP não é de Operação Estadual e UF emitente igual a UF destinatário.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2716-rejeicao-523-cfop-nao-e-de-operacao-estadual-e-uf-emitente-igual-a-uf-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP não é de Operação Estadual e UF emitente igual a UF destinatário. 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[Rejeição 658: UF do destinatário da Chave de Acesso diverge da UF autorizadora](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2837-rejeicao-658-uf-do-destinatario-da-chave-de-acesso-diverge-da-uf-autorizadora): Descrição oficial da SEFAZ: UF do destinatário da Chave de Acesso diverge da UF autorizadora O que significa Os dois primeiros dígitos da... - [Rejeição 655: Evento de Ciência da Emissão informado após a manifestação final do destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2834-rejeicao-655-evento-de-ciencia-da-emissao-informado-apos-a-manifestacao-final-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: Evento de Ciência da Emissão informado após a manifestação final do destinatário O que significa A Ciência da... - [Rejeição 653: NF-e Cancelada, arquivo indisponível para download](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2832-rejeicao-653-nf-e-cancelada-arquivo-indisponivel-para-download): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e Cancelada, arquivo indisponível para download O que significa A NF-e existe, mas está cancelada, e por is... - 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[Rejeição 635: NF-e com mesmo número e série já transmitida e aguardando processamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2823-rejeicao-635-nf-e-com-mesmo-numero-e-serie-ja-transmitida-e-aguardando-processamento): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e com mesmo número e série já transmitida e aguardando processamento O que significa Já existe uma NF-e com... - [Rejeição 634: Destinatário da NF-e não tem o mesmo CNPJ raiz do solicitante do download](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2822-rejeicao-634-destinatario-da-nf-e-nao-tem-o-mesmo-cnpj-raiz-do-solicitante-do-download): Descrição oficial da SEFAZ: Destinatário da NF-e não tem o mesmo CNPJ raiz do solicitante do download O que significa O CNPJ raiz de quem... - [Rejeição 631: CNPJ-Base do Destinatário difere do CNPJ-Base do Certificado Digital](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2819-rejeicao-631-cnpj-base-do-destinatario-difere-do-cnpj-base-do-certificado-digital): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ-Base do Destinatário difere do CNPJ-Base do Certificado Digital O que significa Na requisição de download... - [Rejeição 630: Valor do Produto difere do produto Valor Unitário de Tributação e Quantidade Tributável](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2818-rejeicao-630-valor-do-produto-difere-do-produto-valor-unitario-de-tributacao-e-quantidade-tributavel): Descrição oficial da SEFAZ: Valor do Produto difere do produto Valor Unitário de Tributação e Quantidade Tributável O que significa Mesma... - [Rejeição 627: O valor do ICMS desonerado deve ser informado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2815-rejeicao-627-o-valor-do-icms-desonerado-deve-ser-informado): Descrição oficial da SEFAZ: O valor do ICMS desonerado deve ser informado O que significa A nota declara uma situação de desoneração do IC... - [Rejeição 623: CPF Destinatário não cadastrado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2811-rejeicao-623-cpf-destinatario-nao-cadastrado): Descrição oficial da SEFAZ: CPF Destinatário não cadastrado O que significa O CPF informado como destinatário não está cadastrado como con... - [Rejeição 622: IE emitente não vinculada ao CPF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2810-rejeicao-622-ie-emitente-nao-vinculada-ao-cpf): Descrição oficial da SEFAZ: IE emitente não vinculada ao CPF O que significa O CPF e a inscrição estadual informados como emitente existem... - [Rejeição 621: CPF Emitente não cadastrado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2809-rejeicao-621-cpf-emitente-nao-cadastrado): Descrição oficial da SEFAZ: CPF Emitente não cadastrado O que significa O CPF informado como emitente não consta no cadastro de contribuin... - [Rejeição 620: Chave de Acesso difere da existente em BD](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2808-rejeicao-620-chave-de-acesso-difere-da-existente-em-bd): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso difere da existente em BD O que significa A chave de acesso enviada não bate com a que a SEFAZ... - [Rejeição 619: Chave de Acesso inválida (número NF = 0)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2807-rejeicao-619-chave-de-acesso-invalida-numero-nf-0): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso inválida (número NF = 0) O que significa As posições da chave de acesso que representam o núme... - [Rejeição 618: Chave de Acesso inválida (modelo diferente de 55 e 65)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2806-rejeicao-618-chave-de-acesso-invalida-modelo-diferente-de-55-e-65): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso inválida (modelo diferente de 55 e 65) O que significa As posições da chave que indicam o mode... - [Rejeição 617: Chave de Acesso inválida (CNPJ zerado ou dígito inválido)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2805-rejeicao-617-chave-de-acesso-invalida-cnpj-zerado-ou-digito-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso inválida (CNPJ zerado ou dígito inválido) O que significa O trecho da chave de acesso que carr... - [Rejeição 616: Chave de Acesso inválida (Mês menor que 1 ou Mês maior que 12)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2804-rejeicao-616-chave-de-acesso-invalida-mes-menor-que-1-ou-mes-maior-que-12): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso inválida (Mês menor que 1 ou Mês maior que 12) O que significa As posições do mês dentro da ch... - [Rejeição 615: Chave de Acesso inválida (Ano menor que 06 ou Ano maior que Ano corrente)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2803-rejeicao-615-chave-de-acesso-invalida-ano-menor-que-06-ou-ano-maior-que-ano-corrente): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso inválida (Ano menor que 06 ou Ano maior que Ano corrente) O que significa A chave de acesso tr... - [Rejeição 614: Chave de Acesso inválida (Código UF inválido)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2802-rejeicao-614-chave-de-acesso-invalida-codigo-uf-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso inválida (Código UF inválido) O que significa A chave de acesso está malformada: os dois prime... - [Rejeição 613: Chave de Acesso difere da existente em BD](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2801-rejeicao-613-chave-de-acesso-difere-da-existente-em-bd): Descrição oficial da SEFAZ: Chave de Acesso difere da existente em BD O que significa A chave de acesso informada na requisição não confer... - [Rejeição 612: cEANTrib inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2800-rejeicao-612-ceantrib-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: cEANTrib inválido O que significa O GTIN informado no campo cEANTrib (o código de barras da unidade tributável... - [Rejeição 610: Total da NF difere do somatório dos Valores compõe o valor Total da NF.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2798-rejeicao-610-total-da-nf-difere-do-somatorio-dos-valores-compoe-o-valor-total-da-nf): Descrição oficial da SEFAZ: Total da NF difere do somatório dos Valores compõe o valor Total da NF. O que significa O valor total da NF-e... - [Rejeição 609: Total do COFINS difere do somatório dos itens sujeitos ao ISSQN](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2797-rejeicao-609-total-do-cofins-difere-do-somatorio-dos-itens-sujeitos-ao-issqn): Descrição oficial da SEFAZ: Total do COFINS difere do somatório dos itens sujeitos ao ISSQN O que significa Mesma conferência anterior, ag... - [Rejeição 608: Total do PIS difere do somatório dos itens sujeitos ao ISSQN](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2796-rejeicao-608-total-do-pis-difere-do-somatorio-dos-itens-sujeitos-ao-issqn): Descrição oficial da SEFAZ: Total do PIS difere do somatório dos itens sujeitos ao ISSQN O que significa O total de PIS informado para os... - [Rejeição 607: Total do ISS difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2795-rejeicao-607-total-do-iss-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do ISS difere do somatório dos itens O que significa O valor total do ISSQN no bloco de totais difere da... - [Rejeição 606: Total do vBC do ISS difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2794-rejeicao-606-total-do-vbc-do-iss-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do vBC do ISS difere do somatório dos itens O que significa A base de cálculo total do ISSQN informada n... - [Rejeição 605: Total do vISS difere do somatório do vProd dos itens sujeitos ao ISSQN](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2793-rejeicao-605-total-do-viss-difere-do-somatorio-do-vprod-dos-itens-sujeitos-ao-issqn): Descrição oficial da SEFAZ: Total do vISS difere do somatório do vProd dos itens sujeitos ao ISSQN O que significa A SEFAZ está conferindo... - [Rejeição 604: Total do vOutro difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2792-rejeicao-604-total-do-voutro-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do vOutro difere do somatório dos itens O que significa O campo de outras despesas acessórias no total d... - [Rejeição 603: Total do COFINS difere do somatório dos itens sujeitos ao ICMS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2791-rejeicao-603-total-do-cofins-difere-do-somatorio-dos-itens-sujeitos-ao-icms): Descrição oficial da SEFAZ: Total do COFINS difere do somatório dos itens sujeitos ao ICMS O que significa Mesma verificação do PIS, agora... - [Rejeição 602: Total do PIS difere do somatório dos itens sujeitos ao ICMS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2790-rejeicao-602-total-do-pis-difere-do-somatorio-dos-itens-sujeitos-ao-icms): Descrição oficial da SEFAZ: Total do PIS difere do somatório dos itens sujeitos ao ICMS O que significa O total de PIS declarado nos totai... - [Rejeição 601: Total do II difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2789-rejeicao-601-total-do-ii-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do II difere do somatório dos itens O que significa O valor total do Imposto de Importação declarado no... - [Rejeição 600: CSOSN incompatível na operação com Não Contribuinte (nItem: 999)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2788-rejeicao-600-csosn-incompativel-na-operacao-com-nao-contribuinte-nitem-999): Descrição oficial da SEFAZ: CSOSN incompatível na operação com Não Contribuinte (nItem: 999) O que significa O CSOSN usado não é compatíve... - [Rejeição 599: CFOP de Importação e não informado dados de II](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2787-rejeicao-599-cfop-de-importacao-e-nao-informado-dados-de-ii): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de Importação e não informado dados de II O que significa Mesma lógica do IPI, agora para o Imposto de Im... - [Rejeição 598: NF-e emitida em ambiente de homologação com Razão Social do destinatário diferente de NF-E EMITIDA EM AMBIENTE DE…](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2786-rejeicao-598-nf-e-emitida-em-ambiente-de-homologacao-com-razao-social-do-destinatario-diferente-de-nf-e-emitida-em-ambiente-de): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e emitida em ambiente de homologação com Razão Social do destinatário diferente de NF-E EMITIDA EM AMBIENTE D... - [Rejeição 597: CFOP de Importação e não informado dados de IPI](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2785-rejeicao-597-cfop-de-importacao-e-nao-informado-dados-de-ipi): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de Importação e não informado dados de IPI O que significa Um ou mais itens da nota usam CFOP de importaç... - [Rejeição 596: Evento apresentado fora do prazo:](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2784-rejeicao-596-evento-apresentado-fora-do-prazo): Descrição oficial da SEFAZ: Evento apresentado fora do prazo: O que significa O evento foi enviado depois do prazo legal para aquele tipo... - [Rejeição 595: Obrigatória a informação da justificativa do evento.](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2783-rejeicao-595-obrigatoria-a-informacao-da-justificativa-do-evento): Descrição oficial da SEFAZ: Obrigatória a informação da justificativa do evento. O que significa O evento enviado exige justificativa (xJu... - [Rejeição 594: O número de sequencia do evento informado é maior que o permitido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2782-rejeicao-594-o-numero-de-sequencia-do-evento-informado-e-maior-que-o-permitido): Descrição oficial da SEFAZ: O número de sequencia do evento informado é maior que o permitido O que significa O número de sequência do eve... - [Rejeição 592: A NF-e deve ter pelo menos um item de produto sujeito ao ICMS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2780-rejeicao-592-a-nf-e-deve-ter-pelo-menos-um-item-de-produto-sujeito-ao-icms): Descrição oficial da SEFAZ: A NF-e deve ter pelo menos um item de produto sujeito ao ICMS O que significa A NF-e modelo 55 é documento de... - [Rejeição 590: Informado CST para emissor do Simples Nacional (CRT=1)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2778-rejeicao-590-informado-cst-para-emissor-do-simples-nacional-crt1): Descrição oficial da SEFAZ: Informado CST para emissor do Simples Nacional (CRT=1) O que significa O emitente está declarado como optante... - [Rejeição 589: Número do NSU informado superior ao maior NSU da base de dados da SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2777-rejeicao-589-numero-do-nsu-informado-superior-ao-maior-nsu-da-base-de-dados-da-sefaz): Descrição oficial da SEFAZ: Número do NSU informado superior ao maior NSU da base de dados da SEFAZ O que significa Na consulta de distrib... - [Rejeição 588: Não é permitida a presença de caracteres de edição no início/fim da mensagem ou entre as tags da mensagem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2776-rejeicao-588-nao-e-permitida-a-presenca-de-caracteres-de-edicao-no-iniciofim-da-mensagem-ou-entre-as-tags-da-mensagem): Descrição oficial da SEFAZ: Não é permitida a presença de caracteres de edição no início/fim da mensagem ou entre as tags da mensagem O que... - [Rejeição 587: Usar somente o namespace padrão da NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2775-rejeicao-587-usar-somente-o-namespace-padrao-da-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: Usar somente o namespace padrão da NF-e O que significa O XML enviado declarou um namespace diferente (ou além... - [Rejeição 580: O evento exige uma NF-e autorizada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2774-rejeicao-580-o-evento-exige-uma-nf-e-autorizada): Descrição oficial da SEFAZ: O evento exige uma NF-e autorizada O que significa O evento se refere a uma NF-e que a SEFAZ não tem como auto... - [Rejeição 579: A data do evento não pode ser menor que a data de autorização para NF-e não emitida em contingência](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2773-rejeicao-579-a-data-do-evento-nao-pode-ser-menor-que-a-data-de-autorizacao-para-nf-e-nao-emitida-em-contingencia): Descrição oficial da SEFAZ: A data do evento não pode ser menor que a data de autorização para NF-e não emitida em contingência O que signi... - [Rejeição 578: A data do evento não pode ser maior que a data do processamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2772-rejeicao-578-a-data-do-evento-nao-pode-ser-maior-que-a-data-do-processamento): Descrição oficial da SEFAZ: A data do evento não pode ser maior que a data do processamento O que significa A data e hora do evento estão... - [Rejeição 577: A data do evento não pode ser menor que a data de emissão da NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2771-rejeicao-577-a-data-do-evento-nao-pode-ser-menor-que-a-data-de-emissao-da-nf-e): Descrição oficial da SEFAZ: A data do evento não pode ser menor que a data de emissão da NF-e O que significa A data e hora do evento são... - [Rejeição 739: NFC-e com grupo de Combustível](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2905-rejeicao-739-nfc-e-com-grupo-de-combustivel): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo de Combustível O que significa A NFC-e trouxe o grupo de combustível (comb) em algum item, e a... - [Rejeição 738: NFC-e com grupo de Armamentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2904-rejeicao-738-nfc-e-com-grupo-de-armamentos): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo de Armamentos O que significa A NFC-e trouxe o grupo de armamentos (arma) em algum item. Esse... - [Rejeição 737: NFC-e com grupo de Medicamentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2903-rejeicao-737-nfc-e-com-grupo-de-medicamentos): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo de Medicamentos O que significa A NFC-e trouxe o grupo de medicamentos (med) em algum item. Es... - [Rejeição 731: CFOP de operação com Exterior e idDest <> 3](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2897-rejeicao-731-cfop-de-operacao-com-exterior-e-iddest-3): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de operação com Exterior e idDest <> 3 O que significa Há item com CFOP de operação com o exterior (grupo... - [Rejeição 728: NF-e sem informação da IE do destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2894-rejeicao-728-nf-e-sem-informacao-da-ie-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e sem informação da IE do destinatário O que significa A regra exigiu a Inscrição Estadual do destinatário... - [Rejeição 726: NF-e sem a informação de endereço do destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2892-rejeicao-726-nf-e-sem-a-informacao-de-endereco-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e sem a informação de endereço do destinatário O que significa A regra exigiu o endereço do destinatário e... - [Rejeição 724: NF-e sem o nome do destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2890-rejeicao-724-nf-e-sem-o-nome-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e sem o nome do destinatário O que significa O XML chegou sem o nome ou razão social do destinatário (campo... - [Rejeição 722: CFOP de Transporte Inexistente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2888-rejeicao-722-cfop-de-transporte-inexistente): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de Transporte Inexistente O que significa O CFOP usado para transporte não existe na tabela oficial. 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Tran... - [Rejeição 757: NFC-e com dados de Reboque do veículo de Transporte](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2921-rejeicao-757-nfc-e-com-dados-de-reboque-do-veiculo-de-transporte): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com dados de Reboque do veículo de Transporte O que significa A NFC-e foi enviada com o grupo de reboque... - [Rejeição 756: NFC-e com dados do veículo de Transporte](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2920-rejeicao-756-nfc-e-com-dados-do-veiculo-de-transporte): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com dados do veículo de Transporte O que significa A NFC-e trouxe dados do veículo de transporte (placa,... - [Rejeição 755: NFC-e com dados de Retenção do ICMS no Transporte](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2919-rejeicao-755-nfc-e-com-dados-de-retencao-do-icms-no-transporte): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com dados de Retenção do ICMS no Transporte O que significa A NFC-e foi enviada com o grupo de retenção... - [Rejeição 754: NFC-e com dados do Transportador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2918-rejeicao-754-nfc-e-com-dados-do-transportador): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com dados do Transportador O que significa A NFC-e trouxe o grupo com dados do transportador. Esse grupo... - [Rejeição 752: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado (Endereço)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2916-rejeicao-752-nfc-e-com-valor-total-superior-ao-permitido-para-destinatario-nao-identificado-endereco): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado (Endereço) O que significa O va... - [Rejeição 751: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado (Nome)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2915-rejeicao-751-nfc-e-com-valor-total-superior-ao-permitido-para-destinatario-nao-identificado-nome): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado (Nome) O que significa O valor... - [Rejeição 749: NFC-e com grupo da COFINS-ST](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2913-rejeicao-749-nfc-e-com-grupo-da-cofins-st): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo da COFINS-ST O que significa A NFC-e (modelo 65) foi enviada com o grupo de COFINS substituiçã... - [Rejeição 748: NF-e sem grupo da COFINS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2912-rejeicao-748-nf-e-sem-grupo-da-cofins): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e sem grupo da COFINS O que significa O XML não trouxe o grupo da COFINS em algum item. Como no PIS, o grup... - [Rejeição 746: NFC-e com grupo do PIS-ST](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2911-rejeicao-746-nfc-e-com-grupo-do-pis-st): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo do PIS-ST O que significa A NFC-e trouxe o grupo de PIS-ST (substituição tributária do PIS) em... - [Rejeição 745: NF-e sem grupo do PIS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2910-rejeicao-745-nf-e-sem-grupo-do-pis): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e sem grupo do PIS O que significa O XML não trouxe o grupo do PIS em algum item. O grupo do PIS é obrigató... - [Rejeição 743: NFC-e com grupo do II](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2909-rejeicao-743-nfc-e-com-grupo-do-ii): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo do II O que significa A NFC-e trouxe o grupo do Imposto de Importação (II) em algum item. Esse... - [Rejeição 742: NFC-e com grupo do IPI](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2908-rejeicao-742-nfc-e-com-grupo-do-ipi): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo do IPI O que significa A NFC-e trouxe o grupo do IPI em algum item. NFC-e é venda no varejo a... - [Rejeição 741: NFC-e com Partilha de ICMS entre UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2907-rejeicao-741-nfc-e-com-partilha-de-icms-entre-uf): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com Partilha de ICMS entre UF O que significa A NFC-e trouxe o grupo de partilha de ICMS entre UF (ICMSP... - [Rejeição 740: NFC-e com CST 51-Diferimento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2906-rejeicao-740-nfc-e-com-cst-51-diferimento): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com CST 51-Diferimento O que significa A NFC-e trouxe item com CST 51, de diferimento do ICMS. Diferimen... - [Rejeição 736: NFC-e com grupo de Veículos novos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2902-rejeicao-736-nfc-e-com-grupo-de-veiculos-novos): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com grupo de Veículos novos O que significa A NFC-e trouxe o grupo de veículos novos (veicProd) em algum... - [Rejeição 735: NFC-e com Unidade de Tributação inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2901-rejeicao-735-nfc-e-com-unidade-de-tributacao-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com Unidade de Tributação inválida O que significa Mesmo bloqueio do código anterior, mas na unidade de... - [Rejeição 734: NFC-e com Unidade de Comercialização inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2900-rejeicao-734-nfc-e-com-unidade-de-comercializacao-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com Unidade de Comercialização inválida O que significa A unidade de comercialização (uCom) de um item d... - [Rejeição 733: CFOP de operação interna e idDest <> 1](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2899-rejeicao-733-cfop-de-operacao-interna-e-iddest-1): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de operação interna e idDest <> 1 O que significa Há item com CFOP de operação interna (grupo 5000 na saí... - [Rejeição 730: NFC-e com Inscrição Suframa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2896-rejeicao-730-nfc-e-com-inscricao-suframa): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com Inscrição Suframa O que significa A NFC-e trouxe a inscrição Suframa do destinatário. Esse grupo não... - [Rejeição 729: NFC-e com informação da IE do destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2895-rejeicao-729-nfc-e-com-informacao-da-ie-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com informação da IE do destinatário O QUE ACONTECEU A NFC-e é a nota de venda ao consumidor final, e nel... - [Rejeição 727: Operação com Exterior e UF diferente de EX](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2893-rejeicao-727-operacao-com-exterior-e-uf-diferente-de-ex): Descrição oficial da SEFAZ: Operação com Exterior e UF diferente de EX O que significa A nota foi marcada como operação com o exterior, ma... - [Rejeição 723: Operação interna com idEstrangeiro informado deve ser para consumidor final](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2889-rejeicao-723-operacao-interna-com-idestrangeiro-informado-deve-ser-para-consumidor-final): Descrição oficial da SEFAZ: Operação interna com idEstrangeiro informado deve ser para consumidor final O que significa O XML informou o d... - 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(nItem: nnn) (NT 2018.005)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3031-rejeicao-906-nao-informados-os-campos-para-informacoes-do-icms-efetivo-nitem-nnn-nt-2018005): Descrição oficial da SEFAZ: Não informados os campos para informações do ICMS Efetivo. (nItem: nnn) (NT 2018.005) O que significa Faltaram... - [Rejeição 905: Campos do grupo Fatura não informados](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3029-rejeicao-905-campos-do-grupo-fatura-nao-informados): Descrição oficial da SEFAZ: Campos do grupo Fatura não informados O que significa O grupo de Fatura foi acionado, mas os campos dele não v... - [Rejeição 904: Informado indevidamente campo valor de pagamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3028-rejeicao-904-informado-indevidamente-campo-valor-de-pagamento): Descrição oficial da SEFAZ: Informado indevidamente campo valor de pagamento O que significa O campo de valor de pagamento foi informado n... - [Rejeição 903: Versão informada no QR-Code (“100”) não é mais válida para a data de emissão](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3027-rejeicao-903-versao-informada-no-qr-code-100-nao-e-mais-valida-para-a-data-de-emissao): Descrição oficial da SEFAZ: Versão informada no QR-Code (“100”) não é mais válida para a data de emissão O que significa A versão declarad... - 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[Rejeição 859: Total do FCP retido anteriormente por Substituição Tributária difere do somatório dos itens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2987-rejeicao-859-total-do-fcp-retido-anteriormente-por-substituicao-tributaria-difere-do-somatorio-dos-itens): Descrição oficial da SEFAZ: Total do FCP retido anteriormente por Substituição Tributária difere do somatório dos itens O que significa O... - [Rejeição 858: Grupo de Tributação informado indevidamente (nItem: 999)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2986-rejeicao-858-grupo-de-tributacao-informado-indevidamente-nitem-999): Descrição oficial da SEFAZ: Grupo de Tributação informado indevidamente (nItem: 999) O que significa Um grupo de tributação foi informado... - [Rejeição 856: Campo valor de partida não preenchido para produto GLP (nItem: 999)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2984-rejeicao-856-campo-valor-de-partida-nao-preenchido-para-produto-glp-nitem-999): Descrição oficial da SEFAZ: Campo valor de partida não preenchido para produto GLP (nItem: 999) O que significa O produto é GLP e o campo... - 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[Rejeições de NF-e de exportação: local de embarque e unidade tributável (355 e 630)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3073-rejeicoes-de-nf-e-de-exportacao-local-de-embarque-e-unidade-tributavel-355-e-630): Nota de exportação pede duas informações que a nota do dia a dia não pede: por onde a mercadoria saiu do país, e quanto ela representa na un... - [Rejeição: NFC-e ou NF-e com DANFE Simplificado Tipo 2 com CFOP inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3071-rejeicao-nfc-e-ou-nf-e-com-danfe-simplificado-tipo-2-com-cfop-invalido): Mensagem da SEFAZ: NFC-e ou NF-e com DANFE Simplificado Tipo 2 com CFOP inválido (nItem:N) O QUE ACONTECEU Apesar de a mensagem citar o for... - [Rejeição: não informado o grupo de ICMS para a UF de destino](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3070-rejeicao-nao-informado-o-grupo-de-icms-para-a-uf-de-destino): Essa rejeição é a SEFAZ dizendo que faltou o grupo do diferencial de alíquota (a partilha do ICMS entre os dois estados). Ela só é exigida e... - [Rejeição 999: Erro não catalogado (informar a mensagem de erro capturado no tratamento da exceção)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3069-rejeicao-999-erro-nao-catalogado-informar-a-mensagem-de-erro-capturado-no-tratamento-da-excecao): Descrição oficial da SEFAZ: Erro não catalogado (informar a mensagem de erro capturado no tratamento da exceção) O que significa Este é o... - [Rejeição 978: Hash do CSRT diverge do calculado (NT 2018.005)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3068-rejeicao-978-hash-do-csrt-diverge-do-calculado-nt-2018005): Descrição oficial da SEFAZ: Hash do CSRT diverge do calculado (NT 2018.005) O que significa O hash do CSRT calculado não confere com o que... - [Rejeição 977: Identificador do CSRT revogado (NT 2018.005)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3067-rejeicao-977-identificador-do-csrt-revogado-nt-2018005): Descrição oficial da SEFAZ: Identificador do CSRT revogado (NT 2018.005) O que significa O identificador do CSRT foi revogado. Por que ac... - [Rejeição 946: Informado código de benefício fiscal incorreto ou inexistente na UF (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3059-rejeicao-946-informado-codigo-de-beneficio-fiscal-incorreto-ou-inexistente-na-uf-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Informado código de benefício fiscal incorreto ou inexistente na UF (nItem: nnn) O QUE ACONTECEU O código de be... - [Rejeição 934: Não informado valor do ICMS desonerado ou o Motivo de desoneração (nItem: nnn) (NT 2019.001)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3055-rejeicao-934-nao-informado-valor-do-icms-desonerado-ou-o-motivo-de-desoneracao-nitem-nnn-nt-2019001): Descrição oficial da SEFAZ: Não informado valor do ICMS desonerado ou o Motivo de desoneração (nItem: nnn) (NT 2019.001) O que significa O... - [Rejeição 931: CST não corresponde ao tipo de código de benefício fiscal (nItem: nnn) (NT 2019.001)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3052-rejeicao-931-cst-nao-corresponde-ao-tipo-de-codigo-de-beneficio-fiscal-nitem-nnn-nt-2019001): Descrição oficial da SEFAZ: CST não corresponde ao tipo de código de benefício fiscal (nItem: nnn) (NT 2019.001) O QUE ACONTECEU Os dois ca... - [Rejeição 930: CST com benefício fiscal e não informado o código de benefício fiscal (nItem: nnn) (NT 2019.001)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3051-rejeicao-930-cst-com-beneficio-fiscal-e-nao-informado-o-codigo-de-beneficio-fiscal-nitem-nnn-nt-2019001): Descrição oficial da SEFAZ: CST com benefício fiscal e não informado o código de benefício fiscal (nItem: nnn) (NT 2019.001) O QUE ACONTECE... - [Rejeição 928: Informado código de benefício fiscal para CST sem benefício fiscal (nItem: nnn) (NT 2019.001)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3049-rejeicao-928-informado-codigo-de-beneficio-fiscal-para-cst-sem-beneficio-fiscal-nitem-nnn-nt-2019001): Descrição oficial da SEFAZ: Informado código de benefício fiscal para CST sem benefício fiscal (nItem: nnn) (NT 2019.001) O QUE ACONTECEU O... - [Rejeição 906: campos do ICMS Efetivo não informados](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3030-rejeicao-906-campos-do-icms-efetivo-nao-informados): Essa rejeição aparece de repente, numa nota que sempre saiu, e o motivo não está na sua empresa: alguns estados passaram a exigir um grupo d... - [Rejeição 899: Informado incorretamente o campo meio de pagamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3023-rejeicao-899-informado-incorretamente-o-campo-meio-de-pagamento): Descrição oficial da SEFAZ: Informado incorretamente o campo meio de pagamento O QUE ACONTECEU A nota precisa dizer como o cliente pagou, e... - [Rejeição 883: GTIN (cEAN) sem informação (nItem: 999)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3010-rejeicao-883-gtin-cean-sem-informacao-nitem-999): Descrição oficial da SEFAZ: GTIN (cEAN) sem informação (nItem: 999) O QUE ACONTECEU O campo de código de barras do item chegou sem conteúdo... - [Rejeição 805: A SEFAZ do destinatário não permite Contribuinte Isento de Inscrição Estadual](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2964-rejeicao-805-a-sefaz-do-destinatario-nao-permite-contribuinte-isento-de-inscricao-estadual): Descrição oficial da SEFAZ: A SEFAZ do destinatário não permite Contribuinte Isento de Inscrição Estadual O QUE ACONTECEU O destinatário es... - [Rejeição 791: NF-e com indicação de destinatário isento de IE, com a informação da IE do destinatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2955-rejeicao-791-nf-e-com-indicacao-de-destinatario-isento-de-ie-com-a-informacao-da-ie-do-destinatario): Descrição oficial da SEFAZ: NF-e com indicação de destinatário isento de IE, com a informação da IE do destinatário O QUE ACONTECEU A nota... - [Rejeição 781: Emissor não habilitado para emissão da NFC-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2945-rejeicao-781-emissor-nao-habilitado-para-emissao-da-nfc-e): Descrição oficial da SEFAZ: Emissor não habilitado para emissão da NFC-e O QUE ACONTECEU O seu CNPJ não consta como habilitado a emitir NFC... - [Rejeição 753: NFC-e com Frete](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2917-rejeicao-753-nfc-e-com-frete): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com Frete O QUE ACONTECEU A NFC-e foi enviada com informação de frete. Esse modelo pressupõe a entrega no... - [Rejeição 750: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado (Código)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2914-rejeicao-750-nfc-e-com-valor-total-superior-ao-permitido-para-destinatario-nao-identificado-codigo): Descrição oficial da SEFAZ: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado O QUE ACONTECEU A venda passou d... - [Rejeição 732: CFOP de operação interestadual e idDest <> 2](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2898-rejeicao-732-cfop-de-operacao-interestadual-e-iddest-2): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP de operação interestadual e idDest <> 2 O que significa Há item com CFOP de operação interestadual (grupo... - [Rejeição 690: não dá para cancelar a NF-e citada em CT-e ou MDF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2855-rejeicao-690-nao-da-para-cancelar-a-nf-e-citada-em-ct-e-ou-mdf-e): Aqui a nota está aprovada e o cancelamento é que é recusado. A mensagem é "Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e", e ela não te... - [Rejeição 591: Informado CSOSN para emissor que não é do Simples Nacional](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2779-rejeicao-591-informado-csosn-para-emissor-que-nao-e-do-simples-nacional): Descrição oficial da SEFAZ: Informado CSOSN para emissor que não é do Simples Nacional (CRT diferente de 1) O QUE SIGNIFICA É a SEFAZ apont... - [Rejeição 539: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2733-rejeicao-539-duplicidade-de-nf-e-com-diferenca-na-chave-de-acesso): Descrição oficial da SEFAZ: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso O QUE ACONTECEU Já existe uma nota autorizada com o mesmo... - [Rejeição 434: NF-e sem indicativo do intermediador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2651-rejeicao-434-nf-e-sem-indicativo-do-intermediador): Essa rejeição não é sobre imposto nem sobre produto: é sobre COMO a venda aconteceu. A SEFAZ entendeu que foi uma venda a distância e quer s... - [Rejeição 386: CFOP não permitido para o CSOSN informado (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2621-rejeicao-386-cfop-nao-permitido-para-o-csosn-informado-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: CFOP não permitido para o CSOSN informado (nItem: nnn) O QUE ACONTECEU Duas informações do mesmo item se contra... - [Rejeição 385: Grupo de tributação ICMSSN900, informando dados do ICMS-ST (nItem: nnn)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2620-rejeicao-385-grupo-de-tributacao-icmssn900-informando-dados-do-icms-st-nitem-nnn): Descrição oficial da SEFAZ: Grupo de tributação ICMSSN900, informando dados do ICMS-ST (nItem: nnn) O que significa O item usa CSOSN 900 e... - [Rejeição 1048: nItem do DFeReferenciado não informado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4968-rejeicao-1048-nitem-do-dfereferenciado-nao-informado): Descrição oficial da SEFAZ: nItem do DFeReferenciado não informado O que significa A nota de devolução está referenciando o documento orig... - [Rejeição 628: Total da NF superior ao valor limite estabelecido pela SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2816-rejeicao-628-total-da-nf-superior-ao-valor-limite-estabelecido-pela-sefaz): Descrição oficial da SEFAZ: Total da NF superior ao valor limite estabelecido pela SEFAZ O que significa O valor total da nota ultrapassou... - [NFS-e: quando a prefeitura não reconhece o cadastro do prestador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2437-nfs-e-quando-a-prefeitura-nao-reconhece-o-cadastro-do-prestador): Um grupo de rejeições de NFS-e não tem nada a ver com a nota: é a prefeitura dizendo que o cadastro do prestador dela não está pronto, ou qu... - [Rejeição 530: Operação com tributação de ISSQN sem informar a Inscrição Municipal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2724-rejeicao-530-operacao-com-tributacao-de-issqn-sem-informar-a-inscricao-municipal): Descrição oficial da SEFAZ: Operação com tributação de ISSQN sem informar a Inscrição Municipal O que significa A nota tem item com tribut... - [Rejeição 593: CNPJ-Base consultado difere do CNPJ-Base do Certificado Digital](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2781-rejeicao-593-cnpj-base-consultado-difere-do-cnpj-base-do-certificado-digital): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ-Base consultado difere do CNPJ-Base do Certificado Digital O que significa A SEFAZ comparou o CNPJ que vo... - [Rejeição 972: Obrigatória as informações do responsável técnico (NT 2018.005)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3062-rejeicao-972-obrigatoria-as-informacoes-do-responsavel-tecnico-nt-2018005): Descrição oficial da SEFAZ: Obrigatória as informações do responsável técnico (NT 2018.005) O que significa Faltaram as informações do res... - [Rejeição 901: Valor do Desconto da Fatura maior que Valor Original da Fatura](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3025-rejeicao-901-valor-do-desconto-da-fatura-maior-que-valor-original-da-fatura): Descrição oficial da SEFAZ: Valor do Desconto da Fatura maior que Valor Original da Fatura O que significa O desconto da fatura é maior qu... - [Rejeição 215: Falha no schema XML](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2461-rejeicao-215-falha-no-schema-xml): Descrição oficial da SEFAZ: Falha no schema XML O que significa O XML não passou na validação do schema oficial da NF-e. É um erro estrutu... - [Rejeição 324: CNPJ do destinatário já autorizado para download](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2559-rejeicao-324-cnpj-do-destinatario-ja-autorizado-para-download): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do destinatário já autorizado para download O que significa Você colocou o CNPJ do próprio destinatário n... - [Rejeição 778: Informado NCM inexistente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2942-rejeicao-778-informado-ncm-inexistente): Descrição oficial da SEFAZ: Informado NCM inexistente O QUE ACONTECEU O NCM do item tem o formato certo, com 8 dígitos, mas não consta na t... - [Rejeições da lista de autorizados a baixar o XML (324 e 487)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3072-rejeicoes-da-lista-de-autorizados-a-baixar-o-xml-324-e-487): Duas rejeições de NF-e diferentes nascem do mesmo lugar do sistema: a lista de quem pode baixar o XML das suas notas. Se a nota parou de sai... - [Uso Denegado 301: Irregularidade fiscal do emitente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3074-uso-denegado-301-irregularidade-fiscal-do-emitente): Descrição oficial da SEFAZ: Irregularidade fiscal do emitente O que significa Não é rejeição, é denegação. A SEFAZ registra a nota como de... - [Uso Denegado 303: Destinatário não habilitado a operar na UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3075-uso-denegado-303-destinatario-nao-habilitado-a-operar-na-uf): Descrição oficial da SEFAZ: Destinatário não habilitado a operar na UF O que significa A denegação vem do destinatário, não do emitente: a... - [Rejeição 208: CNPJ do destinatário inválido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2454-rejeicao-208-cnpj-do-destinatario-invalido): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ do destinatário inválido O QUE ACONTECEU O CNPJ do destinatário não passa na conferência do número — os úl... - [Rejeição 210: IE do destinatário inválida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2456-rejeicao-210-ie-do-destinatario-invalida): Descrição oficial da SEFAZ: IE do destinatário inválida O QUE ACONTECEU A inscrição estadual do destinatário está preenchida, mas não passa... - [Rejeição 213: CNPJ-Base do Emitente difere do CNPJ-Base do Certificado Digital](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2459-rejeicao-213-cnpj-base-do-emitente-difere-do-cnpj-base-do-certificado-digital): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ-Base do Emitente difere do CNPJ-Base do Certificado Digital O QUE ACONTECEU A raiz do CNPJ de quem está em... - [Rejeição 232: IE do destinatário não informada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2478-rejeicao-232-ie-do-destinatario-nao-informada): Descrição oficial da SEFAZ: IE do destinatário não informada O QUE ACONTECEU A operação exige a inscrição estadual de quem recebe a mercado... - [Rejeição 233: IE do destinatário não cadastrada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2479-rejeicao-233-ie-do-destinatario-nao-cadastrada): Descrição oficial da SEFAZ: IE do destinatário não cadastrada O QUE ACONTECEU A inscrição estadual informada não consta no cadastro de cont... - [Rejeição 234: IE do destinatário não vinculada ao CNPJ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2480-rejeicao-234-ie-do-destinatario-nao-vinculada-ao-cnpj): Descrição oficial da SEFAZ: IE do destinatário não vinculada ao CNPJ O QUE ACONTECEU A inscrição estadual existe e o CNPJ existe, mas no ca... - [Rejeição 245: CNPJ Emitente não cadastrado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2491-rejeicao-245-cnpj-emitente-nao-cadastrado): Descrição oficial da SEFAZ: CNPJ Emitente não cadastrado O QUE ACONTECEU O CNPJ da sua empresa não está no cadastro de contribuintes do est... - [Rejeição 326: CPF do destinatário já autorizado para download](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2561-rejeicao-326-cpf-do-destinatario-ja-autorizado-para-download): Descrição oficial da SEFAZ: CPF do destinatário já autorizado para download O que significa O CPF do próprio destinatário foi incluído na... ## Fiscal › SEFAZ e contingência - [SEFAZ: o que ela faz e por que rejeita a nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3079-sefaz-o-que-ela-faz-e-por-que-rejeita-a-nota): A SEFAZ é o órgão estadual que autoriza NF-e e NFC-e. Toda nota emitida vai até ela, que confere os dados e responde na hora: autorizada ou... - [SEFAZ fora do ar: como verificar e o que fazer](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3078-sefaz-fora-do-ar-como-verificar-e-o-que-fazer): Quando a emissão para de repente e o erro fala em comunicação, timeout ou serviço indisponível, a primeira pergunta é: o problema é meu ou é... - [Quando a nota não sai do seu sistema: NFA-e e NFF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3077-quando-a-nota-nao-sai-do-seu-sistema-nfa-e-e-nff): Há situações em que a nota precisa existir e o emitente não tem (ou não pode ter) emissão própria. Para isso existem dois documentos, e é co... - [Contingência: emitir quando a SEFAZ está fora](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3076-contingencia-emitir-quando-a-sefaz-esta-fora): Contingência é o modo de emergência: permite continuar vendendo quando a SEFAZ não responde. Quem escolhe é o usuário, no campo FORMA DE EMI... ## Fiscal › Sintegra - [Sintegra: gerar o arquivo e por que ele sai vazio](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3081-sintegra-gerar-o-arquivo-e-por-que-ele-sai-vazio): O Sintegra é um arquivo de texto com as suas operações do mês, no padrão do Convênio ICMS 57/95, que alguns estados ainda exigem. O sistema... - [Inventário no Sintegra (registro 74): o que entra e como conferir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3080-inventario-no-sintegra-registro-74-o-que-entra-e-como-conferir): Uma vez por ano o Sintegra leva junto a foto do seu estoque: o inventário, que no arquivo é o registro 74. Normalmente ele vai no Sintegra d... - [Sintegra: os avisos do validador que se resolvem na tela de geração](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3082-sintegra-os-avisos-do-validador-que-se-resolvem-na-tela-de-geracao): Depois de gerar o Sintegra você passa o arquivo pelo programa validador oficial, e às vezes ele devolve críticas. A maior parte é assunto do... ## Fiscal › Transporte - [MDF-e: as chaves dos documentos que ele carrega](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2431-mdf-e-as-chaves-dos-documentos-que-ele-carrega): Códigos: 668, 669, 670, 671, 672, 673, 674, 675, 676, 677. O MDF-e é uma lista de outros documentos — as NF-e e os CT-e que estão no veícul... - [CT-e: CFOP, série, valor da carga e contingência](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2425-ct-e-cfop-serie-valor-da-carga-e-contingencia): Códigos: 676 (CFOP), 670 (série), 581 (valor da carga), 586 (contingência). 676 — CFOP INFORMADO INVÁLIDO. O CT-e não aceita qualquer CFOP:... - [CT-e: município divergente da UF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2427-ct-e-municipio-divergente-da-uf): Códigos: 414, 424, 456. Todo município brasileiro tem um código IBGE de 7 dígitos, e os DOIS PRIMEIROS são o código da UF. A SEFAZ compara... - [CT-e em homologação: a razão social obrigatória](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2426-ct-e-em-homologacao-a-razao-social-obrigatoria): Códigos: 646, 647, 648, 649. No ambiente de HOMOLOGAÇÃO (teste), a SEFAZ exige que a razão social dos participantes seja exatamente este te... - [CT-e: o grupo obrigatório de cada tipo e o tomador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2428-ct-e-o-grupo-obrigatorio-de-cada-tipo-e-o-tomador): Códigos: 458, 459, 460, 474, 475, 496, 747. O CT-e tem TIPOS, e cada tipo exige um bloco de informações próprio. Emitir um tipo sem o bloco... - [MDF-e: ano, modal, eventos e contingência](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2430-mdf-e-ano-modal-eventos-e-contingencia): Códigos: 637, 647, 666, 496. 666 — ANO INVÁLIDO NA CHAVE. O MDF-e não aceita ano de emissão anterior a 2012. Quando aparece, a causa quase... - [CT-e: rejeições de CNPJ, CPF e inscrição estadual](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2429-ct-e-rejeicoes-de-cnpj-cpf-e-inscricao-estadual): Códigos: 415, 416, 419, 422, 427, 428, 429, 432. Todos dizem a mesma coisa sobre pessoas diferentes do CT-e: o documento do participante es... ## Fiscal › XML e contador - [XML: exportar notas para o contador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3085-xml-exportar-notas-para-o-contador): O contador precisa dos XML, e há dois caminhos: Baixar o XML de uma nota, pela própria nota. Exportar em LOTE, por período — é o que se usa... - [Importar XML, atividades de serviço e intermediadores](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3083-importar-xml-atividades-de-servico-e-intermediadores): Três telas de Fiscal › Opções auxiliares que resolvem situações específicas. IMPORTAR XML — trazer notas de outro sistema Serve para quem m... - [Importar XML: qual dos caminhos é o seu](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3084-importar-xml-qual-dos-caminhos-e-o-seu): COMECE POR AQUI: DE QUEM É O XML? "Como importo o XML" tem caminhos diferentes no sistema, e escolher o errado faz perder tempo. Uma pergun... ## Geral › Geral - [Novidades de 2026: o que mudou no sistema, mês a mês](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2218-novidades-de-2026-o-que-mudou-no-sistema-mes-a-mes): O que entrou de novo no sistema em 2026, do mais recente para o mais antigo. SETEMBRO (SEGUNDA QUINZENA) - Vendas, orçamentos, ordens de se... - [O visual do sistema mudou: dá para voltar ao antigo? E as cores das situações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4944-o-visual-do-sistema-mudou-da-para-voltar-ao-antigo-e-as-cores-das-situacoes): Em setembro de 2026 o sistema ganhou um visual novo: telas mais limpas, blocos no lugar de abas em várias telas, listas com menos cor e as s... - [Limite de requisições excedido: o que é e como liberar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2216-limite-de-requisicoes-excedido-o-que-e-e-como-liberar): O sistema conta quantas ações cada usuário dispara num intervalo curto de tempo. Passando do teto, ele recusa a próxima e devolve uma mensag... - [Ações da linha nas listas: onde ficou cada opção (lupa, lápis e ⋮)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4953-acoes-da-linha-nas-listas-onde-ficou-cada-opcao-lupa-lapis-e): As listas do sistema mudaram o fim de cada linha. Os botões coloridos (azul, amarelo, o X vermelho de deletar e o botão verde de ações) dera... - [Tela inicial: esconder o saldo, escolher as contas somadas e quem pode ver os valores](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4940-tela-inicial-esconder-o-saldo-escolher-as-contas-somadas-e-quem-pode-ver-os-valores): A tela inicial mostra, logo no topo, o Saldo disponível hoje, o que vence hoje e o que já entrou e saiu no mês. Mais abaixo vêm os cards Aco... - [Tema escuro: como ligar e desligar, e por que algumas telas continuam claras](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4943-tema-escuro-como-ligar-e-desligar-e-por-que-algumas-telas-continuam-claras): O sistema tem tema escuro: fundo escuro e letras claras, mais confortável para quem passa muitas horas na tela ou trabalha à noite. Cada pes... - [Campos extras: como funcionam em cada módulo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2214-campos-extras-como-funcionam-em-cada-modulo): Quando o formulário padrão não tem o campo que a sua empresa precisa, você cria um campo extra. Quase todo módulo tem os seus, em Opções aux... - [Deixar uma tela sempre aberta com o mesmo filtro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2215-deixar-uma-tela-sempre-aberta-com-o-mesmo-filtro): Quem trabalha o dia inteiro na mesma visão — só as contas vencidas, só as ordens de serviço em andamento, só os orçamentos em aberto — acaba... - [Mapa do menu do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2217-mapa-do-menu-do-erp): O menu do ERP, na ordem em que aparece na tela. O nome da tela, no fim de cada caminho, é um link para ela — mas o caminho de menu é o que s... - [Tela inicial: quadros com “Dados indisponíveis” e qual permissão manda em cada um](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2219-tela-inicial-quadros-com-dados-indisponiveis-e-qual-permissao-manda-em-cada-um): A tela inicial não tem lista de permissões própria. Não existe caixa "mostrar contas a pagar" nem nada parecido — não adianta procurar. Cada... ## Integrações › Agenda - [Agenda: compromisso que se repete](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1876-agenda-compromisso-que-se-repete): O QUE É Na Agenda você pode marcar um compromisso que se repete: uma visita toda semana, uma reunião todo mês, uma renovação todo ano. Em v... - [Agenda: visão geral do aplicativo e do compromisso](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1883-agenda-visao-geral-do-aplicativo-e-do-compromisso): O QUE É A AGENDA A Agenda é o aplicativo de compromissos da operação: a visita marcada, a reunião, a entrega, o retorno para um cliente. Ca... - [Agenda: ligação com o Google Agenda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1879-agenda-ligacao-com-o-google-agenda): A Agenda conversa com o Google Agenda em dois caminhos, e os dois partem de você: o compromisso cadastrado aqui pode virar um evento no seu... - [Agenda: permissões do módulo — ver a agenda dos outros, indicar responsável, situações e relatório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1880-agenda-permissoes-do-modulo-ver-a-agenda-dos-outros-indicar-responsavel-situacoes-e-relatorio): As permissões da Agenda ficam dentro do próprio módulo, não na tela de permissões do ERP. A Agenda é parte do ERP, e não um aplicativo com c... - [Agenda: lembrete antes da hora e aviso na tela](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1878-agenda-lembrete-antes-da-hora-e-aviso-na-tela): DUAS COISAS DIFERENTES COM O MESMO APELIDO Na Agenda existem dois avisos e eles não se misturam. O primeiro é o lembrete do compromisso: vo... - [Agenda: situações, permissões e relatório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1882-agenda-situacoes-permissoes-e-relatorio): A Agenda tem um cadastro de situações só dela e um conjunto de permissões próprio, e nenhum dos dois fica onde a maioria das pessoas procura... - [Agenda: cadastrar, editar e acompanhar a situação do compromisso](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1875-agenda-cadastrar-editar-e-acompanhar-a-situacao-do-compromisso): O QUE É O COMPROMISSO O compromisso é o registro da Agenda. É nele que ficam o que precisa ser feito, quem responde por ele, com quem é o c... - [Agenda: por onde se entra e como a tela funciona](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1881-agenda-por-onde-se-entra-e-como-a-tela-funciona): O QUE É ESTA TELA A Agenda é o aplicativo de compromissos da operação. A tela principal tem duas partes que andam juntas: um calendário em... ## Integrações › Agenda PRO - [Agenda PRO: o agendamento — campos, situações, edição e conversão em venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1890-agenda-pro-o-agendamento-campos-situacoes-edicao-e-conversao-em-venda): O QUE É UM AGENDAMENTO NO AGENDA PRO O agendamento é o registro central do aplicativo. Cada agendamento guarda um serviço, um profissional... - [Agenda PRO: meios de pagamento do aplicativo e por que o pagamento pelo portal trava o agendamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1888-agenda-pro-meios-de-pagamento-do-aplicativo-e-por-que-o-pagamento-pelo-portal-trava-o-agendamento): ESTA TELA É DO AGENDA PRO Agenda e Agenda PRO são dois aplicativos diferentes. Tudo o que está aqui vale só para o Agenda PRO. A tela de M... - [Agenda PRO: o portal pelo lado do cliente (o que ele vê, o que faz sozinho e como cancela)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1891-agenda-pro-o-portal-pelo-lado-do-cliente-o-que-ele-ve-o-que-faz-sozinho-e-como-cancela): O QUE ESTA FONTE COBRE O Agenda PRO é o aplicativo de atendimento com hora marcada: agenda por profissional, serviços com duração e portal... - [Agenda PRO: relatórios, cálculo da comissão e painel inicial](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1895-agenda-pro-relatorios-calculo-da-comissao-e-painel-inicial): ESCOPO DESTA FONTE Aqui você encontra só os relatórios e o painel inicial do aplicativo Agenda PRO. Tudo o que está descrito é do aplicativ... - [Agenda PRO: o acesso do cliente ao portal e o vínculo com o cadastro do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1889-agenda-pro-o-acesso-do-cliente-ao-portal-e-o-vinculo-com-o-cadastro-do-erp): O CADASTRO É DO ERP; AQUI EXISTE O ACESSO No Agenda PRO, cliente e acesso são duas coisas diferentes. O cadastro da pessoa é do ERP: nome,... - [Permissões do Agenda PRO: agendas, serviços, clientes do portal e configurações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1898-permissoes-do-agenda-pro-agendas-servicos-clientes-do-portal-e-configuracoes): Esta é a parte de cadastro e de configuração do Agenda PRO. O agendamento em si, o valor e a comissão estão na outra fonte de permissões do... - [Agenda PRO: por que o aviso ficou parado ou falhou - a fila, os motivos gravados, a carteira e o estorno](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1894-agenda-pro-por-que-o-aviso-ficou-parado-ou-falhou-a-fila-os-motivos-gravados-a-carteira-e-o-estorno): Esta é a explicação da Agenda PRO. A Agenda comum é outro aplicativo, com outro funcionamento de aviso - não misture os dois. Aqui está o q... - [Permissões do Agenda PRO: agendamentos, valor, comissão e relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1897-permissoes-do-agenda-pro-agendamentos-valor-comissao-e-relatorios): Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa no Agenda PRO, o caminho é sempre o mesmo, nesta ordem. 1. O Agenda PRO está libera... - [Agenda PRO: campos extras, grupo do usuário e o que sincroniza com o ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1885-agenda-pro-campos-extras-grupo-do-usuario-e-o-que-sincroniza-com-o-erp): O QUE ESTA FONTE COBRE O Agenda PRO é o aplicativo de atendimento com hora marcada: cada profissional tem a sua agenda, os serviços agendáv... - [Agenda PRO: endereço do portal, logomarca, ícone e banners](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1886-agenda-pro-endereco-do-portal-logomarca-icone-e-banners): Esta fonte é do Agenda PRO. Agenda e Agenda PRO são dois aplicativos diferentes: a Agenda comum não tem portal de agendamento por endereço p... - [Agenda PRO: fuso horário do portal, do agendamento e do lembrete](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1887-agenda-pro-fuso-horario-do-portal-do-agendamento-e-do-lembrete): Esta fonte é do aplicativo Agenda PRO. Agenda e Agenda PRO são dois aplicativos diferentes: nada aqui vale para a Agenda comum. A REGRA QUE... - [Agenda PRO: os avisos ao cliente (confirmação, cancelamento e lembrete)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1893-agenda-pro-os-avisos-ao-cliente-confirmacao-cancelamento-e-lembrete): O QUE ESTA FONTE COBRE Esta fonte trata dos avisos que o aplicativo Agenda PRO envia ao seu cliente sobre um agendamento: confirmação, canc... - [Agenda PRO: visão geral, onde fica, configuração inicial e mapa das fontes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1896-agenda-pro-visao-geral-onde-fica-configuracao-inicial-e-mapa-das-fontes): O Agenda PRO é o aplicativo de agendamentos do sistema. Ele serve para quem trabalha com hora marcada — salão, clínica, oficina, estúdio, co... - [Agenda PRO: agenda do profissional e o cálculo do horário livre](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1884-agenda-pro-agenda-do-profissional-e-o-calculo-do-horario-livre): A AGENDA DO PROFISSIONAL No aplicativo Agenda PRO cada profissional tem uma agenda própria, presa a uma empresa e a uma loja. É essa agenda... - [Agenda PRO: o serviço, a duração, o vínculo com o profissional, o grupo e as fotos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1892-agenda-pro-o-servico-a-duracao-o-vinculo-com-o-profissional-o-grupo-e-as-fotos): O SERVIÇO DO AGENDA PRO É O SERVIÇO DO ERP A tela de Serviços do aplicativo Agenda PRO não tem cadastro próprio. Ela lê o cadastro de servi... ## Integrações › API - [Módulo Fiscal: emissão, cancelamento, carta de correção e consulta de status de NF-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5030-modulo-fiscal-emissao-cancelamento-carta-de-correcao-e-consulta-de-status-de-nf-e): Emissão de NF-e e campos obrigatórios Para emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) a partir de uma venda ou diretamente pelo módulo fiscal,... - [API: criar orçamento, venda, OS e pedido — obrigatórios e recálculo do total](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1869-api-criar-orcamento-venda-os-e-pedido-obrigatorios-e-recalculo-do-total): QUANDO USAR ESTA FONTE Você está integrando seu sistema ao ERP pelo aplicativo API e precisa criar orçamento, venda, ordem de serviço ou ped... - [API — erro por erro: o que cada mensagem quer dizer e como investigar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1865-api-erro-por-erro-o-que-cada-mensagem-quer-dizer-e-como-investigar): O QUE É ESTE APLICATIVO O aplicativo API é a porta para o sistema do cliente conversar com o ERP. No catálogo ele aparece como "API", com o... - [API: produtos — o que o sistema preenche sozinho, estoque, variações e bloco fiscal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1872-api-produtos-o-que-o-sistema-preenche-sozinho-estoque-variacoes-e-bloco-fiscal): QUANDO USAR ESTA FONTE Você cadastra ou edita produto pelo aplicativo API e alguma coisa veio diferente do que mandou: campo preenchido sem... - [API: conectar um assistente de IA ao sistema pelo MCP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4130-api-conectar-um-assistente-de-ia-ao-sistema-pelo-mcp): O MCP (Model Context Protocol) é um padrão aberto que deixa um assistente de inteligência artificial operar o sistema em linguagem natural:... - [API: o que da e o que nao da para fazer, e os enderecos que confundem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1871-api-o-que-da-e-o-que-nao-da-para-fazer-e-os-enderecos-que-confundem): O QUE E O APLICATIVO API No catalogo de aplicativos do ERP este item se chama API (Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos › API). Ele... - [API: nomes de campo, filtros e formato do retorno](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1863-api-nomes-de-campo-filtros-e-formato-do-retorno): O QUE É ESTA FONTE O aplicativo API é o que liga o seu sistema ao ERP. Quem opera isso não é o usuário do dia a dia. É você, ou o desenvolv... - [Nota Fiscal de Serviço (NFS-e): parametrização, emissão e correção de falhas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5026-nota-fiscal-de-servico-nfs-e-parametrizacao-emissao-e-correcao-de-falhas): Parametrização inicial da NFS-e e certificado Para emitir notas fiscais de serviço (NFS-e) pelo sistema, a sua empresa precisa estar devidam... - [API: quem o token é quando entra (usuário, loja e permissões)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1867-api-quem-o-token-e-quando-entra-usuario-loja-e-permissoes): Esta fonte responde uma pergunta só, e é a que está por trás das duas queixas mais caras de quem integra: "a API funciona, mas não vem tudo"... - [Emitir e cancelar nota fiscal pela API (linha FIS)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1874-emitir-e-cancelar-nota-fiscal-pela-api-linha-fis): Sim, dá para emitir nota fiscal pela API do ERP. Esta fonte é a linha FIS do aplicativo API e responde o que a integração faz com nota fisca... - [API: lançar pagamento e recebimento — obrigatórios, rateio e o que não muda depois](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1870-api-lancar-pagamento-e-recebimento-obrigatorios-rateio-e-o-que-nao-muda-depois): O QUE ESTA FONTE RESPONDE Você liga o seu sistema ao ERP pelo aplicativo API e precisa lançar, consultar, alterar ou apagar uma conta a pag... - [API: os dois codigos do token, sigilo, troca do par e o que a API nao faz sozinha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1866-api-os-dois-codigos-do-token-sigilo-troca-do-par-e-o-que-a-api-nao-faz-sozinha): DO QUE ESTA FONTE TRATA Esta fonte trata dos dois codigos de acesso da API: o que sao, como guardar, o que acontece quando voce revoga uma... - [API: credenciais — criar chaves com nome e validade, revogar, e o segredo que aparece uma vez só](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4129-api-credenciais-criar-chaves-com-nome-e-validade-revogar-e-o-segredo-que-aparece-uma-vez-so): Uma chave de API é como uma senha que você entrega a um programa (uma integração, uma automação ou um sistema seu) para ele acessar a sua co... - [Certificado Digital A1 e A3: configuração, vinculação e regras por filial](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5020-certificado-digital-a1-e-a3-configuracao-vinculacao-e-regras-por-filial): Diferenças entre certificados A1 e A3 O certificado digital é indispensável para a assinatura eletrônica e autorização de notas fiscais (NF-... - [Suporte fiscal: como solicitar ajuda com notas fiscais e tributações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5004-suporte-fiscal-como-solicitar-ajuda-com-notas-fiscais-e-tributacoes): Escopo do suporte fiscal no sistema A equipe de suporte fiscal do GestãoClick ajuda você a configurar regras fiscais, corrigir rejeições ret... - [Erro NFS-e: 'O sistema nacional de NFS-e está temporariamente indisponível'](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5021-erro-nfs-e-o-sistema-nacional-de-nfs-e-esta-temporariamente-indisponivel): O que significa a mensagem de indisponibilidade A mensagem "O sistema nacional de NFS-e está temporariamente indisponível no momento. Por fa... - [API: campos extras (atributos) — endereços, tipos aceitos e o erro de obrigatório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1868-api-campos-extras-atributos-enderecos-tipos-aceitos-e-o-erro-de-obrigatorio): QUANDO USAR ESTA FONTE Você integrou seu sistema pela API e precisa ler ou gravar os campos personalizados (campos extras) do ERP. Ou a API... - [Canais de atendimento: como falar com o suporte técnico e com o setor comercial](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5012-canais-de-atendimento-como-falar-com-o-suporte-tecnico-e-com-o-setor-comercial): Atendimento com especialista do suporte técnico Se você precisa de auxílio técnico para resolver configurações fiscais, cadastros ou qualque... - [Canais de suporte: como falar com a equipe de atendimento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5010-canais-de-suporte-como-falar-com-a-equipe-de-atendimento): Como solicitar atendimento humano no chat Ao interagir com o assistente virtual no chat de suporte, você pode solicitar a transferência para... - [Canais de atendimento: como falar com o suporte, comercial e fiscal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5023-canais-de-atendimento-como-falar-com-o-suporte-comercial-e-fiscal): Horários e canais de atendimento Você pode solicitar ajuda diretamente no sistema através do chat de atendimento ou por chamados de suporte.... - [API: onde está a documentação, como pesquisar nela e baixar o arquivo OpenAPI](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4131-api-onde-esta-a-documentacao-como-pesquisar-nela-e-baixar-o-arquivo-openapi): A documentação da API de integração fica dentro do próprio sistema, no aplicativo API. 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"Cliente-final" é o cliente que você cadastrou no ERP e para quem você li... - [Área do Cliente: login, senha e a identidade da loja no portal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1906-area-do-cliente-login-senha-e-a-identidade-da-loja-no-portal): Esta fonte trata do momento em que o SEU cliente (o cliente-final, aquele que você cadastrou no ERP) entra no portal Área do Cliente: o e-ma... - [Área do Cliente: dar, trocar e tirar o acesso do seu cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1905-area-do-cliente-dar-trocar-e-tirar-o-acesso-do-seu-cliente): QUEM É QUEM AQUI "Assinante" é você, dono da conta do ERP. "Cliente-final" é o cliente que você cadastrou no seu ERP e para quem você liber... - [Área do Cliente: por que não existe permissão de usuário para o seu cliente-final](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1912-area-do-cliente-por-que-nao-existe-permissao-de-usuario-para-o-seu-cliente-final): QUEM É QUEM AQUI "Assinante" é você, dono da conta do ERP, e você é usuário do sistema. "Cliente-final" é a pessoa que você cadastrou e par... - [Área do Cliente: o que é, o que não é e onde está cada resposta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1908-area-do-cliente-o-que-e-o-que-nao-e-e-onde-esta-cada-resposta): SIM, O SISTEMA TEM ÁREA DO CLIENTE Ela é um aplicativo, aberto pelo botão Meus aplicativos. Nunca responda que não existe. Esta fonte é o m... - [Área do Cliente: as assinaturas que o seu cliente enxerga no portal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1900-area-do-cliente-as-assinaturas-que-o-seu-cliente-enxerga-no-portal): A Área do Cliente é o portal onde o SEU cliente entra com login próprio para acompanhar o que é dele. Esta fonte trata de uma aba só desse p... - [Permissões da Área do Cliente ADM: o que cada caixinha libera e por que o cliente não aparece na lista](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1913-permissoes-da-area-do-cliente-adm-o-que-cada-caixinha-libera-e-por-que-o-cliente-nao-aparece-na-lista): QUEM É QUEM AQUI "Assinante" é você, dono da conta do ERP. "Cliente-final" é o cliente que você cadastrou e para quem libera o portal. Esta... - [Área do Cliente: os pedidos e as O.S. que o seu cliente enxerga](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1911-area-do-cliente-os-pedidos-e-as-os-que-o-seu-cliente-enxerga): QUEM É O "CLIENTE" AQUI Duas pessoas diferentes aparecem nesta conversa. Você, assinante do ERP, é quem cadastra o pedido e a ordem de serv... - [Área do Cliente ADM: a tela, a lista, a integração por loja e os e-mails](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1899-area-do-cliente-adm-a-tela-a-lista-a-integracao-por-loja-e-os-e-mails): DUAS PALAVRAS QUE NÃO PODEM SER TROCADAS Neste texto, "assinante" é você, dono da conta do ERP. "Cliente-final" é o cliente cadastrado no s... - [Área do Cliente: o endereço do portal, onde se configura e por que o link do convite não bate](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1907-area-do-cliente-o-endereco-do-portal-onde-se-configura-e-por-que-o-link-do-convite-nao-bate): Aqui o assunto é um só: qual é o endereço do portal da Área do Cliente, onde cada endereço se configura e por que o link que sai no e-mail à... - [Área do Cliente: os oito serviços, os dois nomes e por que NF-e abre demais](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1910-area-do-cliente-os-oito-servicos-os-dois-nomes-e-por-que-nf-e-abre-demais): QUEM É QUEM AQUI "Assinante" é você, dono da conta do ERP. "Cliente-final" é o cliente que você cadastrou e liberou para entrar no portal.... - [Área do Cliente: as cobranças que o cliente-final enxerga no portal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1901-area-do-cliente-as-cobrancas-que-o-cliente-final-enxerga-no-portal): Esta fonte trata de uma coisa só: o que o CLIENTE-FINAL enxerga do financeiro dele quando entra na Área do Cliente. Aqui, "assinante" é você... - [Área do Cliente: as duas portas que liberam o mesmo portal (ADM e Gestão de Cobranças)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1902-area-do-cliente-as-duas-portas-que-liberam-o-mesmo-portal-adm-e-gestao-de-cobrancas): AS DUAS PORTAS SÃO O MESMO PORTAL Aqui "assinante" é você, dono da conta do ERP. "Cliente-final" é o cliente que você cadastrou no seu ERP... - [Área do Cliente ADM: o menu Atendimentos e a tela Aparência do portal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4941-area-do-cliente-adm-o-menu-atendimentos-e-a-tela-aparencia-do-portal): A Área do Cliente ADM — o lado de dentro, onde você cuida do portal do seu cliente — ganhou dois grupos no menu: Atendimentos, para trabalha... ## Integrações › Asaas - [Permissões do Asaas: onde ficam, o que cada bloco governa e as travas que ficam no Financeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1917-permissoes-do-asaas-onde-ficam-o-que-cada-bloco-governa-e-as-travas-que-ficam-no-financeiro): Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa no Asaas, siga esta ordem. O que a Asaas é e onde ela aparece no ERP está na fonte d... - [Asaas no ERP: o que é da Asaas, o que é do ERP e onde ela aparece](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1915-asaas-no-erp-o-que-e-da-asaas-o-que-e-do-erp-e-onde-ela-aparece): A Asaas é um serviço financeiro de fora do ERP. Antes de qualquer configuração, vale entender onde termina o sistema e onde começa a Asaas —... - [Asaas: a forma de pagamento que não aparece na lista e o que muda ao trocar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1914-asaas-a-forma-de-pagamento-que-nao-aparece-na-lista-e-o-que-muda-ao-trocar): O QUE É O VÍNCULO A configuração da Asaas guarda qual forma de pagamento emite boleto e qual emite Pix. O vínculo não fica numa tabela à par... - [Boleto e Pix da Asaas não saem: as mensagens do sistema e a ordem de diagnóstico](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1916-boleto-e-pix-da-asaas-nao-saem-as-mensagens-do-sistema-e-a-ordem-de-diagnostico): A Asaas é integração externa: o ERP valida o lançamento e entrega a emissão a um serviço de cobrança de fora, que fala com a Asaas. O que a... ## Integrações › Assinatura Digital - [Assinatura Digital: documento gerado pela situação — a fila e quem vira signatário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1923-assinatura-digital-documento-gerado-pela-situacao-a-fila-e-quem-vira-signatario): Esta fonte trata do caminho automático: o documento que nasce sozinho quando o pedido ou o contrato entra numa situação configurada para ger... - [Assinatura Digital: documento criado a partir do ERP e por modelo/link compartilhado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1922-assinatura-digital-documento-criado-a-partir-do-erp-e-por-modelolink-compartilhado): Quase todo mundo usa o aplicativo de um jeito só: sobe um PDF e escolhe quem assina. Existem outros caminhos, e eles mudam tudo o que já vem... - [Assinatura Digital: lembretes automáticos de assinatura](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1924-assinatura-digital-lembretes-automaticos-de-assinatura): O lembrete automático cobra sozinho quem ainda não assinou. Ele tem regras próprias, e duas delas explicam quase todo atendimento: o limite... - [Assinatura Digital: expiração, cancelamento e exclusão](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1936-assinatura-digital-expiracao-cancelamento-e-exclusao): Três coisas diferentes, e escolher a errada custa retrabalho. EXPIRAÇÃO é prazo. Todo documento tem uma data limite para ser assinado; pass... - [Assinatura Digital: como conferir se o documento assinado é autêntico — Número, hash e QR Code](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1920-assinatura-digital-como-conferir-se-o-documento-assinado-e-autentico-numero-hash-e-qr-code): O QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI Alguém do outro lado — banco, cartório, cliente, advogado — recebeu o arquivo e desconfiou. A pergunta é sempre a m... - [Assinatura Digital: o que cada caixa da tela de permissões libera](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1926-assinatura-digital-o-que-cada-caixa-da-tela-de-permissoes-libera): O QUE ESTA FONTE É Esta é a lista das caixas que aparecem na tela de permissões da Assinatura Digital, e o que cada uma libera. Abra a tela... - [Assinatura Digital: o que acontece quando o signatário abre o link](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1925-assinatura-digital-o-que-acontece-quando-o-signatario-abre-o-link): O QUE ESTA FONTE RESPONDE Aqui está o ATO: o que o sistema faz quando o signatário abre o link, quando ele assina e quando ele recusa, e com... - [Assinatura Digital: Área do assinante](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1918-assinatura-digital-area-do-assinante): O QUE É ESSA TELA A Área do assinante é a tela onde o SIGNATÁRIO acompanha os documentos dele. Quem entra ali é a pessoa que recebeu o docum... - [Assinatura Digital: o cliente não recebeu o link](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1937-assinatura-digital-o-cliente-nao-recebeu-o-link): É a queixa número um, e tem uma ordem de verificação que resolve quase sempre. 1. CONFIRA O E-MAIL DO SIGNATÁRIO. Abra o documento e olhe o... - [Assinatura Digital: as situações do documento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1934-assinatura-digital-as-situacoes-do-documento): O documento tem exatamente cinco situações, e saber qual é responde quase toda dúvida. EM ANDAMENTO — enviado, esperando assinatura. Pode s... - [Assinatura Digital: visão geral do aplicativo e onde está cada resposta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1931-assinatura-digital-visao-geral-do-aplicativo-e-onde-esta-cada-resposta): O QUE É ESTA FONTE Esta é a visão geral da Assinatura Digital. Ela explica o que o aplicativo faz, o fluxo inteiro e o vocabulário, e diz e... - [Assinatura Digital: assinar com certificado digital — o do signatário (A1/WebPKI) e o do sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1919-assinatura-digital-assinar-com-certificado-digital-o-do-signatario-a1webpki-e-o-do-sistema): POR QUE ESTA FONTE EXISTE A palavra "certificado" aparece em três lugares diferentes e o atendimento erra quando não separa qual é qual. Um... - [Assinatura Digital: pastas e relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1939-assinatura-digital-pastas-e-relatorios): PASTAS servem para organizar os documentos — por cliente, por tipo, por ano, pelo que fizer sentido. Elas aceitam subpastas. 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Dá para criar documento, acompanhar que... - [Assinatura Digital: token, selfie e foto do documento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1930-assinatura-digital-token-selfie-e-foto-do-documento): Além de assinar, o signatário pode ter que se identificar por código. Essa autenticação por código é escolhida POR SIGNATÁRIO, no cadastro d... - [Assinatura Digital: custo e saldo da carteira](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1935-assinatura-digital-custo-e-saldo-da-carteira): Nem todo envio custa igual, e essa é a origem de "meu envio falhou sem motivo". ENVIO POR E-MAIL não consome saldo. É o canal padrão e o qu... - [Assinatura Digital: contatos e signatários](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1932-assinatura-digital-contatos-e-signatarios): O signatário é um CONTATO cadastrado dentro do aplicativo de Assinatura Digital, com nome, e-mail, CPF e telefone. 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O... - [Banco Inter: extrato, saldo e pagamentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1969-banco-inter-extrato-saldo-e-pagamentos): A integração também consulta a conta e paga contas por ela. EXTRATO — o que entrou e o que saiu. O período padrão são os últimos 7 dias, be... - [Banco Inter: pagar boleto e DARF pela conta, e o que acontece no financeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1966-banco-inter-pagar-boleto-e-darf-pela-conta-e-o-que-acontece-no-financeiro): Pagar boleto e DARF pela conta do Inter, sem sair do ERP, é uma das partes mais completas dessa integração. Só que o pagamento tem uma etapa... - [Banco Inter: emitir o boleto e por que o sistema recusa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1962-banco-inter-emitir-o-boleto-e-por-que-o-sistema-recusa): Esta fonte responde "não consigo gerar o boleto" na integração com o Banco Inter. O que cada situação do boleto significa depois de gerado,... - [Permissões do Banco Inter: quem vê saldo, quem emite boleto, quem dá baixa e quem paga](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1970-permissoes-do-banco-inter-quem-ve-saldo-quem-emite-boleto-quem-da-baixa-e-quem-paga): Quando alguém não consegue ver ou mexer no Banco Inter, confira nesta ordem — na maioria dos chamados a causa não é a caixinha que a pessoa... - [Banco Inter: cobrança Pix no dia a dia, no PDV e o envio ao cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1960-banco-inter-cobranca-pix-no-dia-a-dia-no-pdv-e-o-envio-ao-cliente): Esta fonte trata do USO da cobrança Pix do Banco Inter. A chave Pix, o erro de chave incompatível e os três status da cobrança estão na font... - [Banco Inter: Pix e a chave](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1971-banco-inter-pix-e-a-chave): Além do boleto, o Inter permite gerar COBRANÇA PIX pelo sistema, com QR Code. Os status são três: - PENDENTE — a cobrança existe e ainda nã... - [Banco Inter: como a baixa volta sozinha e por que às vezes não volta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1961-banco-inter-como-a-baixa-volta-sozinha-e-por-que-as-vezes-nao-volta): Quando alguém paga um boleto ou uma cobrança Pix do Banco Inter, o recebimento pode baixar sozinho no ERP. Quem dá o start não é o sistema:... - [Banco Inter: mais de uma conta na mesma empresa e por que a tela mostra a errada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1963-banco-inter-mais-de-uma-conta-na-mesma-empresa-e-por-que-a-tela-mostra-a-errada): Uma empresa pode ter mais de uma conta do Banco Inter no ERP: cada conta é uma integração separada. Saber quem escolhe a conta resolve quase... - [Banco Inter: o que sai impresso no boleto e o que dá para mudar depois](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1965-banco-inter-o-que-sai-impresso-no-boleto-e-o-que-da-para-mudar-depois): O QUE VAI IMPRESSO Seu número é o código do recebimento do ERP — é por ele que você reconhece o título. O nosso número e o identificador que... ## Integrações › C6 Bank - [C6 Bank no dia a dia: emitir boleto e Pix, extrato e o efeito no financeiro do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1974-c6-bank-no-dia-a-dia-emitir-boleto-e-pix-extrato-e-o-efeito-no-financeiro-do-erp): Depois que a integração com o C6 Bank está de pé, o uso do dia a dia é sempre a mesma coisa: cobrar (boleto ou Pix), acompanhar o extrato e... - [Permissões do C6 Bank: onde elas ficam e o que cada bloco libera](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1977-permissoes-do-c6-bank-onde-elas-ficam-e-o-que-cada-bloco-libera): Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa no C6 Bank, siga esta ordem. 1. O aplicativo do C6 está liberado para a sua empresa... - [C6 Bank: formas de pagamento da integração, multa, juros e e-mail de alertas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1973-c6-bank-formas-de-pagamento-da-integracao-multa-juros-e-e-mail-de-alertas): ONDE FICA Na tela de edição da integração do C6 (Integrações › editar), abaixo dos cartões "Informações da integração" e "Credenciais", fica... - [C6 Bank: conectar a integração, credenciais e certificado digital](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1972-c6-bank-conectar-a-integracao-credenciais-e-certificado-digital): O QUE ESTA FONTE RESOLVE Aqui está o que você precisa ter em mãos para conectar a conta do C6 Bank ao sistema, o que cada campo da tela sig... - [C6 Bank: webhooks e o pagamento que não deu baixa sozinho](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1976-c6-bank-webhooks-e-o-pagamento-que-nao-deu-baixa-sozinho): O QUE É O WEBHOOK DO C6 BANK Webhook é o aviso que o C6 Bank manda para o sistema quando alguma coisa acontece com a cobrança, por exemplo... - [C6 Bank: visão geral do aplicativo, o que é do ERP e por onde começar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1975-c6-bank-visao-geral-do-aplicativo-o-que-e-do-erp-e-por-onde-comecar): O C6 Bank é uma das integrações bancárias por API do sistema, ao lado do Banco do Brasil. Ele tem aplicativo próprio dentro do sistema, com... ## Integrações › Carteira - [Nota fiscal da recarga e dados de cobrança da Carteira](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1981-nota-fiscal-da-recarga-e-dados-de-cobranca-da-carteira): A Carteira gera uma nota fiscal de serviço (NFS-e) para cada recarga paga. O destinatário é o pagador gravado naquela recarga. OS DADOS DE... - [Ler o extrato, o saldo e o gráfico da Carteira](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1980-ler-o-extrato-o-saldo-e-o-grafico-da-carteira): O QUE A TELA MOSTRA Minha carteira tem cinco blocos, nesta ordem. Saldo: o valor da empresa, com o ícone de olho ao lado para ocultar o núme... - [Carteira: o que é, onde fica e como recarregar (só Pix)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1978-carteira-o-que-e-onde-fica-e-como-recarregar-so-pix): O QUE É A CARTEIRA A carteira é um saldo em reais da sua EMPRESA, usado pelos recursos do sistema que cobram por envio ou por consulta. É um... - [O que consome saldo da Carteira: as referências, quem debita e quem não debita](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1982-o-que-consome-saldo-da-carteira-as-referencias-quem-debita-e-quem-nao-debita): COMO A CARTEIRA DECIDE O QUE COBRAR Cada envio tarifado tem um recurso próprio na Carteira. Na maioria dos fluxos o ERP só informa qual rec... - [Quando o saldo acaba: o que para, o aviso no sistema e o alerta de saldo mínimo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1983-quando-o-saldo-acaba-o-que-para-o-aviso-no-sistema-e-o-alerta-de-saldo-minimo): QUANDO O SALDO ACABA Antes de cada envio pago o sistema tenta debitar da carteira. Se o saldo não cobrir o valor, o débito é recusado com a... - [Estornos da Carteira: quando o valor volta e quando não volta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1979-estornos-da-carteira-quando-o-valor-volta-e-quando-nao-volta): POR QUE DESCONTA ANTES DE ENVIAR A Carteira garante o crédito antes do disparo: o módulo debita e só então chama o provedor de SMS ou WhatsA... ## Integrações › Cobranças - [Cobranças: o link público de pagamento — o que o cliente vê, por que dá erro e como provar envio e visualização](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1988-cobrancas-o-link-publico-de-pagamento-o-que-o-cliente-ve-por-que-da-erro-e-como-provar-envio-e-visualizacao): O QUE É O LINK PÚBLICO Quando você envia uma cobrança por e-mail ou WhatsApp, o ERP anexa um endereço público, sem login, que abre o boleto... - [Cobranças (app antigo) x Gestão de Cobranças: qual das duas você está usando](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1987-cobrancas-app-antigo-x-gestao-de-cobrancas-qual-das-duas-voce-esta-usando): O ERP tem hoje dois aplicativos de cobrança convivendo, e eles não são a mesma coisa. Esta fonte é sobre o antigo, que aparece só como Cobra... - [Permissões do aplicativo Cobranças: as cinco caixinhas e o que parece permissão e não é](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1991-permissoes-do-aplicativo-cobrancas-as-cinco-caixinhas-e-o-que-parece-permissao-e-nao-e): O aplicativo Cobranças, o antigo, aquele que manda lembrete de pagamento por e-mail, tem um bloco pequeno de permissões: cinco caixinhas. Só... - [Cobranças (aplicativo antigo, por e-mail): visão geral e por onde começar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1986-cobrancas-aplicativo-antigo-por-e-mail-visao-geral-e-por-onde-comecar): O aplicativo Cobranças manda por e-mail um lembrete de pagamento para quem tem conta a receber com você, em torno da data de vencimento. Ele... - [Enviar o boleto ou o link de pagamento por e-mail e WhatsApp a partir do recebimento (envio manual do ERP)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1990-enviar-o-boleto-ou-o-link-de-pagamento-por-e-mail-e-whatsapp-a-partir-do-recebimento-envio-manual-do-erp): ANTES DE TUDO: ESTE ENVIO NÃO É DO APLICATIVO COBRANÇAS O que está descrito aqui é o envio avulso, feito por você, de dentro de um recebime... - [Cobranças (aplicativo antigo, por e-mail): cadastrar a cobrança — os 15 prazos, a mensagem, as variáveis e o limite de 10](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1985-cobrancas-aplicativo-antigo-por-e-mail-cadastrar-a-cobranca-os-15-prazos-a-mensagem-as-variaveis-e-o-limite-de-10): ANTES DE MAIS NADA: EXISTEM DUAS COBRANÇAS O GestãoClick tem hoje dois produtos com o nome "cobrança", e confundir os dois é o erro mais co... - [Cadastrei e não sai e-mail: ordem de verificação (Cobranças)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1984-cadastrei-e-nao-sai-e-mail-ordem-de-verificacao-cobrancas): Esta fonte trata do aplicativo Cobranças, o antigo, que envia lembrete de pagamento por e-mail a partir dos recebimentos do financeiro. Se o... - [Cobranças por e-mail: quem recebe, quando sai e o que chega](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1989-cobrancas-por-e-mail-quem-recebe-quando-sai-e-o-que-chega): ANTES DE TUDO: EXISTEM DUAS COBRANÇAS, E ESTA É A ANTIGA Esta fonte fala do aplicativo Cobranças "versão 1": o antigo, que manda lembrete d... ## Integrações › Conta Integrada - [Cobrar dentro do aplicativo da Conta Integrada: BolePix, Pix e a tela de boleto que ficou para trás](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2034-cobrar-dentro-do-aplicativo-da-conta-integrada-bolepix-pix-e-a-tela-de-boleto-que-ficou-para-tras): Esta fonte trata de gerar cobrança de dentro do aplicativo da Conta Integrada. Gerar a cobrança a partir de um lançamento do contas a recebe... - [Boleto com Pix da assinatura gerado pela Conta Integrada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2032-boleto-com-pix-da-assinatura-gerado-pela-conta-integrada): Esta fonte trata de um caso específico. Aqui a Conta Integrada não é a integração que você liga para cobrar os seus clientes. Ela é o meio p... - [Cartão de crédito e links de pagamento na Conta integrada: credenciamento Cielo e liberação por loja](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2033-cartao-de-credito-e-links-de-pagamento-na-conta-integrada-credenciamento-cielo-e-liberacao-por-loja): CORREÇÃO IMPORTANTE A Conta integrada tem, sim, cartão de crédito e links de pagamento, dentro do aplicativo dela. No ERP (contas a receber,... - [Conta Integrada na venda: Pix no PDV e boleto/Pix no checkout da loja virtual](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2036-conta-integrada-na-venda-pix-no-pdv-e-boletopix-no-checkout-da-loja-virtual): PIX NO PDV No PDV a Conta Integrada é tratada como integração externa. Basta a forma de pagamento estar vinculada a ela (banco Conta Integra... - [Abrir a conta da Conta Integrada: quem pode, as etapas e os documentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2031-abrir-a-conta-da-conta-integrada-quem-pode-as-etapas-e-os-documentos): QUEM PODE ABRIR A Conta Integrada é só para empresa com CNPJ. Se a loja em que você está logado é cadastrada como pessoa física, o botão Cri... - [Conta Integrada: visão geral, o que é do ERP e índice das outras fontes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2039-conta-integrada-visao-geral-o-que-e-do-erp-e-indice-das-outras-fontes): A Conta Integrada é a integração bancária da própria casa. Esta fonte é o mapa dela: diz o que ela é, o que é do ERP e o que é do aplicativo... - [Configurações da Conta Integrada: as nove abas, chaves Pix, conta de saque, notificações, juros e limites](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2035-configuracoes-da-conta-integrada-as-nove-abas-chaves-pix-conta-de-saque-notificacoes-juros-e-limites): Esta fonte é sobre a tela Configurações da Conta Integrada: o que você configura ali e em qual aba cada coisa mora. Onde fica a Conta Integr... - [Receber com a Conta Integrada: boleto, boleto com Pix e Pix nas contas a receber](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2042-receber-com-a-conta-integrada-boleto-boleto-com-pix-e-pix-nas-contas-a-receber): A Conta Integrada é a integração bancária que aparece marcada como "Recomendado" em Financeiro › Meios de pagamento — é a única com esse sel... - [Pagar contas pela Conta Integrada: o código de barras dentro do contas a pagar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2040-pagar-contas-pela-conta-integrada-o-codigo-de-barras-dentro-do-contas-a-pagar): ONDE FICA Em contas a pagar, no menu de ações da linha, opção "Pagar com conta integrada". Só aparece em lançamento de despesa cuja situação... - [Situacao da conta na Conta Integrada: por que o aplicativo joga voce para outra tela](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2043-situacao-da-conta-na-conta-integrada-por-que-o-aplicativo-joga-voce-para-outra-tela): POR QUE ELE TE JOGA PARA OUTRA TELA A cada troca de tela o aplicativo consulta a conta da loja em que voce esta logado e so entao decide par... - [Conta Integrada no ERP: o que é forma de pagamento aqui e o que fica no aplicativo dela](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2037-conta-integrada-no-erp-o-que-e-forma-de-pagamento-aqui-e-o-que-fica-no-aplicativo-dela): O QUE A CONTA INTEGRADA É DENTRO DO ERP Dentro do ERP a Conta Integrada é uma forma de pagamento. Só isso. Quando ela está ativa, existe no... - [Permissões da Conta Integrada: boletos, Pix, transferências, extrato e pagamentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2041-permissoes-da-conta-integrada-boletos-pix-transferencias-extrato-e-pagamentos): Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa na Conta Integrada, siga esta ordem. 1. A Conta Integrada está liberada para a sua... - [Conta Integrada: resgatar o dinheiro (transferências) e ler o extrato](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2038-conta-integrada-resgatar-o-dinheiro-transferencias-e-ler-o-extrato): TRANSFERIR AQUI É RESGATAR O DINHEIRO Não é transferência para terceiros nem Pix enviado. Você só informa o valor; o destino é sempre a cont... ## Integrações › Controle de Bens - [Controle de Bens: o aplicativo, o menu e onde achar cada resposta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2060-controle-de-bens-o-aplicativo-o-menu-e-onde-achar-cada-resposta): O CONTROLE DE BENS é o aplicativo do patrimônio: computador, veículo, máquina, móvel — o que a empresa TEM e usa, e não o que ela vende. Ele... - [Etiquetas de bens: o modelo vem do ERP, a impressão é do aplicativo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2063-etiquetas-de-bens-o-modelo-vem-do-erp-a-impressao-e-do-aplicativo): A etiqueta de bem tem duas metades, e elas moram em lugares diferentes. O MODELO — o desenho da etiqueta — é do sistema principal. A GERAÇÃO... - [Revisões do bem: como se lança, quem pode ser responsável e por que somem ao salvar ou clonar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2067-revisoes-do-bem-como-se-lanca-quem-pode-ser-responsavel-e-por-que-somem-ao-salvar-ou-clonar): Cada revisão que você lança na aba Revisões do bem é uma linha com quatro campos: Responsável, Descrição, Última revisão e Próxima revisão.... - [Cadastrei o bem e não acho: loja atual, situação e a busca da listagem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2058-cadastrei-o-bem-e-nao-acho-loja-atual-situacao-e-a-busca-da-listagem): Dentro do aplicativo Controle de Bens, a listagem em Gerenciar bens não mostra tudo o que a empresa cadastrou. Ela mostra o que passa por tr... - [Bem, produto e imobilizado: o que entra no Controle de Bens e o que ele não faz](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2057-bem-produto-e-imobilizado-o-que-entra-no-controle-de-bens-e-o-que-ele-nao-faz): A pergunta que mais chega ao Controle de Bens não é de tela: é de fronteira. O que entra aqui, o que não entra, e até onde o aplicativo vai.... - [Depreciação: por que os dois relatórios dão números diferentes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2062-depreciacao-por-que-os-dois-relatorios-dao-numeros-diferentes): Você gera o Relatório de depreciação e o Relatório de depreciação linear para o mesmo bem, no mesmo dia, e os valores não batem. Isso é espe... - [Importar bens por planilha: as colunas, o que o sistema cria sozinho e por que a linha não entra](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2064-importar-bens-por-planilha-as-colunas-o-que-o-sistema-cria-sozinho-e-por-que-a-linha-nao-entra): Importar por planilha é o caminho para trazer o patrimônio de uma vez, sem digitar bem a bem. A tela sai da listagem de Bens, pelo botão Mai... - [Controle de Bens: o cadastro do bem, campo a campo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2061-controle-de-bens-o-cadastro-do-bem-campo-a-campo): No aplicativo Controle de Bens, o cadastro de um patrimônio abre em Bens › Adicionar e vem dividido em blocos. DADOS Nome do bem; código de... - [Categoria, Setor, Condição e Situação: onde cada um vale e o que a exclusão faz com os bens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2059-categoria-setor-condicao-e-situacao-onde-cada-um-vale-e-o-que-a-exclusao-faz-com-os-bens): Os cadastros de apoio do Controle de Bens ficam entre os atalhos da tela inicial do aplicativo, ao lado de Bens, Etiquetas, Relatórios e Usu... - [Relatórios do Controle de Bens: os cinco e o que cada um responde](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2066-relatorios-do-controle-de-bens-os-cinco-e-o-que-cada-um-responde): Dentro do aplicativo Controle de Bens, o menu Relatórios reúne cinco saídas. São essas cinco e mais nenhuma. Em todas você preenche os filtr... - [Permissões do Controle de Bens: quem enxerga, quem edita e quem exclui os bens](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2065-permissoes-do-controle-de-bens-quem-enxerga-quem-edita-e-quem-exclui-os-bens): Quando alguém não consegue ver ou mexer nos bens, confira nesta ordem — na maioria dos chamados a causa não é a caixinha que a pessoa está p... ## Integrações › Controle de Produção - [Perdas de produção: o que elas fazem com o estoque](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2075-perdas-de-producao-o-que-elas-fazem-com-o-estoque): O QUE É UMA PERDA DE PRODUÇÃO A perda é um registro de saída de estoque. Você informa o produto e a quantidade que se perdeu, e o sistema t... - [Controle de Produção: liberação do módulo e permissões dos usuários](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2070-controle-de-producao-liberacao-do-modulo-e-permissoes-dos-usuarios): ONDE FICAM AS PERMISSÕES As permissões do Controle de Produção ficam dentro do próprio módulo, não na tela de permissões do ERP. Esta fonte... - [Controle de Produção: preciso deste aplicativo? fábrica, kit e lote](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2073-controle-de-producao-preciso-deste-aplicativo-fabrica-kit-e-lote): PARA QUEM É O CONTROLE DE PRODUÇÃO O Controle de Produção é para quem FABRICA ou MONTA: transforma insumos em outro produto. Quem só compra... - [Controle de Produção: quando a produção lança e quando estorna o estoque](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2074-controle-de-producao-quando-a-producao-lanca-e-quando-estorna-o-estoque): Esta é a dúvida número 1 de quem usa o Controle de Produção: em que momento a produção tira a matéria-prima e coloca o produto acabado no es... - [Controle de Produção: painel inicial e os dois relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2072-controle-de-producao-painel-inicial-e-os-dois-relatorios): O QUE E O PAINEL O Início do Controle de Produção é um painel de acompanhamento. Ele é por loja: mostra só as produções da loja em que você... - [Controle de Produção: cadastrar a ordem de produção, o que trava e como andar pelas situações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2068-controle-de-producao-cadastrar-a-ordem-de-producao-o-que-trava-e-como-andar-pelas-situacoes): ONDE FICA A ordem de produção fica na tela Produção, dentro do aplicativo Controle de Produção. Cada registro é uma produção: um produto co... - [Controle de Produção: o que o aplicativo tem e onde está cada assunto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2071-controle-de-producao-o-que-o-aplicativo-tem-e-onde-esta-cada-assunto): O QUE É O CONTROLE DE PRODUÇÃO O Controle de Produção é o aplicativo de quem FABRICA ou MONTA: entram insumos, sai um produto acabado. Ele... - [Situações do Controle de Produção: cadastrar, padrão, exibir na listagem e bloquear grupos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2076-situacoes-do-controle-de-producao-cadastrar-padrao-exibir-na-listagem-e-bloquear-grupos): O QUE É UMA SITUAÇÃO A situação é a etapa em que a produção está. Ela é o coração do Controle de Produção por um motivo prático: é a situaç... - [Controle de Produção: gerar produção a partir de um orçamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2069-controle-de-producao-gerar-producao-a-partir-de-um-orcamento): GERAR PRODUÇÃO A PARTIR DE UM ORÇAMENTO Você pode transformar um orçamento em ordens de produção sem redigitar nada. O caminho começa FORA... ## Integrações › Cora - [Cora: o que é e como se liga ao ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2083-cora-o-que-e-e-como-se-liga-ao-erp): A Cora é uma conta digital PJ. Integrada ao ERP, ela deixa você cobrar, pagar e acompanhar o dinheiro sem sair do sistema. Esta fonte é a v... - [Configurações gerais da Cora: formas padrão, juros, multa e desconto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2079-configuracoes-gerais-da-cora-formas-padrao-juros-multa-e-desconto): A integração com a Cora tem uma tela chamada Configurações gerais, dentro do próprio aplicativo Cora. Ela decide duas coisas que você provav... - [Cora e o financeiro do ERP: os dois sentidos e o que é do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2082-cora-e-o-financeiro-do-erp-os-dois-sentidos-e-o-que-e-do-erp): Cora e financeiro do ERP conversam nos dois sentidos, e quase toda confusão nasce de trocar um sentido pelo outro. Num sentido, algo que exi... - [Cora: boletos e as quatro situações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2078-cora-boletos-e-as-quatro-situacoes): O boleto da Cora é como você cobra seus clientes pela conta digital. Ele tem exatamente quatro situações, e saber qual é responde quase toda... - [Emitir a cobrança pela Cora: as regras que travam o formulário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2084-emitir-a-cobranca-pela-cora-as-regras-que-travam-o-formulario): O QUE ESTA FONTE RESPONDE Esta fonte trata do que o ERP barra ANTES de mandar a cobrança para a Cora, na tela Emitir cobrança (Cobranças ›... - [Cora: autorização, domínio e abertura de conta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2081-cora-autorizacao-dominio-e-abertura-de-conta): Ligar a Cora ao ERP não é só clicar em autorizar. A tela decide antes se você já tem conta ou vai abrir uma, e ela pode se recusar a autoriz... - [Permissões da conta digital Cora: extrato, cobranças, pagamentos e transferências](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2089-permissoes-da-conta-digital-cora-extrato-cobrancas-pagamentos-e-transferencias): A Cora tem área própria dentro do sistema, e permissões próprias, separadas das do ERP. Esta fonte responde quem pode ver e quem pode fazer... - [Cora: pagamentos e transferências](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2087-cora-pagamentos-e-transferencias): Pela Cora você também paga e envia dinheiro, sem sair do ERP. PAGAMENTOS são as contas que a empresa paga: boleto de fornecedor, tributo, D... - [Cora: achar, enviar e cancelar a cobrança](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2080-cora-achar-enviar-e-cancelar-a-cobranca): A cobrança já foi emitida e agora começa o resto: achar ela na lista, mandar para o cliente, cancelar quando não vale mais e ligar ao financ... - [Cora: o boleto foi pago e não aparece no financeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2086-cora-o-boleto-foi-pago-e-nao-aparece-no-financeiro): Esta é a dúvida mais comum da integração, e a resposta é simples: o movimento da Cora não entra sozinho no financeiro do ERP. A Cora e o fi... - [Boleto da Cora: o erro "Bad Request" é o cadastro do cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2077-boleto-da-cora-o-erro-bad-request-e-o-cadastro-do-cliente): "Bad Request" ao gerar boleto pela Cora não é falha do sistema nem instabilidade da internet: é a Cora recusando o cadastro de quem vai paga... - [Pagar e transferir pela Cora: o passo da aprovação no aplicativo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2088-pagar-e-transferir-pela-cora-o-passo-da-aprovacao-no-aplicativo): O ERP monta o pagamento e a transferência, mas quem executa é a Cora. E a Cora só executa depois que alguém aprova no aplicativo dela. Esta... - [Cora: extrato, crédito e débito](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2085-cora-extrato-credito-e-debito): O extrato é o histórico da conta digital: tudo que entrou e tudo que saiu, em ordem. Cada lançamento tem uma DIREÇÃO: - CRÉDITO — entrou di... ## Integrações › Criador de site - [Criador de site: as permissões do aplicativo (páginas, layouts, tema e configurações)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3302-criador-de-site-as-permissoes-do-aplicativo-paginas-layouts-tema-e-configuracoes): As permissões do Criador de site são do próprio aplicativo. Abra a tela de permissões estando dentro dele: a lista de caixas muda conforme o... - [Criador de site: o catálogo, o pedido de orçamento e o formulário de contato](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3303-criador-de-site-o-catalogo-o-pedido-de-orcamento-e-o-formulario-de-contato): O site do Criador de site mostra o que você vende e recebe contato de quem se interessou. O que ele não faz é vender: não há carrinho, pagam... - [Criador de site: site institucional e catálogo da sua empresa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3307-criador-de-site-site-institucional-e-catalogo-da-sua-empresa): O Criador de site é o aplicativo para montar o site da sua empresa sem contratar programador: páginas de apresentação, catálogo dos seus pro... - [Criador de site: o endereço do site, o domínio próprio e a página que abre primeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3304-criador-de-site-o-endereco-do-site-o-dominio-proprio-e-a-pagina-que-abre-primeiro): O endereço do site fica em Configurações, dentro do Criador de site. É ele que coloca o site no ar: enquanto não houver endereço gravado, nã... - [Criador de site: páginas, layouts e tema — rascunho, publicação e histórico de versões](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3306-criador-de-site-paginas-layouts-e-tema-rascunho-publicacao-e-historico-de-versoes): Esta fonte explica como o conteúdo do site é montado e, principalmente, o que separa o que você está editando do que o visitante vê. RASCUN... - [Criador de site: o que ali é cadastro do ERP e o que é do próprio aplicativo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3305-criador-de-site-o-que-ali-e-cadastro-do-erp-e-o-que-e-do-proprio-aplicativo): Quando você entra no Criador de site, você não sai do sistema. É o mesmo login, a mesma empresa e a mesma base de dados do ERP. O aplicativo... ## Integrações › CRM - [CRM: o negócio por dentro — cadastro, numeração por loja, valor e desconto, situação, ações e histórico](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2093-crm-o-negocio-por-dentro-cadastro-numeracao-por-loja-valor-e-desconto-situacao-acoes-e-historico): CADASTRO Quatro campos são obrigatórios e o sistema recusa nesta ordem: "O nome é obrigatório." / "A etapa é obrigatória." / "O cliente é ob... - [Permissões do CRM: negócios e tarefas — quem vê o quê e quem pode mexer](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2101-permissoes-do-crm-negocios-e-tarefas-quem-ve-o-que-e-quem-pode-mexer): No CRM, quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa, o caminho é sempre o mesmo, nesta ordem. 1. O CRM está disponível para a s... - [Funis, etapas e campos extras do CRM: montar, editar e por que não deixa excluir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2096-funis-etapas-e-campos-extras-do-crm-montar-editar-e-por-que-nao-deixa-excluir): COMO AS PEÇAS SE LIGAM O funil é da empresa: o acesso é filtrado só por empresa, não existe funil por loja. Um funil tem etapas, e cada eta... - [CRM: gerar venda, O.S. ou orçamento a partir de um negócio](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2090-crm-gerar-venda-os-ou-orcamento-a-partir-de-um-negocio): No CRM, o negócio pode virar um documento do ERP sem você redigitar nada: o sistema abre o formulário já preenchido com o cliente e os produ... - [Gatilhos do CRM: automação por situação e etapa, e os modelos de e-mail](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2097-gatilhos-do-crm-automacao-por-situacao-e-etapa-e-os-modelos-de-e-mail): QUANDO (LISTA FECHADA) Em Situação: Ativar negócio, Ganhar negócio, Perder negócio, Arquivar negócio. Em Etapa: Mudar de etapa. Escolhendo M... - [CRM: visão geral do aplicativo e índice da pasta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2095-crm-visao-geral-do-aplicativo-e-indice-da-pasta): O QUE É O CRM O CRM é o aplicativo do que acontece ANTES da venda: a oportunidade que você ainda está negociando, com quem ela é, em que po... - [CRM: permissões de Prospectos — converter em cliente, ver os de outros funcionários, importar e classificar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2094-crm-permissoes-de-prospectos-converter-em-cliente-ver-os-de-outros-funcionarios-importar-e-classificar): As permissões de Prospectos ficam na tela de permissões aberta de dentro do aplicativo CRM, no bloco Gerenciar prospectos (seção Prospectos)... - [CRM: liberação por loja, configurações gerais, backup e API do CRM](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2092-crm-liberacao-por-loja-configuracoes-gerais-backup-e-api-do-crm): Esta fonte trata de como o CRM é liberado, de como ele é configurado e da API do próprio CRM. Cadastro de cliente, produto, orçamento, venda... - [Prospecto no CRM: cadastro, importação por planilha e conversão em cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2102-prospecto-no-crm-cadastro-importacao-por-planilha-e-conversao-em-cliente): O prospecto é o contato que você ainda está tentando conquistar. Ele fica no aplicativo CRM, no módulo Prospectos. O CADASTRO Em Prospecto... - [O que dentro do CRM é do ERP: prospecto e cliente são o mesmo cadastro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2099-o-que-dentro-do-crm-e-do-erp-prospecto-e-cliente-sao-o-mesmo-cadastro): O CRM parece um sistema fechado, mas boa parte do que você usa dentro dele é o próprio ERP. Saber o que é de quem resolve a maioria das dúvi... - [Tarefas do CRM: cadastro, tipos de tarefa e tarefa modelo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2103-tarefas-do-crm-cadastro-tipos-de-tarefa-e-tarefa-modelo): A tarefa do CRM nunca fica solta: é sempre amarrada a um registro, e é por esse vínculo que ela aparece dentro dele. O QUE O CADASTRO EXIGE... - [CRM: importar negócios por planilha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2091-crm-importar-negocios-por-planilha): Importar negócios é diferente de importar prospectos: outra tela, outra planilha, outras regras. A importação de prospectos é assunto à part... - [Permissões do CRM: funis, campos extras, gatilhos, modelos e relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2100-permissoes-do-crm-funis-campos-extras-gatilhos-modelos-e-relatorios): Esta é a parte de configuração e de relatórios do CRM. As permissões ficam no mesmo lugar das demais: dentro do aplicativo CRM, em Configura... ## Integrações › CT-e - [CT-e: DACTE por link, envio ao cliente, XML e os dois relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2107-ct-e-dacte-por-link-envio-ao-cliente-xml-e-os-dois-relatorios): Depois de emitido, o CT-e sai do sistema por quatro caminhos: o DACTE, o e-mail, o WhatsApp e o XML. Os três primeiros ficam no menu de mais... - [CT-e: quais telas são do CT-e e quais são do ERP, numeração, ambiente e integração por loja](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2111-ct-e-quais-telas-sao-do-ct-e-e-quais-sao-do-erp-numeracao-ambiente-e-integracao-por-loja): Dentro do aplicativo de CT-e você chega a várias telas que não são do CT-e. Elas abrem por dentro do aplicativo, mas quem responde é o ERP.... - [CT-e: os papéis na operação, os três tipos e o que a carta de correção alcança](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2110-ct-e-os-papeis-na-operacao-os-tres-tipos-e-o-que-a-carta-de-correcao-alcanca): OS PAPÉIS DA OPERAÇÃO No CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) as pessoas da operação têm nomes próprios, e trocá-los é a origem de... - [CT-e: cadastrar o conhecimento e gerar o financeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2105-ct-e-cadastrar-o-conhecimento-e-gerar-o-financeiro): No aplicativo CT-e, o cadastro fica em Conhecimentos › Adicionar. O formulário é dividido em blocos, e você percorre todos antes de clicar e... - [CT-e: carta de correção no aplicativo — os treze grupos e como enviar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2106-ct-e-carta-de-correcao-no-aplicativo-os-treze-grupos-e-como-enviar): ONDE FICA A tela fica dentro do aplicativo de CT-e, não no módulo fiscal. Na lista de conhecimentos, abra Mais ações e escolha Cartas de cor... - [CT-e recebido: importar o XML e buscar na SEFAZ](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2112-ct-e-recebido-importar-o-xml-e-buscar-na-sefaz): O QUE ESTA TELA FAZ Dentro do aplicativo CT-e existe a tela Importar XML, usada para dar ENTRADA em conhecimentos que já existem — não para... - [Antes de emitir CT-e ou MDF-e: os quatro pré-requisitos que travam](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2104-antes-de-emitir-ct-e-ou-mdf-e-os-quatro-pre-requisitos-que-travam): PARA QUE SERVE ESTA CHECAGEM Quando alguém diz que não consegue emitir, a tentação é ir direto para a rejeição da SEFAZ. Na maior parte dos... - [CT-e rejeitado, denegado ou cancelado: como a resposta da SEFAZ vira situação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2113-ct-e-rejeitado-denegado-ou-cancelado-como-a-resposta-da-sefaz-vira-situacao): Transmitir um CT-e é mandar o arquivo para a SEFAZ e receber de volta um código (cStat) e um motivo. É esse código que define a situação do... - [CT-e e MDF-e: onde ficam, o que cada um é e para qual fonte ir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2108-ct-e-e-mdf-e-onde-ficam-o-que-cada-um-e-e-para-qual-fonte-ir): DOIS DOCUMENTOS, DOIS APLICATIVOS São dois documentos do transporte, e no sistema são dois aplicativos separados, abertos por Meus aplicati... - [CT-e: emitir, as cinco situações e o certificado A1 x A3](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2109-ct-e-emitir-as-cinco-situacoes-e-o-certificado-a1-x-a3): O CAMINHO DA EMISSÃO No aplicativo CT-e, em Conhecimentos, o CT-e nasce Em aberto. Emitir é a ação Emitir CT-e, no menu de mais ações da lin... - [Permissões do CT-e: onde ficam, o que cada caixa libera e o que não dá para restringir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2114-permissoes-do-ct-e-onde-ficam-o-que-cada-caixa-libera-e-o-que-nao-da-para-restringir): ANTES DE MEXER EM PERMISSÃO, CONFIRA SE O CT-e ESTÁ LIBERADO Se o CT-e não abre para ninguém, nem para o usuário master, o problema não é p... ## Integrações › Efí - [Gerar a cobrança pela Efí: o que o ERP grava, onde o erro fica registrado e a espera de 15 segundos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3090-gerar-a-cobranca-pela-efi-o-que-o-erp-grava-onde-o-erro-fica-registrado-e-a-espera-de-15-segundos): Efí é o nome novo da GerenciaNet; o ERP ainda escreve GerenciaNet nas mensagens e nos campos. Aqui tratamos do MOMENTO de gerar a cobrança:... - [Efí (GerenciaNet): link público da cobrança e a baixa automática que falha em silêncio](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3089-efi-gerencianet-link-publico-da-cobranca-e-a-baixa-automatica-que-falha-em-silencio): Efí é o nome atual da GerenciaNet. É a mesma integração: no ERP ela ainda aparece com o nome GerenciaNet. Quando o cliente falar Efí ou Gere... - [Efí (ex-GerenciaNet): visão geral da integração e onde está cada resposta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3087-efi-ex-gerencianet-visao-geral-da-integracao-e-onde-esta-cada-resposta): Efí é o nome atual da GerenciaNet. É o mesmo produto e a mesma integração: o cliente usa os dois nomes e o sistema ainda mostra GerenciaNet.... - [Efí (ex-GerenciaNet): o cadastro da integração e a forma de pagamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3086-efi-ex-gerencianet-o-cadastro-da-integracao-e-a-forma-de-pagamento): Efí é o nome atual da GerenciaNet. O cliente usa os dois nomes, e o sistema ainda usa o antigo: na forma de pagamento o banco aparece como G... - [Efí fora do financeiro: loja virtual, agendamento e o pedido do e-commerce](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3088-efi-fora-do-financeiro-loja-virtual-agendamento-e-o-pedido-do-e-commerce): Efí é o nome atual da GerenciaNet. É a mesma integração: o ERP ainda mostra GerenciaNet em todo lugar. Se você procurar "Efí" no sistema, nã... - [Permissões da Efí: onde ficam e o que a área da integração mostra](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3091-permissoes-da-efi-onde-ficam-e-o-que-a-area-da-integracao-mostra): As permissões da Efí (que o sistema ainda mostra como GerenciaNet) não ficam na lista de permissões de sempre. Elas ficam dentro da própria... - [Por dentro da área da Efí: quais telas são do ERP e quais são da integração](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3092-por-dentro-da-area-da-efi-quais-telas-sao-do-erp-e-quais-sao-da-integracao): Efí é o nome atual da GerenciaNet. No ERP a integração ainda aparece com o nome antigo. Muita gente trata a área da Efí como se fosse um sis... ## Integrações › Expedição - [Criar a expedição: número, forma de envio, situações, código de rastreio e o aviso ao cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2296-criar-a-expedicao-numero-forma-de-envio-situacoes-codigo-de-rastreio-e-o-aviso-ao-cliente): A expedição é o passo seguinte à separação. Ela junta VÁRIAS separações num despacho só: você escolhe a forma de envio, dá um número à exped... - [Controle de expedição: visão geral, as etapas e onde encontrar cada resposta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2295-controle-de-expedicao-visao-geral-as-etapas-e-onde-encontrar-cada-resposta): O Controle de expedição é um aplicativo à parte, aberto por Meus aplicativos. Ele cuida do que acontece DEPOIS que a venda ou a ordem de ser... - [Expedição x ERP: o que é do aplicativo, o que é do sistema, e o que o app trava na venda e na OS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2299-expedicao-x-erp-o-que-e-do-aplicativo-o-que-e-do-sistema-e-o-que-o-app-trava-na-venda-e-na-os): O CONTROLE DE EXPEDIÇÃO É UM APLICATIVO À PARTE O Controle de expedição guarda os dados dele em um banco próprio, separado do banco do ERP.... - [Relatórios da Expedição: os três, os filtros e por que o relatório mostra mais que a tela](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2301-relatorios-da-expedicao-os-tres-os-filtros-e-por-que-o-relatorio-mostra-mais-que-a-tela): SÃO TRÊS RELATÓRIOS, E A LISTA É FECHADA Separação, Expedição e Produtos expedidos. Não existe um quarto. Cada um responde uma pergunta dif... - [Expedição: as permissões do aplicativo (separação, envio, impressões e quem enxerga o quê)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2297-expedicao-as-permissoes-do-aplicativo-separacao-envio-impressoes-e-quem-enxerga-o-que): As permissões da Expedição são do próprio aplicativo. Se você abriu a tela de permissões pelo sistema e não achou nada de Expedição, é por i... - [Expedição: etiqueta por volume, romaneio, declaração de conteúdo e DANFE](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2298-expedicao-etiqueta-por-volume-romaneio-declaracao-de-conteudo-e-danfe): O aplicativo de Expedição imprime quatro coisas diferentes, e cada uma busca os dados em um lugar diferente. É daí que vem quase toda a dúvi... - [Separação por dentro: situações, separar, embalar, volumes e a diferença entre excluir e remover](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2302-separacao-por-dentro-situacoes-separar-embalar-volumes-e-a-diferenca-entre-excluir-e-remover): A tela de Separação é a fila de trabalho do estoque: cada linha é um pedido que foi enviado para separar. Ela guarda uma cópia dos produtos... - [Formas de envio da Expedição: as três padrão, o vínculo com lojas e as transportadoras do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2300-formas-de-envio-da-expedicao-as-tres-padrao-o-vinculo-com-lojas-e-as-transportadoras-do-erp): SÃO DUAS FORMAS DE ENVIO DIFERENTES Existem duas coisas chamadas "forma de envio" no Controle de expedição, e confundir uma com a outra é a... ## Integrações › Gestão de Cobranças - [Situação do cliente: Novo, Em dia, A vencer e Atrasado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2008-situacao-do-cliente-novo-em-dia-a-vencer-e-atrasado): Na listagem de clientes cada um aparece com uma situação de pagamento. Ela é calculada pelo sistema a partir das contas a receber do cliente... - [SMS e WhatsApp na cobrança: saldo da carteira e consumo por envio](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2010-sms-e-whatsapp-na-cobranca-saldo-da-carteira-e-consumo-por-envio): Os três canais da régua não custam a mesma coisa. E-MAIL não consome saldo. Ele sai pelo serviço de envio da conta. SMS e WHATSAPP consome... - [Situações: os status e as automações que eles disparam](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2009-situacoes-os-status-e-as-automacoes-que-eles-disparam): Situação é o status pelo qual você acompanha cada registro. Você cria as suas, com os nomes do seu processo. Mas situação aqui não é só rótu... - [Tela inicial do Gestão de Cobranças: os números do painel](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2011-tela-inicial-do-gestao-de-cobrancas-os-numeros-do-painel): A tela inicial do aplicativo abre com um resumo do que está acontecendo na cobrança. Serve para o começo do dia: o que vence hoje, o que já... - [Recebimentos: a conta a receber que dá origem à cobrança](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2004-recebimentos-a-conta-a-receber-que-da-origem-a-cobranca): RECEBIMENTO é a conta a receber. É o registro de que alguém deve alguma coisa à empresa, com valor e data de vencimento. Toda a cobrança aut... - [Relatórios do Gestão de Cobranças: recebimentos, vendas e assinaturas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2006-relatorios-do-gestao-de-cobrancas-recebimentos-vendas-e-assinaturas): São três relatórios, em uma tela só, alternados por aba: RECEBIMENTOS, VENDAS e ASSINATURAS. Eles são enxutos de propósito — servem para res... - [Gestão de Cobranças: o que é e o que tem dentro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1998-gestao-de-cobrancas-o-que-e-e-o-que-tem-dentro): Gestão de Cobranças é o aplicativo que avisa o cliente sobre o que ele tem a pagar — antes do vencimento, no dia e depois — por e-mail, SMS... - [Clientes no Gestão de Cobranças: cadastro, régua por cliente e importação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1996-clientes-no-gestao-de-cobrancas-cadastro-regua-por-cliente-e-importacao): O cadastro de clientes é a base de tudo aqui: é dele que saem o e-mail e o celular usados nos envios, e é nele que se decide qual régua se a... - [Área do Cliente: liberar o acesso e enviar a senha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1995-area-do-cliente-liberar-o-acesso-e-enviar-a-senha): A ÁREA DO CLIENTE é um portal onde o próprio cliente entra, vê as cobranças dele, tira segunda via de boleto e paga — sem precisar ligar nem... - [Área do Cliente: endereço do portal e cores](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1994-area-do-cliente-endereco-do-portal-e-cores): O portal do cliente tem endereço e cores próprios da sua empresa. A tela de configuração é curta, com duas coisas apenas. O ENDEREÇO (SUBDO... - [A cobrança não foi enviada: roteiro de verificação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1992-a-cobranca-nao-foi-enviada-roteiro-de-verificacao): "O cliente não recebeu" quase nunca é falha de disparo. Na prática é um elo faltando na cadeia que liga a conta a receber ao envio. Vale per... - [Permissões do Gestão de Cobranças: réguas, mensagens e o que vem do sistema principal](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2002-permissoes-do-gestao-de-cobrancas-reguas-mensagens-e-o-que-vem-do-sistema-principal): O Gestão de Cobranças tem duas telas próprias — Réguas e Mensagens. Todo o resto que você usa dentro dele (clientes, recebimentos, vendas, a... - [Remessa e retorno: troca de arquivos com o banco](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2007-remessa-e-retorno-troca-de-arquivos-com-o-banco): Quem usa banco por remessa troca dois arquivos com ele. É um vai e volta, e confundir a direção de cada um é o erro mais comum. REMESSA — V... - [Vendas e assinaturas: o que origina a cobrança](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2012-vendas-e-assinaturas-o-que-origina-a-cobranca): Dentro do Gestão de Cobranças, VENDA e ASSINATURA são os dois jeitos de originar o que vai ser cobrado. A diferença entre eles é simples: a... - [Acesso ao Gestão de Cobranças: permissões e múltiplas lojas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1993-acesso-ao-gestao-de-cobrancas-permissoes-e-multiplas-lojas): COMO SE ENTRA NO GESTÃO DE COBRANÇAS O Gestão de Cobranças é um aplicativo com menu próprio, e você entra nele pelo menu de aplicativos do... - [Como montar a régua: blocos, canais, formas de pagamento e ativação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1997-como-montar-a-regua-blocos-canais-formas-de-pagamento-e-ativacao): A tela da régua é uma página só, de cima para baixo. Saber a ordem dos blocos já resolve boa parte das dúvidas. 1. NOME DA RÉGUA — como voc... - [Mensagens da cobrança: modelos por etapa, tags e pré-visualização](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2001-mensagens-da-cobranca-modelos-por-etapa-tags-e-pre-visualizacao): MENSAGEM é o modelo de texto que o cliente recebe. Cada etapa da régua aponta para um modelo, e cada modelo pertence a um tipo. OS CINCO TI... - [Planos: periodicidade e repetições prontas para a assinatura](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2003-planos-periodicidade-e-repeticoes-prontas-para-a-assinatura): PLANO é um modelo de recorrência. Em vez de definir de quanto em quanto tempo e por quantas vezes cobrar toda vez que fizer uma assinatura,... - [Meios de pagamento: bancos por API e bancos por remessa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2000-meios-de-pagamento-bancos-por-api-e-bancos-por-remessa): MEIOS DE PAGAMENTO é onde se configura o banco que vai emitir o boleto. É outra coisa da régua: a régua avisa, o meio de pagamento cobra. O... - [Régua de cobrança: as cinco etapas e quando cada uma dispara](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2005-regua-de-cobranca-as-cinco-etapas-e-quando-cada-uma-dispara): RÉGUA é a sequência de avisos que o cliente recebe em torno de uma cobrança. Ela não é um aviso só: é um conjunto de ETAPAS, e cada etapa de... - [Itens, agenda de eventos e marca da empresa: os cadastros de apoio](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/1999-itens-agenda-de-eventos-e-marca-da-empresa-os-cadastros-de-apoio): Três cadastros menores completam o aplicativo. Nenhum deles cobra ninguém sozinho — são apoio para o que as vendas, as assinaturas e as comu... ## Integrações › Hotmart - [Hotmart: sincronizar vendas — como o processo roda e o que trava cada venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3099-hotmart-sincronizar-vendas-como-o-processo-roda-e-o-que-trava-cada-venda): Sincronizar vendas é o processo que traz para o ERP as vendas que aconteceram na Hotmart: cria o cliente, cria o item (produto ou serviço) e... - [Hotmart: permissões do aplicativo — sincronizar vendas, alterar vínculo, gerar a venda e relatórios](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3098-hotmart-permissoes-do-aplicativo-sincronizar-vendas-alterar-vinculo-gerar-a-venda-e-relatorios): As permissões do Hotmart não ficam na tela de permissões do sistema. Elas ficam dentro do próprio aplicativo Hotmart. 1. O HOTMART PRECISA... - [Hotmart: de-para de situações e de formas de pagamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3094-hotmart-de-para-de-situacoes-e-de-formas-de-pagamento): Toda compra que vem da Hotmart chega com duas informações que o ERP não conhece: a situação do pedido e o meio de pagamento. Antes de gerar... - [Hotmart: o mesmo infoproduto como produto ou como serviço — o vínculo, como trocar e o que muda na venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3097-hotmart-o-mesmo-infoproduto-como-produto-ou-como-servico-o-vinculo-como-trocar-e-o-que-muda-na-venda): Este é o ponto mais sensível da integração com a Hotmart, e é o que mais gera dúvida fiscal. Leia a próxima frase antes de qualquer coisa: a... - [Hotmart: listas de clientes, produtos e serviços do aplicativo, relatórios e o que some quando você exclui no ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3096-hotmart-listas-de-clientes-produtos-e-servicos-do-aplicativo-relatorios-e-o-que-some-quando-voce-exclui-no-erp): As listas de Clientes, Produtos e Serviços que aparecem dentro do aplicativo Hotmart não são o cadastro do ERP. Elas são a lista do que já f... - [Hotmart: trazer as vendas de infoproduto para o sistema — visão geral e índice](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3100-hotmart-trazer-as-vendas-de-infoproduto-para-o-sistema-visao-geral-e-indice): A Hotmart é a plataforma onde muita gente vende curso, e-book, mentoria e outros produtos digitais. A integração traz essas vendas para dent... - [Hotmart: gerar a venda uma a uma (Gerar produto / Gerar serviço) e por que a venda pode sumir do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3095-hotmart-gerar-a-venda-uma-a-uma-gerar-produto-gerar-servico-e-por-que-a-venda-pode-sumir-do-erp): O QUE É ESTE CAMINHO Na lista de Vendas do aplicativo da Hotmart, cada linha tem uma coluna de ações com três botões: Visualizar, Gerar pro... - [Hotmart: autorizar a conta — os três campos, o vínculo por loja, o plano e o que remover apaga](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3093-hotmart-autorizar-a-conta-os-tres-campos-o-vinculo-por-loja-o-plano-e-o-que-remover-apaga): O QUE VOCÊ AUTORIZA AQUI A integração é o que dá ao sistema o direito de ler as suas vendas na Hotmart. Sem ela, nada mais funciona dentro... ## Integrações › Indicadores - [Permissões do Indicadores: o bloco Metas e por que a Curva ABC não está ali](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3106-permissoes-do-indicadores-o-bloco-metas-e-por-que-a-curva-abc-nao-esta-ali): O módulo Indicadores tem uma tela de permissões curta: um único bloco, chamado Metas. Se você abriu a lista esperando encontrar painéis, rel... - [Indicadores: o que o aplicativo faz, as telas que ele tem e por onde começar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3103-indicadores-o-que-o-aplicativo-faz-as-telas-que-ele-tem-e-por-onde-comecar): Indicadores é o aplicativo que lê o que você já lança no ERP e monta um painel de desempenho: quanto vendeu, quanto isso variou em relação a... - [Painel Início: filtro de mês, o que cada bloco mostra e de onde sai o número](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3105-painel-inicio-filtro-de-mes-o-que-cada-bloco-mostra-e-de-onde-sai-o-numero): FILTRO DO TOPO São dois seletores de MÊS, não intervalo livre de datas: Período e Período comparativo. Abre no mês atual contra o mês anteri... - [Indicadores — Acompanhamento da meta: velocímetro do Início, tela Visualizar e desempenho por vendedores](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3102-indicadores-acompanhamento-da-meta-velocimetro-do-inicio-tela-visualizar-e-desempenho-por-vendedores): Depois que a meta está cadastrada, você acompanha o resultado dela em dois lugares do módulo Indicadores: o card Desempenho da meta, na tela... - [Detalhamento operacional e Balanço financeiro: os blocos anuais e o gráfico de notas fiscais](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3101-detalhamento-operacional-e-balanco-financeiro-os-blocos-anuais-e-o-grafico-de-notas-fiscais): O Detalhamento operacional e o Balanço financeiro são dois cartões da tela Início do aplicativo Indicadores. Nenhum dos dois cria número nov... - [Metas do Indicadores: cadastro, listagem e as travas que impedem salvar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3104-metas-do-indicadores-cadastro-listagem-e-as-travas-que-impedem-salvar): A tela de Metas do aplicativo Indicadores é onde você cadastra o alvo que o painel vai comparar com o realizado. É cadastro próprio do aplic... ## Integrações › Integrações - [Testar grátis: você liga o aplicativo por 7 dias sozinho, sem falar com ninguém](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2274-testar-gratis-voce-liga-o-aplicativo-por-7-dias-sozinho-sem-falar-com-ninguem): Na tela de aplicativos cada card tem um botão só, e ele já diz em que pé você está com aquele aplicativo: TESTAR GRÁTIS — a sua conta ainda... - [Assinatura: cobrança que você faz, mensalidade do sistema ou documento a assinar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2136-assinatura-cobranca-que-voce-faz-mensalidade-do-sistema-ou-documento-a-assinar): "Assinatura" é uma palavra que o sistema usa para coisas bem diferentes — cobrar todo mês, pagar o sistema, pagar o sistema de outra empresa... - [Loja: filial, loja virtual ou loja em outra plataforma — qual é a sua](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2261-loja-filial-loja-virtual-ou-loja-em-outra-plataforma-qual-e-a-sua): "Loja" é a palavra que o sistema usa para quatro coisas diferentes. Antes de qualquer passo a passo, vale saber qual delas é a sua — as tela... - [Aplicativos e integrações: a lista completa e como funcionam](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2135-aplicativos-e-integracoes-a-lista-completa-e-como-funcionam): Boa parte do que o sistema faz NÃO está no menu lateral: está em APLICATIVOS (também chamados de integrações), abertos à parte e disponíveis... ## Integrações › Iugu - [Iugu: permissões do módulo — recebimentos, integração e por que a lista financeira aparece reduzida](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3111-iugu-permissoes-do-modulo-recebimentos-integracao-e-por-que-a-lista-financeira-aparece-reduzida): AS PERMISSÕES DO IUGU FICAM DENTRO DO PRÓPRIO MÓDULO E a lista que aparece lá é propositalmente reduzida. Saber disso resolve a maior parte... - [Iugu no financeiro do ERP: forma de pagamento, gerar cobrança e as mensagens do recebimento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3108-iugu-no-financeiro-do-erp-forma-de-pagamento-gerar-cobranca-e-as-mensagens-do-recebimento): O QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI Como a Iugu aparece dentro do financeiro do ERP: onde fica o vínculo, o que muda na forma de pagamento vinculada,... - [Iugu: o aplicativo, a integração por loja e o formulário de conexão](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3109-iugu-o-aplicativo-a-integracao-por-loja-e-o-formulario-de-conexao): A IUGU TEM APLICATIVO PRÓPRIO A Iugu não é só uma linha na tela de Integrações do ERP. Ela é um aplicativo próprio, com tela inicial própria... - [Iugu: o que o aplicativo faz e o que continua sendo do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3110-iugu-o-que-o-aplicativo-faz-e-o-que-continua-sendo-do-erp): A queixa mais comum de quem usa o aplicativo da Iugu é esta: "dentro da Iugu falta coisa que eu tenho no sistema". Não falta por falha, nem... - [Iugu no ERP: visão geral e índice do que existe](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3107-iugu-no-erp-visao-geral-e-indice-do-que-existe): O QUE É A IUGU AQUI DENTRO A Iugu é uma das integrações de meio de pagamento do ERP: você conecta a sua conta da Iugu e passa a gerar por e... ## Integrações › Loja Integrada - [Loja Integrada: sincronizar produtos e clientes e associar produto da loja ao do sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3114-loja-integrada-sincronizar-produtos-e-clientes-e-associar-produto-da-loja-ao-do-sistema): Sincronizar traz para o sistema o que já existe na sua Loja Integrada: os produtos e os clientes da loja. Associar é o passo seguinte e é el... - [Pedidos da Loja Integrada: sincronizar, gerar venda e a coluna Sincronizado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3117-pedidos-da-loja-integrada-sincronizar-gerar-venda-e-a-coluna-sincronizado): A tela Pedidos da Loja Integrada lista o que veio da sua loja. As colunas são fixas, em lista fechada: seleção, Código, Cliente, Valor, Data... - [Loja Integrada: telas do aplicativo e telas do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3115-loja-integrada-telas-do-aplicativo-e-telas-do-erp): Dentro do aplicativo da Loja Integrada convivem dois tipos de tela, e elas se parecem. Umas foram feitas pelo aplicativo e trabalham com o d... - [Loja Integrada — Autorização: a chave da API, o vínculo e o desvincular](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3113-loja-integrada-autorizacao-a-chave-da-api-o-vinculo-e-o-desvincular): AUTORIZAÇÃO DA LOJA INTEGRADA: A CHAVE DA API, O VÍNCULO E O DESVINCULAR A tela de Autorização fica dentro do aplicativo da Loja Integrada,... - [Loja Integrada: visão geral da integração e por onde começar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3116-loja-integrada-visao-geral-da-integracao-e-por-onde-comecar): A Loja Integrada é uma plataforma de e-commerce de outra empresa. A integração com ela existe e é um APLICATIVO à parte, que você abre por M... - [Loja Integrada: as telas de de-para de situações e de meios de pagamentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3112-loja-integrada-as-telas-de-de-para-de-situacoes-e-de-meios-de-pagamentos): O conceito de de-para é o mesmo dos demais canais de marketplace e e-commerce e está explicado na pasta Marketplaces e e-commerce. Aqui está... - [Permissões da Loja Integrada: quem vê pedidos, quem gera a venda e quem conecta a loja](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3118-permissoes-da-loja-integrada-quem-ve-pedidos-quem-gera-a-venda-e-quem-conecta-a-loja): Quando alguém não consegue ver ou mexer na Loja Integrada, confira nesta ordem. Na maioria dos chamados a causa não é a caixinha que a pesso... ## Integrações › Loja Virtual - [Marcas de produtos: onde cadastrar e para que servem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2134-marcas-de-produtos-onde-cadastrar-e-para-que-servem): A marca é uma segunda forma de organizar o catálogo, ao lado do grupo. O grupo diz o que a coisa é (camiseta, parafuso, ração); a marca diz... - [Loja Virtual: modelos de e-mail do site](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2124-loja-virtual-modelos-de-e-mail-do-site): A loja avisa você e o seu cliente por e-mail sozinha — quando alguém se cadastra, quando compra, quando o pedido muda de situação. O texto d... - [Loja Virtual: clientes e acesso ao site](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2117-loja-virtual-clientes-e-acesso-ao-site): A lista de clientes da loja traz duas origens misturadas: os que já existiam no ERP e os que se cadastraram sozinhos no site. E aqui está a... - [Loja Virtual: como ela conversa com o ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2119-loja-virtual-como-ela-conversa-com-o-erp): A Loja Virtual é o e-commerce que roda junto do ERP. Esta é a fonte de visão geral da Loja Virtual: o desenho do produto e o índice de para... - [Loja Virtual: e-mails automáticos — o que dispara cada um, por qual endereço sai e por que não chega](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2121-loja-virtual-e-mails-automaticos-o-que-dispara-cada-um-por-qual-endereco-sai-e-por-que-nao-chega): A Loja Virtual manda e-mail sozinha. Esta fonte é o mecanismo, do lado de fora da tela: o que dispara cada aviso, por qual endereço ele sai,... - [Loja Virtual: o que o sistema cria sozinho no primeiro salvamento dos Dados da loja](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2127-loja-virtual-o-que-o-sistema-cria-sozinho-no-primeiro-salvamento-dos-dados-da-loja): Ao entrar na Loja Virtual pela primeira vez você encontra coisas já prontas: páginas, formas de envio e, às vezes, uma tabela de preço que n... - [Loja Virtual: troquei o domínio e nada mudou (master, uma troca por dia, DNS e cadeado)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2133-loja-virtual-troquei-o-dominio-e-nada-mudou-master-uma-troca-por-dia-dns-e-cadeado): Trocar o endereço da loja não é um campo comum de cadastro. Três regras explicam quase todo "eu troquei e continuou igual". SÓ O USUÁRIO MA... - [Loja Virtual: endereço do site e domínio próprio](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2122-loja-virtual-endereco-do-site-e-dominio-proprio): A loja precisa de um endereço na internet, e há dois caminhos: o subdomínio, que já vem pronto, e o domínio próprio, que você aponta. DUAS... - [Loja Virtual: frete — por que não aparece, por que vem diferente e o que o sistema faz com peso e medidas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2123-loja-virtual-frete-por-que-nao-aparece-por-que-vem-diferente-e-o-que-o-sistema-faz-com-peso-e-medidas): Esta fonte é sobre a CONTA do frete na loja virtual: o que o sistema manda para os Correios, por que o valor sai diferente do que você esper... - [Loja Virtual: situações de venda — criar, editar, reordenar, excluir e as automações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2132-loja-virtual-situacoes-de-venda-criar-editar-reordenar-excluir-e-as-automacoes): As situações de venda da Loja Virtual ficam em Configurações › Situações de vendas, dentro da área da loja. A LISTA É SUA A tela tem adicio... - [Loja Virtual: códigos HTML, CSS e Javascript no site e redirecionamentos de URL](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2118-loja-virtual-codigos-html-css-e-javascript-no-site-e-redirecionamentos-de-url): Dá para colar HTML, CSS e Javascript no site da loja sem mexer no tema. Cada trecho é um cadastro separado, com nome próprio, e três campos... - [Loja Virtual: pagamento, envio e cupons](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2128-loja-virtual-pagamento-envio-e-cupons): MEIOS DE PAGAMENTO (Configurações › Meios de pagamentos). É onde se define como o cliente paga no site. A lista já vem pronta — você não cr... - [Loja Virtual: o caminho do pedido do site dentro do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2125-loja-virtual-o-caminho-do-pedido-do-site-dentro-do-erp): O pedido da Loja Virtual não é digitado por ninguém dentro do ERP. O site grava o pedido pela integração e o ERP marca esse pedido como pert... - [Loja Virtual: aparência do site](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2115-loja-virtual-aparencia-do-site): Tudo o que é visual fica no menu Aparência, dentro do aplicativo Loja Virtual. São seis telas: Logomarca, Visual da loja, Banners, Páginas e... - [Loja Virtual: permissões de aparência, marketing, integrações e configurações da loja](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2130-loja-virtual-permissoes-de-aparencia-marketing-integracoes-e-configuracoes-da-loja): Tudo o que não é pedido do site — aparência, marketing, integrações e configurações — tem caixa própria dentro da tela de permissões da Loja... - [Loja Virtual: configurações de funcionamento do site](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2120-loja-virtual-configuracoes-de-funcionamento-do-site): A mesma tela que guarda os dados cadastrais da loja também decide como o site se comporta: se ele está no ar, quem enxerga preço, qual o ped... - [Loja Virtual: o que aparece na vitrine](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2126-loja-virtual-o-que-aparece-na-vitrine): Nem tudo que está cadastrado aparece no site. "Meu produto sumiu da loja" quase nunca é falta de cadastro — é uma destas cinco condições. A... - [Loja Virtual: permissões dos pedidos do site (listar, desconto, situação, excluir)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2131-loja-virtual-permissoes-dos-pedidos-do-site-listar-desconto-situacao-excluir): As permissões dos pedidos que entram pela Loja Virtual ficam na tela de permissões da própria Loja Virtual, na seção Vendas. ANTES DE TUDO:... - [Loja Virtual: pedidos, situações e financeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2129-loja-virtual-pedidos-situacoes-e-financeiro): O pedido do site obedece à mesma regra dos demais documentos quando a situação LANÇA: ao abrir para editar, os blocos de produtos, serviços,... - [Loja Virtual: campanha de desconto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2116-loja-virtual-campanha-de-desconto): A campanha de desconto é a promoção da vitrine: ela muda o preço que aparece no site, por um período e com uma quantidade limitada, sem que... ## Integrações › Marketplaces: comum a todos os canais - [Sincronizar produtos do e-commerce: o SKU manda e a primeira sincronização não envia estoque](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3124-sincronizar-produtos-do-e-commerce-o-sku-manda-e-a-primeira-sincronizacao-nao-envia-estoque): Quando você liga NuvemShop, Loja Integrada, Tray ou Mercado Livre ao sistema, é o código SKU que amarra o produto do canal ao produto do ERP... - [Marketplace: pedidos, estoque e preço na integração](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3121-marketplace-pedidos-estoque-e-preco-na-integracao): Na integração com marketplace e loja virtual, quem manda em cada coisa é diferente — e é disso que nascem as reclamações. O PEDIDO nasce no... - [Integração de e-commerce: o de-para de situações e de meios de pagamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3119-integracao-de-e-commerce-o-de-para-de-situacoes-e-de-meios-de-pagamento): O pedido que chega da loja virtual ou do marketplace não sabe sozinho o que fazer dentro do sistema. Quem ensina isso são duas telas de de-p... - [Integrar marketplace e loja virtual: o caminho comum](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3120-integrar-marketplace-e-loja-virtual-o-caminho-comum): Mercado Livre, Shopee, NuvemShop e Loja Integrada seguem o MESMO roteiro. Entendido uma vez, serve para todas. O caminho: 1. TER CONTA na p... - [Marketplaces e lojas: os cinco aplicativos têm o mesmo desenho](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3123-marketplaces-e-lojas-os-cinco-aplicativos-tem-o-mesmo-desenho): São cinco aplicativos de venda por plataforma externa, cada um ligado à parte e aberto por Meus aplicativos: MERCADO LIVRE, SHOPEE, TRAY, NU... - [Marketplace: quando a autorização falha ou expira sozinha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3122-marketplace-quando-a-autorizacao-falha-ou-expira-sozinha): Duas coisas derrubam a ligação com o marketplace sem que nada tenha mudado do seu lado, e nenhuma delas é óbvia. A PRIMEIRA: O ENDEREÇO PEL... ## Integrações › MDF-e - [MDF-e: o manifesto não passa nem da validação — as recusas do próprio sistema, campo por campo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3128-mdf-e-o-manifesto-nao-passa-nem-da-validacao-as-recusas-do-proprio-sistema-campo-por-campo): QUANDO A MENSAGEM É DO SISTEMA E NÃO DA SEFAZ Você manda emitir e aparece um texto curto reclamando de um campo: "O campo Tara é obrigatóri... - [MDF-e: sumiram os manifestos da lista — ambiente, loja e período](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3131-mdf-e-sumiram-os-manifestos-da-lista-ambiente-loja-e-periodo): Você emitiu manifestos e a lista aparece vazia. Ou um manifesto que existia ontem some hoje. Quase sempre não é perda de dado: são três filt... - [MDF-e: quem é obrigado a emitir, e onde está cada assunto do aplicativo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3130-mdf-e-quem-e-obrigado-a-emitir-e-onde-esta-cada-assunto-do-aplicativo): O MDF-e (Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais) agrupa, em um documento só, tudo o que está sendo transportado em um veículo numa viage... - [MDF-e: os blocos do formulário do manifesto, do carregamento ao seguro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3129-mdf-e-os-blocos-do-formulario-do-manifesto-do-carregamento-ao-seguro): No aplicativo MDF-e, o manifesto é cadastrado em Manifestos › Adicionar. O formulário é longo, mas está dividido em blocos e é preenchido de... - [MDF-e: baixar o XML, exportar em lote, imprimir o DAMDFE, enviar e importar de outro sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3125-mdf-e-baixar-o-xml-exportar-em-lote-imprimir-o-damdfe-enviar-e-importar-de-outro-sistema): Quando o cliente diz "me manda o arquivo do manifesto", ele pode estar pedindo duas coisas bem diferentes: o XML, que é o arquivo eletrônico... - [MDF-e: emitir, encerrar e cancelar — as quatro etapas até a SEFAZ e o que cada situação permite](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3126-mdf-e-emitir-encerrar-e-cancelar-as-quatro-etapas-ate-a-sefaz-e-o-que-cada-situacao-permite): Emitir um MDF-e não é um clique só. São quatro etapas encadeadas, e o sistema mostra um aviso diferente na tela em cada uma, sempre com o tí... - [Permissões do MDF-e: quem emite, quem encerra e por que o sistema recusa a ação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3132-permissoes-do-mdf-e-quem-emite-quem-encerra-e-por-que-o-sistema-recusa-a-acao): O MDF-e é um aplicativo à parte, e as permissões dele formam uma lista própria — não ficam junto com as do sistema principal. Quando alguém... - [MDF-e: informações de pagamento do frete — pagador, componentes, parcelas e dados bancários](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3127-mdf-e-informacoes-de-pagamento-do-frete-pagador-componentes-parcelas-e-dados-bancarios): No formulário do manifesto, INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO DO FRETE é o último bloco, logo depois do seguro. Os demais blocos estão descritos em "... ## Integrações › Meios de pagamento: comum a todas - [Integrar meio de pagamento: a forma de pagamento vem primeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2343-integrar-meio-de-pagamento-a-forma-de-pagamento-vem-primeiro): Mercado Pago, PagSeguro, PagHiper, Efí (GerenciaNet) e Banco Inter seguem o mesmo roteiro — e ele tem um passo que não é óbvio. A ORDEM CER... - [Receber por Pix pela integração: QR Code, copia e cola e a baixa automática](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2344-receber-por-pix-pela-integracao-qr-code-copia-e-cola-e-a-baixa-automatica): Além do boleto, as integrações bancárias geram COBRANÇA PIX pelo sistema: você pede o Pix, o sistema devolve o QR Code e o código copia e co... - [Asaas, Banco do Brasil e C6 Bank: as integrações bancárias por API](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2342-asaas-banco-do-brasil-e-c6-bank-as-integracoes-bancarias-por-api): Além do Banco Inter e da Cora, o sistema tem três integrações bancárias mais novas, que funcionam por API: ASAAS, BANCO DO BRASIL e C6 BANK.... ## Integrações › Melhor Envio - [Melhor Envio: situações do envio, rastreio e o que dá para fazer em cada uma](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3136-melhor-envio-situacoes-do-envio-rastreio-e-o-que-da-para-fazer-em-cada-uma): Todo envio criado pelo Melhor Envio tem uma situação, e é ela que manda em tudo: no que a lista mostra, no que cada botão deixa fazer e no q... - [Saldo do Melhor Envio: consultar, recarregar por Pix pelo ERP e enviar sem saldo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3138-saldo-do-melhor-envio-consultar-recarregar-por-pix-pelo-erp-e-enviar-sem-saldo): O saldo do Melhor Envio é o dinheiro que paga a etiqueta. A etiqueta é comprada no momento do pagamento do envio: sem saldo, não sai etiquet... - [Permissões do Melhor Envio: cotar frete, gerar etiqueta, pagar com o saldo e recarregar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3137-permissoes-do-melhor-envio-cotar-frete-gerar-etiqueta-pagar-com-o-saldo-e-recarregar): O Melhor Envio é um aplicativo à parte, e as permissões dele formam uma lista própria — não ficam junto com as do sistema principal. Quando... - [Melhor Envio: conectar a conta, autorização por loja e reconectar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3134-melhor-envio-conectar-a-conta-autorizacao-por-loja-e-reconectar): Conectar o Melhor Envio ao ERP é uma autorização: você entra na sua conta do Melhor Envio e autoriza o sistema a usar essa conta. Você não d... - [Cadastrar o envio no Melhor Envio: de onde vem cada dado, pacotes e volumes e os erros que barram a etiqueta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3133-cadastrar-o-envio-no-melhor-envio-de-onde-vem-cada-dado-pacotes-e-volumes-e-os-erros-que-barram-a-etiqueta): Cadastrar um envio no Melhor Envio é um assistente de quatro etapas. A lista é fechada: Dados do envio, Pacotes e volumes, Frete e Resumo. N... - [Vincular transportadoras do Melhor Envio às do ERP e escolher a agência](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3139-vincular-transportadoras-do-melhor-envio-as-do-erp-e-escolher-a-agencia): Se uma transportadora não aparece na cotação de frete do Melhor Envio, quase sempre o motivo é o mesmo: o serviço dela não está vinculado. A... - [Melhor Envio no ERP: visão geral, cotar frete na venda e o frete na loja virtual](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3135-melhor-envio-no-erp-visao-geral-cotar-frete-na-venda-e-o-frete-na-loja-virtual): O Melhor Envio é um aplicativo à parte dentro do ERP. Com ele você cota frete com várias transportadoras, cadastra o envio, paga a etiqueta... ## Integrações › Mercado Livre - [Mercado Livre: visão geral do aplicativo e por onde começar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3146-mercado-livre-visao-geral-do-aplicativo-e-por-onde-comecar): O QUE É O APLICATIVO DO MERCADO LIVRE O Mercado Livre é um canal de venda integrado ao sistema. Ele não é uma tela dentro do ERP: é um apli... - [Mercado Livre: as permissões do aplicativo (anúncios, pedidos, clientes e situações)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3140-mercado-livre-as-permissoes-do-aplicativo-anuncios-pedidos-clientes-e-situacoes): As permissões do Mercado Livre são do próprio aplicativo: você as encontra abrindo o Mercado Livre e indo, por dentro dele, na tela de Usuár... - [Mercado Livre: de-para de meios de pagamento e situações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3142-mercado-livre-de-para-de-meios-de-pagamento-e-situacoes): O QUE SÃO ESSAS DUAS TELAS Dentro do aplicativo do Mercado Livre existem duas telas gêmeas: Meios de pagamentos e Situações de pedidos. Ela... - [Mercado Livre: pedidos, sincronizar e gerar venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3145-mercado-livre-pedidos-sincronizar-e-gerar-venda): ANTES DE QUALQUER COISA: A LISTA JÁ VEM FILTRADA NO MÊS ATUAL Se um pedido "não entrou", comece por aqui. Quando você abre Pedidos sem info... - [Mercado Livre: entrar no aplicativo, autorizar e remover](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3143-mercado-livre-entrar-no-aplicativo-autorizar-e-remover): MERCADO LIVRE: ENTRAR NO APLICATIVO, AUTORIZAR E REMOVER O Mercado Livre é um canal de venda. Ele tem aplicativo próprio dentro do sistema,... - [Mercado Livre: lista de anúncios, sincronização e situação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3144-mercado-livre-lista-de-anuncios-sincronizacao-e-situacao): O QUE ESTA TELA RESOLVE A tela de Anúncios do Mercado Livre é o seu dia a dia depois que o anúncio já existe: ver o que está publicado, con... - [Mercado Livre: criar o anúncio pelo sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3141-mercado-livre-criar-o-anuncio-pelo-sistema): POR QUE ESTA TELA É DIFERENTE No Mercado Livre o anúncio nasce dentro do ERP. Você abre Anúncios, clica em Adicionar e o sistema abre um as... ## Integrações › Mercado Pago - [O aplicativo Mercado Pago por dentro: os quatro campos da integração e o que as telas do app não fazem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3151-o-aplicativo-mercado-pago-por-dentro-os-quatro-campos-da-integracao-e-o-que-as-telas-do-app-nao-fazem): O QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI Muita gente abre o aplicativo do Mercado Pago dentro do sistema procurando um botão que não está lá e conclui que... - [Mercado Pago: as permissões do aplicativo e por que os recebimentos seguem as permissões do Financeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3148-mercado-pago-as-permissoes-do-aplicativo-e-por-que-os-recebimentos-seguem-as-permissoes-do-financeiro): AS PERMISSÕES DO MERCADO PAGO SÃO DO PRÓPRIO APLICATIVO Se você abriu a tela de permissões pelo sistema principal e não achou nada do Merca... - [Mercado Pago: visão geral — o que ele faz, o que ele não faz e onde está cada resposta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3150-mercado-pago-visao-geral-o-que-ele-faz-o-que-ele-nao-faz-e-onde-esta-cada-resposta): COMECE POR AQUI Esta fonte é o mapa do Mercado Pago dentro do sistema. Ela diz o que a integração é, o que já está confirmado que ela faz,... - [Mercado Pago na loja virtual: por que ele some do checkout e por que o pedido pago não muda de situação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3149-mercado-pago-na-loja-virtual-por-que-ele-some-do-checkout-e-por-que-o-pedido-pago-nao-muda-de-situacao): O Mercado Pago tem duas queixas que se repetem e que não se explicam pelo roteiro comum de integração: ele desaparece do checkout da loja vi... - [Cobrar pelo Mercado Pago num recebimento: boleto e o caso do Pix](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3147-cobrar-pelo-mercado-pago-num-recebimento-boleto-e-o-caso-do-pix): O QUE O MERCADO PAGO É DENTRO DO SISTEMA O Mercado Pago não entra no ERP como um "gateway à parte": ele é tratado como uma integração bancá... ## Integrações › NuvemShop - [NuvemShop: o que é da NuvemShop e o que é do ERP dentro do aplicativo (e a tela de Clientes)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3156-nuvemshop-o-que-e-da-nuvemshop-e-o-que-e-do-erp-dentro-do-aplicativo-e-a-tela-de-clientes): O QUE ESTA FONTE RESOLVE A pergunta que mais se repete no atendimento da NuvemShop não é sobre erro. É "essa tela é da NuvemShop ou é a do... - [NuvemShop: de-para de situações e de meios de pagamentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3154-nuvemshop-de-para-de-situacoes-e-de-meios-de-pagamentos): O aplicativo da NuvemShop tem duas telas gêmeas de tradução: Situações de pedidos e Meios de pagamentos. As duas fazem a mesma coisa em camp... - [NuvemShop: autorizar a loja, o bloqueio por domínio e remover a integração](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3153-nuvemshop-autorizar-a-loja-o-bloqueio-por-dominio-e-remover-a-integracao): O QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI São três coisas da NuvemShop: autorizar a loja, entender o aviso vermelho que impede a autorização em certos ender... - [Permissões da NuvemShop: onde elas ficam e o que cada bloco libera](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3158-permissoes-da-nuvemshop-onde-elas-ficam-e-o-que-cada-bloco-libera): Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa na NuvemShop, siga esta ordem, do mais grosso para o mais fino. Esta fonte é a dona... - [NuvemShop: visão geral da integração e índice das fontes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3157-nuvemshop-visao-geral-da-integracao-e-indice-das-fontes): A integração com a NuvemShop existe e é um aplicativo à parte, aberto por Meus aplicativos. Esta fonte é a visão geral e o índice da pasta:... - [NuvemShop: o pedido não entrou, o botão Sincronizar e como vira venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3155-nuvemshop-o-pedido-nao-entrou-o-botao-sincronizar-e-como-vira-venda): ANTES DE TUDO: O BOTÃO SINCRONIZAR NÃO BUSCA PEDIDO NOVO Na lista de Pedidos do aplicativo da NuvemShop existe um botão verde chamado Sincr... - [NuvemShop: associar produto, SKU e a sincronização que roda em segundo plano](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3152-nuvemshop-associar-produto-sku-e-a-sincronizacao-que-roda-em-segundo-plano): A tela Produtos do aplicativo NuvemShop é onde você vê os produtos que vieram da sua loja, diz ao sistema qual produto do ERP corresponde a... ## Integrações › PagHiper - [PagHiper: visão geral da integração e índice — por onde começar e qual fonte responde o quê](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3163-paghiper-visao-geral-da-integracao-e-indice-por-onde-comecar-e-qual-fonte-responde-o-que): O QUE É A PAGHIPER NO ERP A PagHiper é uma das integrações de meio de pagamento do sistema. Ela serve para cobrar por boleto e por Pix, e r... - [PagHiper — Pix: gerar, acompanhar, compartilhar e por que o Pix não aparece no financeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3162-paghiper-pix-gerar-acompanhar-compartilhar-e-por-que-o-pix-nao-aparece-no-financeiro): O QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI O Pix da PagHiper dentro do ERP tem três telas: a lista de Pix, a tela Receber (onde você gera) e a tela de detalh... - [PagHiper: os campos do cadastro da integração, a regra das duas formas de pagamento e onde ficam a API Key e o Token](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3161-paghiper-os-campos-do-cadastro-da-integracao-a-regra-das-duas-formas-de-pagamento-e-onde-ficam-a-api-key-e-o-token): O QUE ESTA FONTE RESOLVE Você já sabe que, na PagHiper, o Pix não é uma integração separada: é um campo dentro da mesma integração, e que a... - [PagHiper: o que é do aplicativo e o que é do ERP — o mapa das telas e o Recebimentos podado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3160-paghiper-o-que-e-do-aplicativo-e-o-que-e-do-erp-o-mapa-das-telas-e-o-recebimentos-podado): O MAPA: O QUE É REALMENTE DO APLICATIVO PAGHIPER O aplicativo da PagHiper não é um sistema à parte. É o ERP inteiro com uma casca da PagHip... - [PagHiper fora do próprio aplicativo: loja virtual, Agenda PRO, Gestão de Cobranças e API](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3159-paghiper-fora-do-proprio-aplicativo-loja-virtual-agenda-pro-gestao-de-cobrancas-e-api): A PagHiper não é usada só dentro do próprio aplicativo dela. Outros aplicativos do sistema leem a mesma integração e se comportam de um jeit... - [Permissões da PagHiper: onde elas ficam e por que só aparece o lado de receber](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3164-permissoes-da-paghiper-onde-elas-ficam-e-por-que-so-aparece-o-lado-de-receber): A ORDEM PARA INVESTIGAR Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa na PagHiper, siga esta ordem. Ela evita mexer em caixinha d... ## Integrações › PagSeguro - [PagSeguro no link de pagamento: pelo caminho do boleto sim, marcado como Pix não gera nada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3168-pagseguro-no-link-de-pagamento-pelo-caminho-do-boleto-sim-marcado-como-pix-nao-gera-nada): Pelo PagSeguro o link de pagamento tem um caminho só que funciona: o do boleto. Se a forma de pagamento do lançamento estiver marcada como P... - [PagSeguro: o que é do aplicativo e o que é do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3169-pagseguro-o-que-e-do-aplicativo-e-o-que-e-do-erp): O QUE É DO APLICATIVO O PagSeguro é um aplicativo próprio, com área própria dentro do sistema. A tela inicial mostra exatamente dois cartões... - [PagSeguro: cadastrar a integração e autorizar a conta (aqui não se cola token)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3165-pagseguro-cadastrar-a-integracao-e-autorizar-a-conta-aqui-nao-se-cola-token): O cadastro da integração do PagSeguro tem uma diferença que os outros meios de pagamento não têm: não existe campo para colar credencial. Qu... - [PagSeguro no ERP: visão geral e por onde começar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3167-pagseguro-no-erp-visao-geral-e-por-onde-comecar): O PagSeguro no ERP é uma integração de meio de pagamento: você cobra pelo PagSeguro e o ERP guarda o vínculo entre a cobrança e o seu lançam... - [Permissões do PagSeguro: por que os recebimentos dependem das permissões do financeiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3170-permissoes-do-pagseguro-por-que-os-recebimentos-dependem-das-permissoes-do-financeiro): Quando alguém não consegue ver ou mexer no PagSeguro, confira nesta ordem. Aqui a causa mais comum é procurar a permissão no módulo errado.... - [PagSeguro como meio de pagamento da loja virtual e a situação do pedido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3166-pagseguro-como-meio-de-pagamento-da-loja-virtual-e-a-situacao-do-pedido): O MESMO NOME EM DOIS LUGARES O PagSeguro aparece duas vezes no ERP e trocar um pelo outro é o erro mais caro desta integração. Um é o aplic... ## Integrações › Pesquisas - [Pesquisas — gatilhos: enviar a pesquisa sozinho quando a situação muda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3255-pesquisas-gatilhos-enviar-a-pesquisa-sozinho-quando-a-situacao-muda): O QUE É O gatilho envia uma pesquisa por e-mail sozinho quando um orçamento, venda, OS ou pedido de e-commerce é salvo com a situação escolh... - [Pesquisas: a página que o cliente final responde](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3254-pesquisas-a-pagina-que-o-cliente-final-responde): A página que o seu cliente abre para responder é uma tela separada do ERP. Ela é pública e não exige usuário, senha nem cadastro; aqui o ass... - [Pesquisas: ler os resultados — abas Respostas e Envios, filtros, exportação em Excel e painel inicial](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3256-pesquisas-ler-os-resultados-abas-respostas-e-envios-filtros-exportacao-em-excel-e-painel-inicial): ONDE FICA O RESULTADO O resultado de uma pesquisa fica dentro da própria pesquisa. Abra a pesquisa e use as abas da tela: Dados gerais, Per... - [Enviar a pesquisa: link copiado, e-mail e WhatsApp - o que cada caminho faz e o que registra](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3252-enviar-a-pesquisa-link-copiado-e-mail-e-whatsapp-o-que-cada-caminho-faz-e-o-que-registra): Depois que a pesquisa está criada, existem três formas manuais de ela chegar até quem vai responder. Elas não são equivalentes. Só uma delas... - [Pesquisas: para que serve, onde fica e qual fonte responde cada assunto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3258-pesquisas-para-que-serve-onde-fica-e-qual-fonte-responde-cada-assunto): O aplicativo de Pesquisas serve para ouvir o cliente depois do atendimento: você monta um formulário, envia e recebe as respostas dentro do... - [Permissões das Pesquisas: quem cria, quem envia, quem exporta e quem apaga](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3253-permissoes-das-pesquisas-quem-cria-quem-envia-quem-exporta-e-quem-apaga): Quando alguém não consegue mexer nas pesquisas, confira nesta ordem. As três primeiras causas não são permissão, e pular direto para a caixi... - [Pesquisas: montar o formulário — campos, os 11 tipos de resposta e a coleta de nome, e-mail e telefone](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3257-pesquisas-montar-o-formulario-campos-os-11-tipos-de-resposta-e-a-coleta-de-nome-e-mail-e-telefone): Veja abaixo o formulário da pesquisa, campo por campo. O formulário tem duas abas, Dados gerais e Perguntas, e um botão de salvar só. Se fa... ## Integrações › Pipedrive - [Pipedrive: as permissões do aplicativo (token, negócios, pessoas e organizações)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3259-pipedrive-as-permissoes-do-aplicativo-token-negocios-pessoas-e-organizacoes): As permissões do Pipedrive são do próprio aplicativo. Se você abriu a tela de permissões pelo sistema principal e não achou nada do Pipedriv... - [Pipedrive: conectar, desvincular e quando a integração para de trazer dados](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3260-pipedrive-conectar-desvincular-e-quando-a-integracao-para-de-trazer-dados): COMO A TELA DE CONFIGURAÇÕES SE COMPORTA A tela "Configurar Token" do aplicativo do Pipedrive tem dois estados excludentes. - Sem token grav... - [Pipedrive: transformar um negócio em venda, serviço ou OS](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3262-pipedrive-transformar-um-negocio-em-venda-servico-ou-os): Esta fonte é sobre a operação: o que a lista de Negócios mostra, o que cada botão faz e por que a venda às vezes nasce sem ficar amarrada ao... - [Pipedrive: pessoas e organizações viram clientes do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3261-pipedrive-pessoas-e-organizacoes-viram-clientes-do-erp): Pessoa e organização do seu Pipedrive não entram sozinhas no cadastro de Clientes do ERP. Quem decide o que vira cliente é você, e a decisão... - [Pipedrive: usar um CRM externo junto do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3263-pipedrive-usar-um-crm-externo-junto-do-erp): O Pipedrive é um CRM de outra empresa. A integração existe para quem já usa o Pipedrive e não quer trocar de ferramenta ao adotar o ERP. Est... ## Integrações › Recursos Humanos - [Liberar o RH para a empresa: a tela de Integração, a trava de plano e o que o primeiro acesso cria sozinho](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3270-liberar-o-rh-para-a-empresa-a-tela-de-integracao-a-trava-de-plano-e-o-que-o-primeiro-acesso-cria-sozinho): A tela de Integração do aplicativo de Recursos Humanos não sincroniza cadastro nenhum com o ERP. Essa é a dúvida que mais aparece sobre ela,... - [Recursos Humanos: o aplicativo existe, e o que tem dentro dele](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3277-recursos-humanos-o-aplicativo-existe-e-o-que-tem-dentro-dele): Recursos Humanos é um aplicativo à parte, aberto por Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos › Recursos Humanos. Esse é o ponto que mai... - [Permissões do RH tela por tela: cadastros, processos, férias, relatórios e configurações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3272-permissoes-do-rh-tela-por-tela-cadastros-processos-ferias-relatorios-e-configuracoes): Dentro do aplicativo de Recursos Humanos, a lista de permissões vem separada em blocos, e cada tela tem os seus itens. Estes são os blocos e... - [Permissões do Recursos Humanos: quem enxerga o aplicativo e por que uma tela não abre](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3271-permissoes-do-recursos-humanos-quem-enxerga-o-aplicativo-e-por-que-uma-tela-nao-abre): As permissões do aplicativo de Recursos Humanos formam uma lista própria, separada da lista do sistema principal. Quando alguém da equipe nã... - [Benefícios e jornadas de trabalho no RH](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3264-beneficios-e-jornadas-de-trabalho-no-rh): Benefícios e jornadas são dois cadastros do aplicativo de Recursos Humanos: você monta uma vez e depois vincula às pessoas. BENEFÍCIOS Fica... - [Contratações e desligamentos: os fluxos de etapas e o que cada um pede](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3266-contratacoes-e-desligamentos-os-fluxos-de-etapas-e-o-que-cada-um-pede): Recrutamento, contratação e desligamento são os TRÊS PROCESSOS do aplicativo de RH, e os três funcionam do mesmo jeito: cada um caminha por... - [Portal de vagas: o endereço, a entrada do candidato por código e o envio do currículo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3273-portal-de-vagas-o-endereco-a-entrada-do-candidato-por-codigo-e-o-envio-do-curriculo): O ENDEREÇO QUE ABRE O PORTAL O portal é identificado pelo endereço em que a página está aberta: o sistema compara esse endereço com o domíni... - [Recursos Humanos: estrutura da equipe e vagas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3276-recursos-humanos-estrutura-da-equipe-e-vagas): Montar o Recursos Humanos tem uma ordem, e ela importa porque um cadastro depende do outro. A ORDEM QUE POUPA RETRABALHO 1. SETORES — as ár... - [Gatilhos e e-mails automáticos do RH: alvos, eventos, variáveis e por que o e-mail não saiu](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3268-gatilhos-e-e-mails-automaticos-do-rh-alvos-eventos-variaveis-e-por-que-o-e-mail-nao-saiu): Um gatilho do RH é uma regra que manda um e-mail sozinho quando algo acontece no aplicativo. Ele é montado na tela de Gatilhos do RH e tem s... - [Configurações do RH: tipos de documento e modelos de e-mail](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3265-configuracoes-do-rh-tipos-de-documento-e-modelos-de-e-mail): Duas telas de Configurações, dentro do aplicativo de RH, definem o que o sistema PEDE e o que ele ESCREVE. O que ele FAZ SOZINHO — os gatilh... - [Faltas e afastamentos no RH: registrar, acompanhar a situação e anexar o atestado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4948-faltas-e-afastamentos-no-rh-registrar-acompanhar-a-situacao-e-anexar-o-atestado): No aplicativo de Recursos Humanos você registra as ausências dos seus profissionais — faltas, atestados, licenças e afastamentos — com o per... - [Modelos de documento do RH: contrato e termo do profissional para assinar digitalmente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4949-modelos-de-documento-do-rh-contrato-e-termo-do-profissional-para-assinar-digitalmente): Isto é sobre gerar documentos para o profissional assinar — contrato de trabalho, termo de admissão, termo de desligamento — a partir do Rec... - [Relatórios do RH: os nove e o que cada um responde](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3278-relatorios-do-rh-os-nove-e-o-que-cada-um-responde): Dentro do aplicativo de Recursos Humanos, o menu RELATÓRIOS reúne nove relatórios. Alguns têm mais de um recorte dentro deles — e é comum a... - [Vaga do RH: os campos do cadastro, a situação e os modelos de descrição](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3279-vaga-do-rh-os-campos-do-cadastro-a-situacao-e-os-modelos-de-descricao): No aplicativo de Recursos Humanos, a vaga se cadastra em Cadastros › Vagas, pelo botão Adicionar (na primeira vez, Adicionar minha primeira... - [Recrutamento: vagas, página pública e triagem das candidaturas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3275-recrutamento-vagas-pagina-publica-e-triagem-das-candidaturas): O recrutamento do aplicativo de RH tem três partes que se encaixam: a VAGA que você publica, a PÁGINA PÚBLICA onde a pessoa se candidata, e... - [Férias: lançar, calcular o valor, cancelar e reativar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3267-ferias-lancar-calcular-o-valor-cancelar-e-reativar): As férias dos seus colaboradores ficam no aplicativo de Recursos Humanos, aberto por Meus aplicativos. Dentro dele, o menu FÉRIAS reúne toda... - [Histórico e interações no RH: quem mudou o quê na ficha do profissional](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3269-historico-e-interacoes-no-rh-quem-mudou-o-que-na-ficha-do-profissional): O aplicativo de Recursos Humanos guarda um histórico de alterações. Ele não tem listagem própria: vem junto na mesma resposta quando se abre... - [Profissionais do RH: cadastrar, importar por planilha e anexar documentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3274-profissionais-do-rh-cadastrar-importar-por-planilha-e-anexar-documentos): PROFISSIONAIS é o cadastro de pessoas do aplicativo de Recursos Humanos, em Cadastros › Profissionais. Colaboradores e candidatos ficam no m... ## Integrações › SendGrid - [SendGrid: o formulário de envio campo a campo e a seleção de clientes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3283-sendgrid-o-formulario-de-envio-campo-a-campo-e-a-selecao-de-clientes): ONDE ESTA A TELA A tela chama "Enviar e-mails" e abre pelo próprio aplicativo, saindo da lista de Envios. O caminho de navegação mostrado n... - [SendGrid: as permissões do aplicativo (envios, templates e a integração que não tem cadeado)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3280-sendgrid-as-permissoes-do-aplicativo-envios-templates-e-a-integracao-que-nao-tem-cadeado): As permissões do SendGrid são do próprio aplicativo. Abra a tela de permissões estando dentro dele: a lista muda conforme o aplicativo em qu... - [SendGrid: e-mail em massa pelo sistema (visão geral e índice)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3281-sendgrid-e-mail-em-massa-pelo-sistema-visao-geral-e-indice): O QUE É O SENDGRID NO ERP O SendGrid é um serviço de terceiros para enviar e-mail em VOLUME: comunicados, campanhas e avisos para muitos cli... - [SendGrid: ligar, trocar e remover a integração — e as telas do aplicativo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3282-sendgrid-ligar-trocar-e-remover-a-integracao-e-as-telas-do-aplicativo): SENDGRID: LIGAR, TROCAR E REMOVER A INTEGRAÇÃO — E AS TELAS DO APLICATIVO O QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI Aqui está o detalhe da tela onde a ligaç... - [SendGrid: o que a tela de Envios mostra (e o que ela não mostra) e os Templates](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3284-sendgrid-o-que-a-tela-de-envios-mostra-e-o-que-ela-nao-mostra-e-os-templates): A TELA ENVIOS É UM RELATÓRIO, NÃO UMA LISTA DE E-MAILS Muita gente abre Envios esperando ver os e-mails que saíram, um por linha. Não é isso... - [SendGrid: remetente, e-mail padrão do sistema e o descadastro que bloqueia tudo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3285-sendgrid-remetente-e-mail-padrao-do-sistema-e-o-descadastro-que-bloqueia-tudo): O SendGrid do ERP existe para o envio em massa. Cadastrar a chave de API dele não muda o e-mail comum do sistema. Veja abaixo, de uma vez, o... ## Integrações › Serasa - [Serasa: a janela de consulta — escolher o tipo, o que trava o botão e o CNPJ alfanumérico](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3287-serasa-a-janela-de-consulta-escolher-o-tipo-o-que-trava-o-botao-e-o-cnpj-alfanumerico): A MESMA JANELA, VÁRIOS PONTOS DE ENTRADA A tela onde você pede a consulta é uma só. Ela abre: pelo botão "Consulta SERASA" que fica ao lad... - [Serasa: consulta de antecedentes criminais — os quatro dados obrigatórios, o resultado da PF e o botão Imprimir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3290-serasa-consulta-de-antecedentes-criminais-os-quatro-dados-obrigatorios-o-resultado-da-pf-e-o-botao-imprimir): NÃO É A CONSULTA DE CRÉDITO A consulta de antecedentes criminais mora dentro do mesmo aplicativo Serasa, mas é outra consulta e fica em outr... - [Serasa: a lista de consultas, os 30 dias de acesso e como salvar o relatório em PDF](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3288-serasa-a-lista-de-consultas-os-30-dias-de-acesso-e-como-salvar-o-relatorio-em-pdf): Dentro do aplicativo do Serasa, a primeira tela é a lista das consultas que você já fez: ela se chama Consultas Serasa Experian e é o que ab... - [Serasa: permissões do módulo — quem pode fazer consulta de crédito e de antecedentes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3294-serasa-permissoes-do-modulo-quem-pode-fazer-consulta-de-credito-e-de-antecedentes): A tela de permissões do módulo Serasa é a mais curta do sistema: uma seção e dois blocos. 1. O aplicativo precisa estar liberado — e a libe... - [Serasa: consultar CPF e CNPJ pelo sistema](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3291-serasa-consultar-cpf-e-cnpj-pelo-sistema): O Serasa no sistema é um módulo de consulta: você informa um CPF ou um CNPJ e recebe na tela o Serasa Score e as informações de crédito daqu... - [Serasa: como ler o relatório da consulta — score, recomendações e cada bloco do resultado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3289-serasa-como-ler-o-relatorio-da-consulta-score-recomendacoes-e-cada-bloco-do-resultado): O resultado da consulta Serasa abre em tela própria (menu Consulta Serasa, botão Visualizar da listagem) e é sempre lido na mesma ordem, de... - [Serasa: onde fica, como liberar o acesso e onde está o saldo de créditos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3293-serasa-onde-fica-como-liberar-o-acesso-e-onde-esta-o-saldo-de-creditos): A consulta de crédito ao Serasa existe no sistema, sim — e não fica no menu lateral, por isso tanta gente não acha. Ela é um aplicativo à pa... - [Serasa é um aplicativo à parte: o que muda e o que continua sendo o ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3292-serasa-e-um-aplicativo-a-parte-o-que-muda-e-o-que-continua-sendo-o-erp): O Serasa é um aplicativo separado, com telas próprias. Onde ele fica e como se chega até ele já está explicado em outra fonte. Aqui o assunt... ## Integrações › Shopee - [Shopee: vincular meios de pagamento e situações de pedido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3300-shopee-vincular-meios-de-pagamento-e-situacoes-de-pedido): SÃO DOIS CADASTROS SEPARADOS No aplicativo Shopee há duas telas de de-para: Meios de pagamentos e Situações de pedidos. Cada uma tem listar... - [Shopee: autorizar, perder a autorização e refazer](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3297-shopee-autorizar-perder-a-autorizacao-e-refazer): O QUE ESTA FONTE RESPONDE Como a loja passa a falar com a Shopee, por que o sistema expulsa o usuário para a tela de autorização, o que sig... - [Produtos da Shopee: SKU, associação e sincronizar estoque e preço](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3296-produtos-da-shopee-sku-associacao-e-sincronizar-estoque-e-preco): O QUE A LISTA MOSTRA A tela de Produtos mostra, lado a lado, o produto da Shopee e o produto do ERP vinculado, mais a coluna Sincronizado e... - [Dentro do app Shopee: o que é da Shopee e o que é do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3295-dentro-do-app-shopee-o-que-e-da-shopee-e-o-que-e-do-erp): O QUE ESTA FONTE RESPONDE O aplicativo da Shopee abre dentro do próprio ERP. Isso confunde: nem tudo que você vê ali dentro é do aplicativo... - [Shopee: visão geral do aplicativo e por onde começar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3301-shopee-visao-geral-do-aplicativo-e-por-onde-comecar): O QUE ESTA FONTE RESPONDE Sim, existe integração com a Shopee, e ela é um aplicativo à parte, aberto pela lista de Meus aplicativos. Esta f... - [Shopee: buscar pedidos, o limite de período e gerar a venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3298-shopee-buscar-pedidos-o-limite-de-periodo-e-gerar-a-venda): A tela de pedidos da Shopee é uma consulta ao marketplace, não uma cópia local que você navega à vontade. Guardando isso, quase toda dúvida... - [Shopee: permissões do aplicativo — gerar venda do pedido, reconectar a conta, meios de pagamento e situações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3299-shopee-permissoes-do-aplicativo-gerar-venda-do-pedido-reconectar-a-conta-meios-de-pagamento-e-situacoes): As permissões da Shopee não ficam na tela de permissões do sistema. Elas ficam dentro do próprio aplicativo Shopee. 1. A SHOPEE PRECISA EST... ## Integrações › Stone - [Stone: enviar o pagamento para a maquininha no PDV e o que acontece depois](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3310-stone-enviar-o-pagamento-para-a-maquininha-no-pdv-e-o-que-acontece-depois): Esta fonte trata do momento da venda: como o pagamento sai do PDV e chega na maquininha Stone, e o que o sistema faz depois que o cartão pas... - [Stone: configurar a integração e os três estados até a ativação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3309-stone-configurar-a-integracao-e-os-tres-estados-ate-a-ativacao): A integração Stone liga o PDV do ERP à sua maquininha: você fecha a venda no sistema, o valor vai para o aparelho e a confirmação volta para... - [Stone: quem pode enviar para a maquininha e ver os recebimentos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3313-stone-quem-pode-enviar-para-a-maquininha-e-ver-os-recebimentos): As permissões da Stone são do aplicativo e não ficam junto com as do sistema. PRIMEIRO: A INTEGRAÇÃO PRECISA FAZER PARTE DA CONTA E ESTAR A... - [Stone: lista de Recebimentos, situações e recebimento avulso](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3311-stone-lista-de-recebimentos-situacoes-e-recebimento-avulso): Recebimentos é a tela do aplicativo Stone que lista os pagamentos que passaram pela maquininha. Ela consulta a Stone no momento em que você... - [Stone: onde fica cada tela do aplicativo e o que na verdade é do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3312-stone-onde-fica-cada-tela-do-aplicativo-e-o-que-na-verdade-e-do-erp): STONE: ONDE FICA CADA TELA DO APLICATIVO E O QUE NA VERDADE É DO ERP O QUE É A ÁREA DA STONE A Stone é um aplicativo acoplado ao ERP. Quand... - [Stone: a conta bancária e as quatro formas de pagamento que a integração cria sozinha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3308-stone-a-conta-bancaria-e-as-quatro-formas-de-pagamento-que-a-integracao-cria-sozinha): Quando a integração Stone fica ativa, o ERP cria sozinho um conjunto de registros no financeiro. Você não precisa cadastrar nada à mão — e n... ## Integrações › Tray - [Tray: as permissões do aplicativo (produtos, pedidos, clientes, meios de pagamento e situações)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3314-tray-as-permissoes-do-aplicativo-produtos-pedidos-clientes-meios-de-pagamento-e-situacoes): As permissões da Tray são do próprio aplicativo. Se você abriu a tela de permissões pelo sistema principal e não encontrou nada da Tray, é p... - [Tray: de-para de situações de pedido e de meios de pagamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3315-tray-de-para-de-situacoes-de-pedido-e-de-meios-de-pagamento): DUAS TELAS, DOIS CADASTROS DIFERENTES O conceito do de-para entre a loja e o ERP já está explicado no conteúdo de Marketplaces e e-commerce... - [Tray: o pedido, da listagem até virar venda no ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3317-tray-o-pedido-da-listagem-ate-virar-venda-no-erp): O QUE VOCÊ ENCONTRA AQUI O caminho do pedido da Tray dentro do ERP: como ele aparece na lista, o que significam os avisos ao lado do código... - [Tray: sincronizar a lista e associar produto e variação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3319-tray-sincronizar-a-lista-e-associar-produto-e-variacao): Aqui o assunto é a tela: como a lista de produtos da Tray se comporta, por que o botão de associar às vezes fica desabilitado e como associa... - [Tray: ligar a loja, trocar a integração e a referência do produto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3316-tray-ligar-a-loja-trocar-a-integracao-e-a-referencia-do-produto): Esta fonte cobre dois assuntos que andam juntos: como a loja Tray fica ligada ao ERP e por que a REFERÊNCIA do produto é o que faz a sincron... - [Tray: o que é tela do aplicativo e o que é tela do ERP](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3318-tray-o-que-e-tela-do-aplicativo-e-o-que-e-tela-do-erp): O aplicativo da Tray não é um sistema à parte. Ele abre dentro do próprio ERP, e boa parte das telas que você usa lá dentro são telas do ERP... - [Tray: visão geral da integração e índice da pasta](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3320-tray-visao-geral-da-integracao-e-indice-da-pasta): A Tray é uma plataforma de loja virtual de terceiro. A integração com ela existe e é um aplicativo à parte, aberto por Meus aplicativos. Est... ## Itens › Itens - [Etiquetas de produtos: criar o modelo e imprimir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2222-etiquetas-de-produtos-criar-o-modelo-e-imprimir): As etiquetas identificam o produto com preço, descrição e código de barras. O caminho é Itens › Opções auxiliares › Etiquetas, e o trabalho... - [Itens: o mapa das telas de produtos e serviços](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2226-itens-o-mapa-das-telas-de-produtos-e-servicos): O menu Itens é onde se cadastra o que a empresa vende. O nome da tela, no fim de cada caminho, é um link para ela — o caminho de menu é o qu... - [Unidades de produtos: onde cadastrar e para que serve](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2259-unidades-de-produtos-onde-cadastrar-e-para-que-serve): A unidade é a medida em que você vende o produto: unidade, quilo, litro, caixa. Cada unidade tem um Nome e uma Sigla — é a sigla que aparec... - [Valores de venda: as tabelas de preço](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2260-valores-de-venda-as-tabelas-de-preco): Um mesmo produto pode ter mais de um preço — varejo, atacado, revenda. Cada um desses é uma tabela de valor de venda, cadastrada em Itens ›... - [Itens: opções auxiliares (grupos, unidades, grades, etiquetas)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2227-itens-opcoes-auxiliares-grupos-unidades-grades-etiquetas): Em Itens › Opções auxiliares ficam as listas de apoio de produtos e serviços. São seis: Grupos de produtos — a categoria do produto. Unidad... - [Etiquetas: quem cria o modelo e quem imprime são liberações diferentes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2223-etiquetas-quem-cria-o-modelo-e-quem-imprime-sao-liberacoes-diferentes): As etiquetas têm DUAS liberações diferentes, e é aí que quase todo mundo tropeça: criar o MODELO é uma coisa, IMPRIMIR a etiqueta é outra.... - [Grupos de produtos e serviços: onde cadastrar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2225-grupos-de-produtos-e-servicos-onde-cadastrar): O grupo é a categoria do item — serve para organizar o catálogo e para filtrar relatórios e listagens. O sistema já vem com nove grupos pro... - [Ajustar valores em massa: reajustar o preço de vários produtos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2220-ajustar-valores-em-massa-reajustar-o-preco-de-varios-produtos): Reajustar preço produto por produto é inviável quando o catálogo é grande. A tela de Ajustar valores em massa aplica o aumento — ou a reduçã... - [Campos extras de produtos: criar um campo que não existe](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2221-campos-extras-de-produtos-criar-um-campo-que-nao-existe): Quando o cadastro de produto não tem um campo de que você precisa, crie um campo extra em Itens › Opções auxiliares › Campos extras. O sist... - [Grades e variações: onde cadastrar e para que serve](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2224-grades-e-variacoes-onde-cadastrar-e-para-que-serve): A grade é um tipo de variação — Cor, Tamanho, Gênero. É o que permite ter o mesmo produto em P, M e G, ou em azul e preto, com estoque separ... ## Itens › Produtos - [Produtos: a listagem, o menu Mais ações e a busca avançada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2253-produtos-a-listagem-o-menu-mais-acoes-e-a-busca-avancada): A tela de Itens › Produtos é onde você passa a maior parte do tempo depois que o catálogo está cadastrado. Boa parte do que ela faz está esc... - [Produto: aba Estoque — saldo, mínimo, máximo e lotes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2242-produto-aba-estoque-saldo-minimo-maximo-e-lotes): A aba Estoque é onde se define o saldo do produto. Ela só vale para produto com "Movimenta estoque?" marcado na aba Dados. São quatro campo... - [Produto com variação: grade, combinações e estoque](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2248-produto-com-variacao-grade-combinacoes-e-estoque): Variação serve para o mesmo produto existir em versões diferentes — uma camiseta em P, M e G, em azul e preto — com estoque controlado separ... - [Produto: como cadastrar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2249-produto-como-cadastrar): Para cadastrar um produto, vá em Itens › Produtos e clique no botão de adicionar. Um detalhe que confunde muita gente: Produtos e Serviços... - [Produto: clonar e importar por planilha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2246-produto-clonar-e-importar-por-planilha): Dois atalhos para não digitar produto por produto: clonar, quando o cadastro novo se parece com um que já existe, e importar por planilha, q... - [Fotos do produto: quantas, de que tamanho e em que formato](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2233-fotos-do-produto-quantas-de-que-tamanho-e-em-que-formato): A aba Fotos do cadastro de produto tem três limites, e todos aparecem só depois que você escolhe o arquivo. QUANTAS No máximo 10 imagens po... - [Produto com composição: montar a partir de outros](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2247-produto-com-composicao-montar-a-partir-de-outros): Composição é para quem fabrica ou monta o que vende — um sanduíche, uma bicicleta, uma cesta. O produto final é feito de outros produtos que... - [Produto: aba Fiscal — NCM, CEST e origem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2243-produto-aba-fiscal-ncm-cest-e-origem): A aba Fiscal do produto guarda o que vai sair na nota fiscal. Ela só faz sentido se você marcar "Habilitar nota fiscal?" na aba Dados. Os c... - [Produto: custo e valores de venda na aba Valores](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2250-produto-custo-e-valores-de-venda-na-aba-valores): A aba Valores do produto tem dois blocos: o custo, à esquerda, e os valores de venda, à direita. CUSTO São quatro campos: - Valor de custo... - [Permissões da tela de Produtos: custo, estoque de outras lojas e edição em massa](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2234-permissoes-da-tela-de-produtos-custo-estoque-de-outras-lojas-e-edicao-em-massa): O bloco de permissões da tela de produtos é um dos maiores do sistema. As que respondem pela maior parte dos chamados são Visualizar valor d... - [Permissões das Marcas de produtos: onde o bloco aparece e por que às vezes não aparece](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2235-permissoes-das-marcas-de-produtos-onde-o-bloco-aparece-e-por-que-as-vezes-nao-aparece): O cadastro de Marcas tem seis caixinhas de permissão, mas a pergunta que mais chega não é sobre elas — é sobre não encontrar o bloco na tela... - [Ajustar produtos em massa: mudar um campo em vários produtos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2228-ajustar-produtos-em-massa-mudar-um-campo-em-varios-produtos): Quando o mesmo campo precisa ser corrigido em dezenas de produtos — o NCM que o contador pediu, o peso que ninguém preencheu, o grupo errado... - [Produtos no canal de venda: escolher quais vão, sem mandar todos](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2254-produtos-no-canal-de-venda-escolher-quais-vao-sem-mandar-todos): Quase ninguém quer o catálogo inteiro à venda no site ou no marketplace. Dá para escolher — mas o lugar da escolha muda conforme o canal, e... - [Alterar vários produtos de uma vez: qual dos caminhos usar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2229-alterar-varios-produtos-de-uma-vez-qual-dos-caminhos-usar): Mexer em muitos produtos sem abrir um por um tem MAIS DE UM CAMINHO, e escolher o errado é o que faz a pessoa achar que o sistema não resolv... - [Produto: valores de venda e regra por grupo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2252-produto-valores-de-venda-e-regra-por-grupo): O preço do produto não é um campo único. O sistema trabalha com TABELAS de valor de venda, cadastradas em Itens › Opções auxiliares › Valore... - [Permissões de Grades/variações: listar, criar, editar e excluir](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2237-permissoes-de-gradesvariacoes-listar-criar-editar-e-excluir): As grades e variações têm um bloco próprio na tela de permissões, chamado Grades/variações, dentro da seção Produtos. Ele existe também nas... - [Produto: abas Fotos, Fornecedores e Lojas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2244-produto-abas-fotos-fornecedores-e-lojas): Três abas de apoio do cadastro de produto. FOTOS Você envia as imagens arrastando o arquivo para a área indicada ou pelo botão Selecionar i... - [Regras fiscais do produto: por produto, por NCM e por grupo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2255-regras-fiscais-do-produto-por-produto-por-ncm-e-por-grupo): Na aba Fiscal do produto existe o bloco REGRAS FISCAIS. Ele define como aquele produto deve ser tributado quando entra numa nota. O QUE TEM... - [Conversão de unidade: comprar em uma medida e vender em outra](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2232-conversao-de-unidade-comprar-em-uma-medida-e-vender-em-outra): Você compra a caixa com 12 e vende de um em um. Se cadastrar o produto sem dizer isso ao sistema, cada caixa comprada vira 1 no estoque — e... - [Produto: as chaves que mudam o cadastro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2245-produto-as-chaves-que-mudam-o-cadastro): Na aba Dados do produto existem chaves que ligam ou desligam partes inteiras do cadastro: Movimenta estoque? — define se o produto controla... - [Produto: aba Detalhes — peso, dimensões, PDV e comissão](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2241-produto-aba-detalhes-peso-dimensoes-pdv-e-comissao): A aba Detalhes do produto reúne informações complementares, em três blocos. PESOS E DIMENSÕES Peso (kg), Largura (m), Altura (m) e Comprime... - [Permissões de Grupos de produtos: onde ficam e por que a linha some no modo básico](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2238-permissoes-de-grupos-de-produtos-onde-ficam-e-por-que-a-linha-some-no-modo-basico): O cadastro de Grupos de produtos tem cinco permissões: Listar, Visualizar, Adicionar, Editar e Deletar. Ele não é módulo contratado à parte... - [Permissões de Valores de venda: o cadastro dos tipos de valor e por que o bloco some no modo básico](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2239-permissoes-de-valores-de-venda-o-cadastro-dos-tipos-de-valor-e-por-que-o-bloco-some-no-modo-basico): As permissões de Valores de venda ficam na tela de permissões do sistema, na seção Produtos, no bloco Valores de venda. 1. NÃO DEPENDE DE C... - [Permissões das unidades de produtos: onde achar a caixinha e por que o excluir é recusado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2236-permissoes-das-unidades-de-produtos-onde-achar-a-caixinha-e-por-que-o-excluir-e-recusado): Unidades de produtos é uma tela de apoio dos produtos, e quase todo chamado dela cai em um destes três pontos. 1. Onde a permissão fica Não... - [Produto específico: medicamento, combustível, veículo e outros](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2251-produto-especifico-medicamento-combustivel-veiculo-e-outros): Alguns produtos exigem informações extras na nota fiscal, definidas por lei. Na aba Fiscal do produto existe o bloco Produto específico para... - [Campos extras de produtos: as permissões da tela (e por que o campo continua aparecendo no produto)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2231-campos-extras-de-produtos-as-permissoes-da-tela-e-por-que-o-campo-continua-aparecendo-no-produto): O bloco Campos extras da tela de permissões controla o cadastro dos campos extras de produtos, em Itens › Opções auxiliares › Campos extras.... - [Cadastrar produto com ajuda da IA](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2230-cadastrar-produto-com-ajuda-da-ia): O cadastro de produto tem dois pontos em que a inteligência artificial ajuda a preencher, e nos dois você confere antes de aceitar. CADASTR... - [Preço por quantidade: valores de venda através de regras](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2240-preco-por-quantidade-valores-de-venda-atraves-de-regras): Cada tabela de preço tem uma forma de utilização, e são duas: Ilimitada — o preço é o que você digitar no produto, sem condição nenhuma. At... ## Itens › Serviços - [Excluir um serviço que já foi usado em O.S. ou venda: o que acontece](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4954-excluir-um-servico-que-ja-foi-usado-em-os-ou-venda-o-que-acontece): Você pode excluir um serviço mesmo que ele já tenha sido usado em ordens de serviço, vendas ou orçamentos. O sistema NÃO confere se o serviç... - [Serviço: como cadastrar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2258-servico-como-cadastrar): Para cadastrar um serviço, vá em Itens › Serviços e clique no botão de adicionar. Dois campos são obrigatórios: 1. Nome 2. Código interno —... - [Serviço: importar por planilha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5093-servico-importar-por-planilha): Em vez de cadastrar serviço por serviço, você pode trazer a sua lista inteira de uma vez por planilha. A importação aceita a planilha que v... - [Permissões de Grupos de serviços: o que existe no ERP e o que existe no Agenda PRO](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2256-permissoes-de-grupos-de-servicos-o-que-existe-no-erp-e-o-que-existe-no-agenda-pro): Esta é uma pergunta que costuma dar volta, porque existem duas coisas diferentes com o mesmo nome — e porque, hoje, a tela de grupos de serv... - [Permissões do cadastro de Serviços: listar, custo, exportar, importar e relatório](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2257-permissoes-do-cadastro-de-servicos-listar-custo-exportar-importar-e-relatorio): As permissões do cadastro de serviços valem para Itens › Serviços. 1. Onde você mexe. Configurações › Usuários: o cadeado na linha da pesso... ## Orçamentos › Orçamentos - [Orçamento: situações e o que sumiu da lista](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3188-orcamento-situacoes-e-o-que-sumiu-da-lista): A situação é o que faz o orçamento andar. O cadastro fica em Orçamentos › Opções auxiliares › Situações. O sistema já vem com quatro: Em abe... - [Orçamento: enviar ao cliente](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3183-orcamento-enviar-ao-cliente): Depois de montar o orçamento, ele precisa chegar ao cliente. Há dois lugares de onde enviar: na listagem (Orçamentos › Produtos ou Orçament... - [Orçamento: o menu Mais ações de cada linha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3184-orcamento-o-menu-mais-acoes-de-cada-linha): Na listagem de orçamentos (Orçamentos › Produtos ou Orçamentos › Serviços), cada linha termina em três botões brancos: a lupa (Visualizar),... - [Orçamento: transformar em venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3189-orcamento-transformar-em-venda): O orçamento aprovado vira venda dentro do sistema, sem redigitar nada. Cliente, itens, quantidades e valores são levados para a venda — o qu... - [Situação do orçamento: automações e bloqueio por grupo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3193-situacao-do-orcamento-automacoes-e-bloqueio-por-grupo): Ao cadastrar ou editar uma situação de orçamento, em Orçamentos › Opções auxiliares › Situações, o primeiro card, "Informe a situação do orç... - [Orçamentos: o mapa das telas e as opções auxiliares](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3190-orcamentos-o-mapa-das-telas-e-as-opcoes-auxiliares): O menu Orçamentos tem duas telas de trabalho e as opções auxiliares. O nome da tela, no fim de cada caminho, é um link para ela — o caminho... - [Orçamentos: permissões de desconto, valor, situação, impressão e de quem enxerga o orçamento dos colegas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3191-orcamentos-permissoes-de-desconto-valor-situacao-impressao-e-de-quem-enxerga-o-orcamento-dos-colegas): Quem libera acesso aos orçamentos mexe em Configurações › Usuários (cadeado na linha do funcionário) ou em Configurações › Grupos de usuário... - [Situação de orçamento: só uma pode sugerir gerar venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3192-situacao-de-orcamento-so-uma-pode-sugerir-gerar-venda): Entre as situações de orçamento, apenas UMA pode ficar com o campo Transformar em venda no valor "Sugerir gerar venda". Essa marcação é excl... - [Orçamento: onde fica e como criar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3186-orcamento-onde-fica-e-como-criar): O orçamento é uma PROPOSTA. Ele registra o que você ofereceu, por quanto e com que condições — e não compromete nada até virar venda. O men... - [Orçamento: ações em massa, colunas e busca avançada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3182-orcamento-acoes-em-massa-colunas-e-busca-avancada): A listagem de orçamentos (Orçamentos › Produtos ou Orçamentos › Serviços) tem um botão Mais ações no topo, ao lado do Adicionar, que age sob... - [Orçamento: o que preencher no formulário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3185-orcamento-o-que-preencher-no-formulario): O formulário do orçamento (Orçamentos › Produtos ou Orçamentos › Serviços, botão Adicionar) é dividido em cards, e só três campos são realme... - [Orçamento: opções auxiliares e configurações](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3187-orcamento-opcoes-auxiliares-e-configuracoes): Em Orçamentos › Opções auxiliares ficam quatro coisas: Situações — as etapas por onde o orçamento passa. Já vêm quatro: Em aberto, Em andam... ## Ordens de serviço › Ordens de serviço - [O.S.: a tela de visualização e o histórico](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3194-os-a-tela-de-visualizacao-e-o-historico): Abrir uma O.S. para visualizar — em Ordens de serviços › Gerenciar O.S., na lupa da linha — mostra bem mais que o cadastro. É a tela que res... - [Ordem de serviço: onde fica e como criar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3209-ordem-de-servico-onde-fica-e-como-criar): O menu Ordens de serviços tem duas telas: Ordens de serviços › Gerenciar O.S. — a listagem e o cadastro. É onde se trabalha o dia a dia. Or... - [O.S.: financeiro, adiantamento e limite de crédito](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3200-os-financeiro-adiantamento-e-limite-de-credito): A O.S. gera as parcelas do que o cliente vai pagar, conforme a condição de pagamento escolhida — mas isso só acontece quando a situação em q... - [O.S.: o que dá para configurar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3205-os-o-que-da-para-configurar): As regras da O.S. ficam em Ordens de serviços › Opções auxiliares › Configurações. Três decisões moram ali, e elas explicam boa parte dos "o... - [Ordens de serviços: o mapa das telas e as opções auxiliares](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3210-ordens-de-servicos-o-mapa-das-telas-e-as-opcoes-auxiliares): O menu Ordens de serviços tem duas telas e as opções auxiliares. O nome da tela, no fim de cada caminho, é um link para ela — o caminho de m... - [Ordem de serviço: fluxo, peças e o que ela gera](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3208-ordem-de-servico-fluxo-pecas-e-o-que-ela-gera): A ordem de serviço é para trabalho que tem execução e acompanhamento: conserto, instalação, manutenção, visita técnica. A venda é para quem... - [Situação da O.S.: automações e bloqueio por grupo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3213-situacao-da-os-automacoes-e-bloqueio-por-grupo): A situação é o motor da O.S.: é ela que decide o que acontece com estoque, financeiro e nota. O cadastro fica em Ordens de serviços › Opções... - [O.S.: complementar e agrupar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3196-os-complementar-e-agrupar): COMPLEMENTAR A O.S. Dá para acrescentar itens a uma ordem que já existe, sem abrir outra. É o caminho quando o serviço cresceu depois de abe... - [O.S.: equipamento, veículo e campos extras](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3199-os-equipamento-veiculo-e-campos-extras): A O.S. registra o OBJETO atendido, e não só o serviço. É o que a diferencia de uma venda de serviço. EQUIPAMENTO No formulário da O.S., o c... - [O.S.: o que preencher no formulário](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3206-os-o-que-preencher-no-formulario): O formulário da O.S. (Ordens de serviços › Gerenciar O.S., botão Adicionar) é o mais completo do sistema. Os campos obrigatórios são Cliente... - [O.S. em kanban: acompanhar as ordens em colunas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3197-os-em-kanban-acompanhar-as-ordens-em-colunas): A tela Ordens de serviços › Gerenciar O.S. tem duas formas de ver as ordens, e um botão no topo, à direita (depois da lupa da busca avançada... - [Painel de O.S.: prazos, prioridade e faturamento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3211-painel-de-os-prazos-prioridade-e-faturamento): O Painel, em Ordens de serviços › Painel, é a visão gerencial do módulo. Não é uma lista de O.S. nem o quadro por situação — é um conjunto d... - [O.S.: o menu Mais ações de cada linha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3204-os-o-menu-mais-acoes-de-cada-linha): Na listagem de Ordens de serviços › Gerenciar O.S., cada linha termina em três botões brancos: a lupa (Visualizar), o lápis (Editar) e o bot... - [O.S.: enviar ao cliente e emitir a nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3198-os-enviar-ao-cliente-e-emitir-a-nota): ENVIAR AO CLIENTE. A O.S. pode ir por e-mail, por WhatsApp, por SMS ou impressa/PDF. Há dois lugares de onde enviar: - na listagem de Ordens... - [O.S.: impressão em cupom ou A4, e o tamanho da fonte](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3201-os-impressao-em-cupom-ou-a4-e-o-tamanho-da-fonte): A ordem de serviço pode ser impressa em CUPOM (impressora térmica) ou em A4. O formato é uma escolha na hora de imprimir, não uma limitação:... - [O.S.: numeração, sequência e número que não avança](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3203-os-numeracao-sequencia-e-numero-que-nao-avanca): A NUMERAÇÃO da ordem de serviço é automática e sequencial: cada O.S. nova recebe o próximo número da sequência. ONDE SE CONFIGURA A NUMERAÇ... - [O.S.: técnico, responsável e vendedor](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3207-os-tecnico-responsavel-e-vendedor): A O.S. tem papéis diferentes, e confundi-los quebra a comissão e o acompanhamento. TÉCNICO — quem executa o serviço. VENDEDOR — quem vendeu... - [O.S.: impressão, PDF e o que aparece no documento](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3202-os-impressao-pdf-e-o-que-aparece-no-documento): O que sai na impressão da O.S. é configurável coluna a coluna, e é por isso que "meu PDF não mostra o valor unitário" quase nunca é falha: é... - [O.S.: ações em massa, colunas e busca avançada](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3195-os-acoes-em-massa-colunas-e-busca-avancada): AÇÕES EM MASSA No topo da listagem de Ordens de serviços › Gerenciar O.S., o botão Mais ações, ao lado do Adicionar, age sobre as ordens mar... - [Permissões da O.S.: quem vê, quem edita, quem dá desconto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3212-permissoes-da-os-quem-ve-quem-edita-quem-da-desconto): Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa na ordem de serviço, o caminho é sempre este, nesta ordem. 1. O bloco está ligado n... ## Parceiro › Parceiro - [Quem paga a mensalidade do cliente indicado, e como alterar o pagador](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3180-quem-paga-a-mensalidade-do-cliente-indicado-e-como-alterar-o-pagador): Cada empresa indicada tem um PAGADOR, e são só duas possibilidades: O CLIENTE PAGA — a cobrança da mensalidade vai para a empresa indicada,... - [Meus clientes: a carteira do parceiro, as situações e o que dá para fazer em cada linha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3176-meus-clientes-a-carteira-do-parceiro-as-situacoes-e-o-que-da-para-fazer-em-cada-linha): MEUS CLIENTES é a carteira do parceiro: as empresas que você indicou, cada uma com o plano vigente e a situação do pagamento. As três situa... - [Área do parceiro: por onde se entra e o mapa do menu](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3171-area-do-parceiro-por-onde-se-entra-e-o-mapa-do-menu): A área do parceiro é uma parte separada do sistema, com endereço e menu próprios. O login é o mesmo da sua conta. O endereço É O MESMO END... - [Bloquear o acesso de um cliente indicado, e avisar por e-mail](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3173-bloquear-o-acesso-de-um-cliente-indicado-e-avisar-por-e-mail): O parceiro que paga a mensalidade de um cliente e não recebe por ela tem, na própria carteira, como cortar o acesso daquela empresa ao siste... - [Assinaturas: renovar a mensalidade dos clientes em lote](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3172-assinaturas-renovar-a-mensalidade-dos-clientes-em-lote): Isto é sobre a tela Assinaturas da ÁREA DO PARCEIRO, onde você paga a mensalidade do sistema das empresas que indicou. A cobrança recorrente... - [Compartilhar: o link de indicação, como personalizá-lo e o material de divulgação](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3174-compartilhar-o-link-de-indicacao-como-personaliza-lo-e-o-material-de-divulgacao): COMPARTILHAR reúne o material para o parceiro divulgar o sistema: o link que credita a indicação a você, o convite por e-mail, os botões de... - [Meus recebimentos: a comissão do parceiro e como ler o resumo](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3177-meus-recebimentos-a-comissao-do-parceiro-e-como-ler-o-resumo): MEUS RECEBIMENTOS é onde o parceiro acompanha a comissão gerada pelas empresas que indicou: o que já pode ser sacado, o que ainda vai entrar... - [Indicar um cliente novo pela área do parceiro](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3175-indicar-um-cliente-novo-pela-area-do-parceiro): O parceiro tem dois caminhos para trazer uma empresa, e eles servem a momentos diferentes: INDICAR CLIENTE — você cadastra a empresa, sem e... - [Programa de parceiros: o que é e como uma empresa vira parceira](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3179-programa-de-parceiros-o-que-e-e-como-uma-empresa-vira-parceira): Quem indica o sistema para outras empresas tem uma área própria para acompanhar essa carteira: a ÁREA DO PARCEIRO. Ela mostra as empresas in... - [Permissões da área do parceiro: quem vê quais clientes e quem renova](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3178-permissoes-da-area-do-parceiro-quem-ve-quais-clientes-e-quem-renova): Os menus da área do parceiro têm um conjunto de permissões próprio. Quem não enxerga um deles quase sempre está sem a caixinha correspondent... - [Solicitar o saque da comissão: as regras que travam o pedido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3181-solicitar-o-saque-da-comissao-as-regras-que-travam-o-pedido): O saque é o pedido para receber, na sua conta, a comissão já liberada. Ele é feito em Meus recebimentos. O pedido leva TUDO o que está libe... ## Relatórios › Personalizados - [Relatórios personalizados: montar, salvar e compartilhar um relatório com as colunas que você escolhe](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4947-relatorios-personalizados-montar-salvar-e-compartilhar-um-relatorio-com-as-colunas-que-voce-escolhe): Os relatórios personalizados deixam você montar o seu próprio relatório: escolher de onde vêm os dados, juntar informações de outros cadastr... ## Relatórios › Relatórios - [Relatórios de ordens de serviço: os cinco](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2268-relatorios-de-ordens-de-servico-os-cinco): Em Relatórios › Ordens de serviços há cinco relatórios, e dois deles não existem em nenhum outro módulo. ORDENS DE SERVIÇOS — a lista das o... - [Relatórios de vendas: onde ficam, como gerar e para que serve cada um](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2269-relatorios-de-vendas-onde-ficam-como-gerar-e-para-que-serve-cada-um): COMO CHEGAR RELATÓRIOS › VENDAS. A tela se chama "Relatórios de vendas" e mostra os relatórios em cartões, cada um com o nome, um resumo d... - [Relatórios fiscais: NF-e, NFC-e e NFS-e](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2271-relatorios-fiscais-nf-e-nfc-e-e-nfs-e): Em Relatórios › Fiscal há três relatórios, um para cada tipo de nota: NF-e, NFC-e e NFS-e. POR QUE SÃO SEPARADOS Pelo mesmo motivo que as t... - [Relatórios de cadastros: os sete](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2265-relatorios-de-cadastros-os-sete): Em Relatórios › Cadastros há sete relatórios. São os mais simples do sistema e resolvem tarefas que muita gente faz à mão. DE PESSOAS CLIE... - [Faturamento, vendas e recebido: três números diferentes](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2263-faturamento-vendas-e-recebido-tres-numeros-diferentes): São três coisas que muita gente trata como sinônimo, e a confusão custa decisão errada. VENDAS — o que foi registrado como venda no sistema... - [Relatórios: onde ficam e quais existem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2272-relatorios-onde-ficam-e-quais-existem): O menu Relatórios tem NOVE entradas, e cada uma abre uma tela com os relatórios daquela área. Cada uma tem permissão própria — por isso duas... - [Relatórios de estoque: quais existem e quando usar cada um](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2267-relatorios-de-estoque-quais-existem-e-quando-usar-cada-um): Em Relatórios › Estoque cada relatório é um cartão, com uma frase e o link Abrir relatório ›. São seis para todas as empresas e sete para qu... - [Relatórios financeiros: os nove e qual responde o quê](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2270-relatorios-financeiros-os-nove-e-qual-responde-o-que): Em Relatórios › Financeiro há nove relatórios. Eles se sobrepõem de propósito — cada um corta o mesmo dinheiro por um ângulo diferente. OS... - [Centro de custo: onde ver o resultado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2262-centro-de-custo-onde-ver-o-resultado): Depois de classificar as contas por centro de custo, o resultado por centro aparece em lugares certos do sistema — e a tela de Início não é... - [Custo e lucro nos relatórios de vendas: de onde vem o custo, e por que mudar o cadastro não muda o passado](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4945-custo-e-lucro-nos-relatorios-de-vendas-de-onde-vem-o-custo-e-por-que-mudar-o-cadastro-nao-muda-o-passado): O custo e o lucro que aparecem nos relatórios de vendas não são calculados com o custo que está hoje no cadastro do produto. Cada item de ve... - [Relatórios: quando dois números não batem](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2273-relatorios-quando-dois-numeros-nao-batem): "O relatório não bate" é a queixa mais comum, e na maioria das vezes os dois números estão certos — respondem perguntas diferentes. Antes d... - [Relatório de Comissão de Vendedores (Financeiro): os filtros que mudam o número](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2264-relatorio-de-comissao-de-vendedores-financeiro-os-filtros-que-mudam-o-numero): Em Relatórios › Financeiro › Comissão de Vendedores, o que você marca nos filtros muda o número que sai. Além de Loja, Vendedor, Cliente, Ca... - [Relatórios de contratos, locações e assinaturas](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/2266-relatorios-de-contratos-locacoes-e-assinaturas): Em Relatórios › Contratos há seis relatórios, e eles seguem a mesma separação das telas do módulo: cada um dos três tipos tem os seus. DE C... ## Vendas › Vendas - [Situação da venda: automações de estoque, financeiro e nota](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3238-situacao-da-venda-automacoes-de-estoque-financeiro-e-nota): A situação da venda define o que acontece automaticamente ao selecioná-la: lançar estoque, lançar financeiro, gerar nota fiscal, enviar mens... - [Vendas: permissões das telas de venda — desconto, preço, vendedor e o que sumiu](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3249-vendas-permissoes-das-telas-de-venda-desconto-preco-vendedor-e-o-que-sumiu): Quase todo "o funcionário não consegue" em Vendas termina em um destes dois pontos. Vale percorrer na ordem, porque cada um tem um sintoma d... - [Balanças: vender produto por peso](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3217-balancas-vender-produto-por-peso): Quem vende por peso — açougue, hortifrúti, mercearia, restaurante por quilo — pode integrar a balança ao sistema. O cadastro fica em Vendas... - [Canais de venda: registrar de onde veio a venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3219-canais-de-venda-registrar-de-onde-veio-a-venda): O canal de venda registra a origem do negócio — de onde aquele cliente veio. É o que depois permite responder "quanto vendi pela internet?"... - [Venda: a tela de visualização e o histórico](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3240-venda-a-tela-de-visualizacao-e-o-historico): Abrir uma venda para visualizar mostra bem mais que os dados do cadastro. É a tela que responde "o que aconteceu com esta venda?". Para abri... - [Importar vendas, ordens de serviço e orçamentos por planilha](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5092-importar-vendas-ordens-de-servico-e-orcamentos-por-planilha): Dá para trazer vendas, ordens de serviço e orçamentos de uma planilha, por exemplo o histórico de outro sistema. Os três usam a mesma tela d... - [PDV: identificar o cliente da venda de balcão](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3233-pdv-identificar-o-cliente-da-venda-de-balcao): No PDV a venda começa Ao consumidor, sem ninguém identificado. Isso é de propósito — no balcão a maioria das vendas não precisa de cliente.... - [Devolução e troca: como lançar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3222-devolucao-e-troca-como-lancar): A devolução registra o retorno da mercadoria: os produtos voltam ao estoque e o efeito financeiro é ajustado. Há dois caminhos para lançar,... - [Vale-compra: o que é, como gerar na devolução, criar à mão e usar na venda](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/5101-vale-compra-o-que-e-como-gerar-na-devolucao-criar-a-mao-e-usar-na-venda): O vale-compra é um saldo que a loja entrega ao cliente para ele usar depois como pagamento, no lugar de devolver dinheiro. Ele nasce de uma... - [PDV (venda balcão) ou venda de produtos: qual usar](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3237-pdv-venda-balcao-ou-venda-de-produtos-qual-usar): São duas telas para registrar venda, e a escolha errada gera retrabalho. VENDA DE PRODUTOS (Vendas › Produtos) é a completa. Tem cliente, i... - [Venda: os quatro tipos e onde ficam](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3247-venda-os-quatro-tipos-e-onde-ficam): O menu Vendas tem quatro telas, cada uma com permissão própria: Vendas › Produtos — venda de mercadoria. Vendas › Serviços — venda de servi... - [PDV: operar o caixa (abertura, sangria, reforço e fechamento)](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3235-pdv-operar-o-caixa-abertura-sangria-reforco-e-fechamento): O caixa pode ser operado de dois lugares, e vale saber disso: pela tela Financeiro › Opções auxiliares › Caixas, e também de dentro do PDV —... - [Impressão do orçamento e da venda: colunas e foto do produto](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/3224-impressao-do-orcamento-e-da-venda-colunas-e-foto-do-produto): O que sai na impressão do orçamento e da venda é configurável item por item. 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Quase sempre a venda está certa — o que falta é uma das condições que l... - [Não encontro um campo na venda, no orçamento ou na O.S.: como mostrar o que está escondido](https://central.gestaoclick.com.br/hc/pt-br/articles/4959-nao-encontro-um-campo-na-venda-no-orcamento-ou-na-os-como-mostrar-o-que-esta-escondido): No formulário da venda, do orçamento e da ordem de serviço, parte dos campos e das colunas fica escondida até você ligá-la. Nada foi apagado...